Pour réserver une voiture au Canada, vous devez créer un compte Turo, être âgé d’au moins 23 ans, détenir un permis de conduire valide et obtenir le statut de conducteur vérifié sur Turo. Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous devrez effectuer le processus de vérification en fournissant certains renseignements, comme les informations de votre permis de conduire. Dans la plupart des cas, l’approbation est immédiate et demeure valide en tout temps et pour tous types de voyages.

Non, vous n’avez pas besoin d’une assurance personnelle pour réserver une voiture sur Turo au Canada. En revanche, toute assurance personnelle dont vous disposez qui pourrait couvrir les dommages survenus au véhicule de l’hôte s’appliquera en premier, avant votre protection Turo, sauf si vous choisissez l’option Premier.

Lorsque vous réservez une voiture sur Turo, vous aurez le choix entre trois options de protection — Premier, Standard ou Minimum — pour obtenir le niveau de couverture qui vous convient. Avec chaque option de protection, vous êtes couvert jusqu’à concurrence de 2 000 000 $ par une assurance responsabilité civile automobile fournie par le biais d’une police accordée à Turo par Economical en Alberta, en Nouvelle-Écosse, en Ontario et au Québec, et par Insurance Corporation of British Columbia (ICBC) en Colombie-Britannique.†

Non, vous n’avez pas besoin d’un permis de conduire canadien pour réserver une voiture au Canada. Cependant, votre permis de conduire doit être valide. La plupart des permis de conduire internationaux sont acceptés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Oui, plusieurs personnes peuvent conduire une voiture que vous réservez sur Turo, mais elles doivent d’abord obtenir le statut de conducteur vérifié. Seul le conducteur principal (la personne qui effectue la réservation) peut ajouter d’autres conducteurs, et ce, sans frais. Les hôtes ne peuvent pas effectuer cette étape pour vous. L’ajout de conducteurs devrait se faire avant le début du voyage, mais peut avoir lieu durant le voyage aux États-Unis et au Canada.

Pour accélérer le processus, invitez le conducteur supplémentaire à créer son compte Turo et à obtenir le statut de conducteur vérifié avant de soumettre votre demande d’ajout. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide et répondre aux exigences relatives à l’âge pour la voiture réservée. Vous pouvez demander l’ajout de conducteurs à partir de l’onglet Voyages dans l’app Turo sans frais supplémentaires.

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement complet jusqu’à 24 heures avant le début de votre voyage. Si vous réservez un voyage dans les 24 heures avant son début, vous avez une heure après la réservation pour annuler sans frais. Si vous annulez après la fin de la période d’annulation gratuite, des frais minimes vous seront facturés.

Dans le rare cas qu’un hôte annule, vous en serez avisé immédiatement afin que vous puissiez réserver une autre voiture; et nous pourrons aussi vous aider à en trouver une. Vous pouvez choisir que votre remboursement soit temporairement retenu pour accélérer le changement de réservation ou que les fonds soient reversés sur votre compte bancaire.