Location de voiture au Canada

Pour louer une voiture sur Turo, vous devez créer un compte Turo, être titulaire d’un permis de conduire valide, être autorisé à conduire sur Turo et être âgé d’au moins 18 ans aux États-Unis, d’au moins 21 ans en Australie ou d’au moins 23 ans au Canada.

Au Royaume-Uni, vous devez avoir 21 ans ou plus et être titulaire d’un permis du Royaume-Uni ou de l’UE depuis au moins un an, ou d’un autre permis de conduire depuis au moins deux ans. En France, vous devez avoir 18 ans ou plus et être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins deux ans, voire plus pour certaines marques et certains modèles de véhicules.

Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous passerez par un processus de vérification rapide en saisissant votre permis de conduire et quelques autres informations. Dans la plupart des cas, vous serez immédiatement approuvé et serez prêt pour tous vos futurs voyages en voiture, excursions d’une journée et déplacements d’affaires !

Non, vous n'avez pas besoin d'une assurance personnelle pour réserver une voiture sur Turo. Si vous avez votre propre police d'assurance automobile, l'option de protection que vous choisissez — souscrite auprès d'Economical Insurance Company et d'Insurance Corporation of British Columbia (ICBC) en Colombie-Britannique — complétera votre couverture existante.*

Non, vous n’avez pas besoin d’un permis de conduire canadien pour réserver une voiture au Canada. Cependant, votre permis de conduire doit être valide. La plupart des permis de conduire internationaux sont acceptés aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France et au Royaume-Uni.

Oui, plusieurs personnes peuvent conduire la voiture que vous louez sur Turo, à condition qu'elles soient toutes autorisées à conduire. Le conducteur principal (la personne qui a loué la voiture) peut ajouter des conducteurs supplémentaires sans frais additionnels. Seul le conducteur principal peut demander l'ajout de conducteurs. Les hôtes Turo ne peuvent pas le faire pour vous. Nous vous encourageons à demander l'ajout de conducteurs supplémentaires avant le début de votre voyage, bien que les invités puissent demander l'ajout d'un conducteur pendant le voyage.

Pour accélérer le processus, demandez à votre conducteur supplémentaire de créer un compte Turo et d’obtenir l’autorisation de conduire avant de l’ajouter. Tous les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide et satisfaire aux conditions d’âge requises pour la voiture que vous avez louée. Vous pouvez ajouter des conducteurs dans l’onglet « Voyages » de l’App Turo sans frais de conducteur supplémentaire ni frais additionnels.

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement complet jusqu’à 24 heures avant le début de votre voyage, sauf si vous choisissez de bénéficier d’un rabais non remboursable lors de la réservation. Si vous réservez un voyage moins de 24 heures à l’avance, vous disposez d’une heure après la réservation pour annuler sans frais. Si vous annulez après la fin de la période d’annulation gratuite, des frais d’annulation vous seront facturés.

Dans les rares cas où un hôte annule votre voyage, vous serez immédiatement averti afin que vous puissiez réserver une autre voiture, ou nous vous aiderons à en trouver une. Votre remboursement peut être temporairement retenu afin d’accélérer la nouvelle réservation, ou les fonds peuvent être reversés sur votre compte bancaire, selon votre choix.

En cas d’urgence ou de problème avec la voiture, contactez notre fournisseur d’assistance routière, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous ferons le nécessaire pour vous aider à reprendre la route en toute sécurité.

Oui, beaucoup d’hôtes proposent la livraison vers des pôles de transport, comme les aéroports, les gares et les hôtels, ou vers des lieux de livraison personnalisés. Des voitures sont disponibles sur Turo à proximité de centaines d’aéroports, ou vous pouvez faire livrer votre voiture pour la prise en charge et le retour du véhicule à votre hôtel ou votre location de vacances pour gagner du temps et vous simplifier la vie. Certains hôtes proposent la livraison gratuite, tandis que d’autres fixent leurs propres frais de livraison pour ce service.

De nombreux hôtes Turo proposent des tarifs réduits pour les voyages à la semaine ou au mois. Vous pouvez ainsi bénéficier des meilleures offres et des prix les plus bas en réservant des voyages plus longs.

Sur la page de votre compte, assurez-vous d’avoir coché la case de notification par courriel et activez les notifications poussées de l’App Turo dans les paramètres de votre téléphone. Nous vous enverrons occasionnellement des codes promo, des rabais et des aubaines sur les voitures de location !