Puedes reservar un carro con un anfitrión de Turo en Estados Unidos, Australia, Francia y el Reino Unido.

También puedes reservar un carro en las provincias canadienses de Alberta, Columbia Británica, Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Nueva Escocia, Ontario, Isla del Príncipe Eduardo y Quebec, así como en el territorio de Yukon.

Cuando rentas un carro en Turo, puedes conducir en cualquier lugar dentro del país donde se originó tu viaje; los anfitriones no pueden restringir el manejo entre estados o provincias. Turo tiene pautas y restricciones para los viajes a través de fronteras internacionales. Aprende más sobre conducir a través de fronteras.

Para reservar un carro en Turo, debes crear una cuenta de Turo, tener una licencia de conductor válida, obtener aprobación para conducir en Turo y tener 18 años o más en EE. UU., 21 años o más en Australia, o 23 años o más en Canadá.

En el Reino Unido, debes tener 21 años o más y haber tenido una licencia del Reino Unido o de la UE durante al menos un año, u otra licencia de conductor durante al menos dos años. En Francia, debes tener 18 años o más y haber tenido una licencia de conductor durante al menos dos años, y más tiempo para ciertos tipos y modelos de vehículos.

Cuando reservas tu primer viaje, pasarás por un proceso de aprobación rápido ingresando tu licencia de conductor y otra información. En la mayoría de los casos, serás aprobado de inmediato y estarás listo para todos los futuros road trips, viajes de un día y viajes de negocios.

No, no necesitas cobertura de seguro personal para reservar un carro en Turo.

En EE. UU., cualquier seguro personal que tengas que cubra daños al vehículo del anfitrión entraría en vigor antes que tu plan de protección de Turo. Al reservar un carro en EE. UU., elegirás entre tres planes de protección —Premier (aplican requisitos de elegibilidad), Standard o Minimum— para obtener el nivel de protección adecuado para ti. En cada viaje, cuentas con seguro de responsabilidad civil automotriz de terceros proporcionado bajo una póliza emitida a Turo por Travelers Excess and Surplus Lines Company.**

Sí, varios viajeros pueden conducir el carro que reservas en Turo, siempre que todos estén aprobados para conducir. El conductor principal (quien reservó el carro) puede agregar conductores adicionales. Solo el conductor principal puede solicitar agregar conductores; los anfitriones de Turo no pueden hacerlo por ti. Te recomendamos solicitar agregar conductores adicionales antes de que comience tu viaje, aunque los viajeros en EE. UU. y Canadá pueden solicitar agregar un conductor mientras el viaje está en curso.

Para agilizar el proceso, pide a tu conductor adicional que cree una cuenta de Turo y obtenga aprobación para conducir antes de que solicites agregarlo. Todos los conductores deben tener una licencia de conductor válida y cumplir con los requisitos de edad para el carro que reservaste. Puedes solicitar agregar conductores desde la pestaña “Viajes” en la app de Turo sin cargos por conductor adicional ni costos extra.

Puedes cancelar y obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes de que comience tu viaje, a menos que optes por recibir un descuento no reembolsable al reservar. Si reservas un viaje con menos de 24 horas de anticipación, tienes una hora después de reservar para cancelar sin cargo. Si cancelas después de que termine el período de cancelación gratuita, se te cobrará una tarifa de cancelación.

En el poco probable caso de que un anfitrión cancele, recibirás una notificación inmediata para que puedas reservar otro carro, o te ayudaremos a encontrar uno. Tu reembolso puede retenerse temporalmente para agilizar la nueva reserva, o los fondos pueden devolverse a tu cuenta bancaria; tú decides.

Si hay una emergencia o un problema con el carro, llama a nuestro proveedor de asistencia en carretera de emergencia, disponible 24/7. Te ayudarán a continuar tu camino.

Sí, muchos anfitriones ofrecen entrega en centros de viaje como aeropuertos, estaciones de tren y hoteles, o en ubicaciones de entrega personalizadas. Hay autos disponibles en Turo en ubicaciones convenientes cerca de cientos de aeropuertos. Olvídate las filas del mostrador de renta y recibe tu auto para recogerlo y devolverlo en tu hotel o alquiler vacacional, o en una ubicación cercana, para ahorrar tiempo y complicaciones en tu fin de semana o vacaciones familiares. Algunos anfitriones ofrecen entrega gratuita, mientras que otros establecen su propia tarifa de entrega.