Location de voitures aux États-Unis

Pour louer une voiture sur Turo, vous devez créer un compte Turo, être titulaire d’un permis de conduire valide, être autorisé à conduire sur Turo et être âgé d’au moins 18 ans aux États-Unis, d’au moins 21 ans en Australie ou d’au moins 23 ans au Canada.

Au Royaume-Uni, vous devez être âgé d’au moins 21 ans et être titulaire d’un permis de conduire britannique ou européen depuis au moins un an, ou d’un autre permis de conduire depuis au moins 2 ans. En France, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 2 ans, voire plus pour certaines marques et certains modèles de véhicules.

Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous passez par un processus de vérification rapide en saisissant votre permis de conduire et quelques autres informations. Dans la plupart des cas, vous serez immédiatement approuvé et vous serez prêt pour tous vos futurs voyages en voiture, excursions d’une journée et déplacements d’affaires!

Non, vous n’avez pas besoin d’une assurance personnelle pour louer une voiture sur Turo. Aux États-Unis, toute assurance personnelle couvrant les dommages causés au véhicule de l’hôte s’appliquerait avant votre plan de protection Turo. Lorsque vous réservez une voiture aux États-Unis, vous avez le choix entre trois plans de protection — Premier (des critères d’admissibilité s’appliquent), Standard ou Minimum — afin de bénéficier du niveau de protection qui vous convient. Lors de chaque voyage, vous êtes couvert par une assurance responsabilité civile automobile fournie dans le cadre d’une police émise à Turo par Travelers Excess and Surplus Lines Company.*

Dans l'État de New York, vous aurez également le choix entre Premier (si disponible), Standard ou Minimum. Chaque plan comprend une assurance responsabilité civile de 1 250 000 $*. Les plans de protection pour les voyages dans l'État de New York incluent également l'accès à l'assistance routière, à une assistance téléphonique prioritaire et à un service client disponible 24h/24, 7j/7.

Non, vous n'avez pas besoin d'un permis américain pour réserver une voiture aux États-Unis. Mais vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide — la plupart des permis de conduire internationaux sont acceptés aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en France.

Oui, plusieurs invités peuvent conduire la voiture que vous louez sur Turo, à condition qu'ils soient tous autorisés à conduire. Le conducteur principal (la personne qui a loué la voiture) peut ajouter des conducteurs supplémentaires sans frais additionnels. Seul le conducteur principal peut demander l'ajout de conducteurs ; les hôtes Turo ne peuvent pas le faire pour vous. Nous vous encourageons à ajouter des conducteurs supplémentaires avant le début de votre voyage, bien que les invités puissent demander l'ajout d'un conducteur pendant le voyage.

Pour accélérer le processus, demandez à votre conducteur supplémentaire de créer un compte Turo et d'obtenir l'autorisation de conduire avant de l'ajouter. Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire valide et satisfaire aux conditions d'âge requises pour la voiture que vous avez louée. Vous pouvez ajouter des conducteurs via l'onglet « Voyages » de l'app Turo sans frais de conducteur supplémentaire ni coûts additionnels.

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement complet jusqu’à 24 heures avant le début de votre voyage, sauf si vous optez pour une réservation non remboursable. Si vous réservez un voyage moins de 24 heures à l’avance, vous disposez d’une heure après la réservation pour annuler sans frais. Si vous annulez après la fin de la période d’annulation gratuite, des frais d’annulation vous seront facturés.

Dans les rares cas où un hôte annule votre voyage, vous serez immédiatement averti afin que vous puissiez réserver une autre voiture, ou nous vous aiderons à en trouver une. Votre remboursement peut être temporairement retenu afin d’accélérer la nouvelle réservation, ou les fonds peuvent être reversés sur votre compte bancaire, selon votre choix.

En cas d’urgence ou de problème avec votre véhicule, appelez notre assistance routière d’urgence, disponible 24h/24 et 7j/7. Nous veillerons à votre sécurité, puis nous vous aiderons à reprendre la route.

Oui, beaucoup d'hôtes proposent la livraison vers des pôles de transport comme les aéroports, les gares et les hôtels, ou vers des lieux de livraison personnalisés. Des voitures sont disponibles sur Turo à proximité de centaines d'aéroports, ou vous pouvez faire livrer votre voiture pour la prise en charge et le retour du véhicule à votre hôtel ou votre location de vacances pour gagner du temps et vous simplifier la vie. Certains hôtes proposent la livraison gratuite, tandis que d'autres fixent leurs propres frais de livraison pour ce service.

De nombreux hôtes Turo proposent des tarifs réduits pour les voyages à la semaine ou au mois. Vous pouvez ainsi bénéficier des meilleures offres et des prix les plus bas en réservant des voyages plus longs. En savoir plus sur les promotions et réductions.

Sur la page de votre Compte, assurez-vous d’avoir coché la case pour recevoir des notifications par email et activez les notifications poussées depuis l’app Turo dans les paramètres de votre téléphone. Nous vous enverrons occasionnellement des codes promotionnels, des réductions et des offres spéciales.