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Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2021

Turo Inc. et ses filiales, (collectivement « Turo », « nous », « nos » ou « notre ») se soucient de la protection de la vie privée et tiennent à ce que vous sachiez comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, traités et divulgués. Le présent Avis de confidentialité décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée en ce qui a trait à votre accès à nos sites Web et à nos applications (collectivement les « Services ») et à nos communications hors ligne avec vous dans les contextes où nous publions cet Avis de confidentialité.

Collecte de vos renseignements personnels

Nous recueillons trois catégories de renseignements personnels : les renseignements personnels que vous nous fournissez, les renseignements personnels issus de votre utilisation des Services et recueillis automatiquement ainsi que les renseignements personnels provenant de sources tierces.

Renseignements personnels que vous nous fournissez

Données de compte. Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte Turo, nous vous demandons certains renseignements personnels pour créer votre compte, comme votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe.

Informations de profil. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations de profil supplémentaires pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, comme des adresses civiques, des numéros de téléphone, un numéro de permis de conduire, incluant la date, le pays ou l’État d’émission, des photos de profil, un employeur, une ville, une école, une biographie et une date de naissance. Certains éléments de votre profil (comme vos photos de profil, votre employeur, votre ville, votre école et votre biographie) font partie de votre page de profil public et seront visibles publiquement par les autres.

Informations sur le véhicule. Nous recueillons les informations que vous fournissez concernant un véhicule, comme les détails d’une annonce, le numéro d’identification du véhicule (NIV), les dates de disponibilité, les commentaires et les photos du voyage que vous chargez.

Informations de paiement. Nous recueillons des informations sur vos modes de paiement numériques, vos numéros de compte bancaire ou de carte de paiement et vos transactions potentielles ou réelles et celles-ci peuvent être traitées et stockées par un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers ou une ou plusieurs sociétés de paiement numérique.

Informations d’authentification. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations de vérification d’identité comme une photographie ou une copie numérisée d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte de paiement, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, des renseignements sur des comptes de médias sociaux, le dossier du conducteur ou du véhicule automobile, des renseignements sur l’assurance et d’autres types de renseignements permettant de vous identifier. Lorsque nous vous demandons de ne pas divulguer certains renseignements (par exemple, en masquant ou en supprimant certaines parties des informations d’authentification), veuillez ne pas oublier de le faire. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article Devenir un conducteur vérifié dans le Centre d’aide.

Communications. Lorsque vous communiquez avec Turo par téléphone, courriel ou clavardage, ou que vous utilisez les Services pour communiquer avec d’autres utilisateurs, nous recueillons des renseignements sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir.

Renseignements personnels recueillis automatiquement.

Données d’utilisation. Nous recueillons des informations sur vos interactions avec les Services, telles que les pages ou autres contenus que vous consultez, vos recherches, les réservations que vous avez faites, le temps passé sur une page ou un écran, les liens sur lesquels vous cliquez qui vous dirigent aux Services, les chemins de navigation entre les pages et écrans, les informations relatives à votre activité sur une page ou un écran, l’heure d’accès, la durée de l’accès et d’autres activités sur les Services.

Informations sur l’emplacement. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités des Services, nous pouvons recueillir de l’information sur votre emplacement approximatif (p. ex., la ville associée à votre adresse IP) ou des informations de localisation plus précises à partir de votre appareil mobile lorsque vous choisissez d’utiliser notre fonction de Partage de position. N’oubliez pas que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l’utilisation des services de localisation par n’importe quelle application sur votre appareil mobile dans les paramètres de l’appareil.

Informations sur l’appareil. Nous recueillons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, notamment le type de système d’exploitation et son numéro de version, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la résolution de l’écran, l’adresse IP, l’identifiant unique de l’appareil ou les informations générales de localisation comme la ville, l’État ou la région géographique.

Informations sur le voyage. Nous recueillons des informations transactionnelles relatives aux voyages réservés sur les Services, y compris la date et l’heure, les montants facturés et d’autres détails relatifs au voyage.

Données de l’appareil intégré au véhicule. Si un véhicule est inscrit au programme Turo Go ou doté d’un appareil Turo Go, nous pouvons recueillir à distance certaines informations sur le véhicule. Les renseignements que nous recueillons dépendent de la marque, du modèle et de l’année du véhicule et peuvent porter sur la position GPS, le voltage de la batterie, le niveau de carburant, le kilométrage au compteur, le témoin de défaillance (p. ex., voyant d’anomalie du moteur), l’état des portes (p. ex., verrouillées/déverrouillées), l’état du moteur (p. ex., arrêt/en marche) et le NIV.

Fichiers témoins et technologies similaires. Lorsque vous accédez à nos Services, nous (y compris les entreprises avec lesquelles nous travaillons) pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou autre appareil. Ces fichiers de données peuvent être des témoins (« cookies »), des balises Web (aussi appelées « GIF transparente », « pixels invisibles » ou « pixels espions »), des témoins Flash ou toute autre forme de stockage local fourni par votre navigateur ou par les applications associées (collectivement les « Fichiers témoins »). Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre règlement sur les Fichiers témoins, balises Web et technologies similaires. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux requêtes du protocole Do Not Track (Interdire le suivi) de certains navigateurs.

Renseignements personnels que nous recueillons auprès de sources tierces.

Services de tiers. Si vous choisissez de vous connecter à nos Services par l’intermédiaire de sites ou de services tiers (p. ex., Apple, Facebook ou Google), ceux-ci peuvent nous envoyer des informations relatives à votre inscription et à votre profil pour ce service. Les informations que nous pouvons recevoir varient d’un site à l’autre et sont contrôlées par ledit service. En associant un compte géré par un tiers à votre compte Turo et en nous autorisant à avoir accès à ces informations, vous acceptez que Turo puisse recueillir, stocker et utiliser ces informations conformément au présent Avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tiers utilisent et partagent vos informations. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ils utilisent et partagent vos renseignements personnels.

Appareils tiers intégrés au véhicule. Si votre véhicule, ou un véhicule que vous réservez par l’intermédiaire des Services, comprend un système ou un dispositif intégré au véhicule géré par un service tiers (y compris les constructeurs automobiles) ou installé par l’hôte, le service ou l’hôte en question peut enregistrer des informations sur votre utilisation du véhicule. Ces dispositifs ou systèmes peuvent surveiller l’état, la performance et le fonctionnement de la voiture, suivre la consommation de carburant, la distance parcourue, la localisation et d’autres informations. L’hôte et le service tiers seront seuls responsables envers vous de l’utilisation qu’ils font de ces informations, mais ils peuvent les divulguer à Turo. Le cas échéant, nous utiliserons les informations conformément au présent Avis de confidentialité.

Services de vérification des antécédents. Dans la mesure permise par les lois applicables, Turo peut recueillir des informations sur vos antécédents provenant de registres publics, de services de vérification d’antécédents ou d’autres services de présélection, notamment des rapports d’évaluation du crédit et des renseignements concernant des condamnations criminelles ou tirés de registres de délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, y compris votre nom complet et votre date de naissance, pour obtenir de tels rapports.

Autres sources. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, comme des données démographiques, des informations de détection de fraude ou des renseignements provenant de bureaux de crédit de fournisseurs de services tiers.

Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de sources tierces avec d’autres informations dont nous disposons à votre sujet.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons, stockons et traitons vos renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer nos Services et d’assurer une expérience sécurisée et sûre. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Pour assurer la prestation des Services, notamment aux fins suivantes :

  • Fournir et assurer les Services;
  • Fournir du service à la clientèle;
  • Vous envoyer des messages de service, de soutien et d’administration, des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des informations demandées par vous à n’importe quel numéro de téléphone, par appel vocal, par message texte (SMS) ou par courriel;
  • Faciliter votre connexion aux Services par l’intermédiaire de fournisseurs tiers de gestion d’identité et d’accès, comme Facebook, Google et Apple;
  • Traiter les transactions et envoyer des avis relatifs à vos transactions;
  • Personnaliser ou adapter votre expérience utilisateur;
  • Vous permettre de communiquer avec d’autres utilisateurs de Turo, y compris en leur envoyant des messages ou d’autres informations au cours du processus de réservation;
  • Faciliter le parrainage;
  • Envoyer vos demandes d’évaluation, détecter et prévenir les fraudes et à toute autre fin que vous autorisez au moment de la collecte;
  • Gérer les programmes de parrainage, les récompenses, les sondages, les concours et les autres activités promotionnelles ou événements commandités auxquels vous participez.

Pour la recherche et le développement :

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour analyser et améliorer les Services et pour élaborer de nouveaux produits et services, y compris en analysant les données démographiques des utilisateurs des Services. Nous pouvons également créer des données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes à partir de vos renseignements personnels. Pour transformer les renseignements personnels en données anonymes, nous supprimons les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces données anonymes et les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment pour analyser et améliorer les Services et promouvoir nos activités.

Pour le marketing et la publicité :

Nos partenaires publicitaires tiers et nous pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité.

Marketing direct. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing liées à Turo dans la mesure permise par la loi. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles comme décrit ci-dessous dans la section Désinscription des communications marketing.

Publicité ciblée par centres d’intérêt. Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces spécialisées en publicité et en médias sociaux pour afficher des publicités sur les Services et d’autres sites. Ces sociétés peuvent utiliser des fichiers témoins et des technologies similaires pour recueillir des informations à votre sujet (y compris les données de vos appareils, les activités en ligne et les données de géolocalisation décrites ci-dessus) au fil du temps sur nos Services et d’autres sites et services ou sur vos communications dans notre système de messagerie, et utiliser ces informations pour diffuser des annonces qui, selon elles, vous intéresseront. C’est ce que l’on appelle de la « publicité ciblée par centres d’intérêt ». Pour connaître les options permettant de limiter la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez la section ci-dessous intitulée Options de publicité ciblée par centres d’intérêt.

Pour assurer une expérience sécurisée et sûre, notamment aux fins suivantes :

  • Vérifier votre identité ou authentifier les informations que vous nous avez fournies, y compris lors de la création du compte et de la réinitialisation du mot de passe;
  • Résoudre les différends, percevoir les frais et régler les problèmes;
  • Détecter, prévenir ou corriger les fraudes, les abus, les incidents liés à la sécurité ou à toute autre activité nuisible, interdite ou illégale;
  • Déterminer la probabilité que vous ayez un accident ou soumettiez une réclamation d’assurance, notamment en vérifiant votre dossier de sinistres automobiles;
  • Utiliser les informations de votre appareil mobile ou de l’appareil intégré au véhicule pour déceler les comportements de conduite dangereux, y compris les excès de vitesse ou les freinages et accélérations brusques, et pour attirer l’attention sur de tels comportements;
  • Détecter, prévenir et faire respecter nos Conditions d’utilisation ainsi que nos règlements et corriger les infractions qui y sont relatives.
  • Gérer et protéger notre infrastructure de technologie de l’information;
  • Mener des enquêtes et des évaluations des risques;
  • Effectuer des vérifications dans les bases de données et les sources d’information (par exemple, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques du gouvernement);
  • Vérifier la qualité de votre crédit et votre solvabilité.

Pour nous conformer aux lois :

Nous utilisons vos renseignements personnels de la manière que nous jugeons nécessaire ou appropriée afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes juridiques et aux procédures judiciaires, notamment pour répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales.

Avec votre consentement :

Dans certains cas, nous pourrions vous demander spécifiquement de consentir à ce que nous utilisions vos renseignements personnels.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels de la façon décrite ailleurs dans le présent Avis de confidentialité ou comme indiqué au moment de leur collecte.

Divulgation de vos renseignements personnels

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations conformément à vos instructions ou avec votre consentement.

Profils, annonces et autres informations publiques

Votre page d’annonce publique sur les Services comprendra toujours certains renseignements de base, comme votre nom d’utilisateur ou le nom associé à votre compte, votre photo de profil public et, pour les hôtes, la ville où se trouve votre voiture, la description de votre annonce, le calendrier de votre disponibilité, les informations relatives aux transactions qui permettent à notre communauté d’évaluer votre fiabilité et votre réactivité, ainsi que les évaluations et commentaires à votre sujet. Votre page d’annonce publique peut également inclure des renseignements agrégés (comme le nombre de visites au cours d’une période) et de l’information sur vos annulations. Les Services peuvent également afficher le lieu de prise en charge approximatif de votre véhicule.

Les Services permettent l’intégration de votre page d’annonce publique et de votre profil public aux moteurs de recherche. Ainsi, vos annonces et votre profil peuvent être indexés par les moteurs de recherche et figurer dans leurs résultats de recherche.

Partage entre les hôtes et les voyageurs

Turo permet aux propriétaires de voitures d’offrir et de partager leurs véhicules avec d’autres personnes. Si vous acceptez une réservation par le biais des Services, nous pouvons fournir vos informations à l’autre partie dans le cadre de la transaction, dans la mesure raisonnablement nécessaire, pour faciliter ladite transaction. Par exemple, Turo peut fournir votre numéro de téléphone cellulaire pour faciliter la communication, des informations sur votre permis de conduire pour vérifier la validité de votre permis ou une photo de vous pour faciliter l’identification. Nous indiquerons l’adresse où se trouve le véhicule et celle du lieu de livraison proposé à l’autre partie, le cas échéant. Si vous avez utilisé la fonction Photos du voyage, nous pouvons également partager les photos que vous avez chargées et la légende les accompagnant avec l’autre partie concernée. L’autre partie peut aussi vous envoyer des messages textes (par exemple pour confirmer le lieu de prise en charge ou de livraison). Des frais d’appel, de messagerie texte et de transmission de données peuvent s’appliquer.

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs avec lesquels nous collaborons pour l’exploitation de nos Services et qui ont besoin d’avoir accès à de tels renseignements pour exécuter le mandat pour lequel nous avons retenu leurs services (y compris, par exemple, l’hébergement Web, l’analyse, le traitement des paiements, l’envoi de courriels, le marketing, les assurances, l’administration des réclamations et les services de soutien à la clientèle). Dans certains cas, le fournisseur de services peut recueillir les renseignements directement auprès de vous en notre nom. Les coordonnées des hôtes qui choisissent de faire appel à notre service de photographie sont transmises au photographe qui reçoit le mandat de photographier leur véhicule. Ces fournisseurs peuvent utiliser vos renseignements personnels uniquement avec notre autorisation et en suivant nos instructions.

Plateformes de tierces parties et réseaux sociaux

Si vous avez activé des fonctions ou des fonctionnalités qui établissent une connexion entre le Service et une plateforme tierce ou un réseau social (par exemple, en vous connectant aux Services à l’aide de votre compte auprès de ce tiers, en fournissant votre clé API ou un jeton d’accès similaire pour les Services à un tiers, ou en reliant votre compte avec les Services aux services d’un tiers), nous pouvons divulguer au réseau social ou à la plateforme tierce les renseignements personnels nécessaires pour faciliter la connexion ou que vous nous avez autorisés à partager. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de vos renseignements personnels par les tierces parties.

Conseillers professionnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des conseillers professionnels, comme des avocats, des banquiers, des vérificateurs et des assureurs, lorsque ceux-ci sont nécessaires à la prestation du service attendu.

Transferts d’entreprise

Nous pouvons vendre, transférer ou partager autrement une partie ou la totalité de nos activités ou de nos actifs, y compris vos renseignements personnels, dans le cadre d’une transaction commerciale (ou d’une éventuelle transaction commerciale) comme un dessaisissement, une fusion, un regroupement, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, ou en cas de faillite ou de dissolution de l’entreprise.

Répondre aux demandes juridiques, prévenir les préjudices et protéger nos droits

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tribunaux, à des organismes d’application de la loi, à des autorités gouvernementales ou fiscales ou à des tiers. Nous ferons une telle divulgation dans la mesure où les lois applicables nous y obligent ou nous y autorisent ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou à une procédure judiciaire, pour répondre à des réclamations formulées à notre endroit et pour les raisons de sécurité décrites ci-dessus. Nous pouvons également divulguer vos informations pour répondre à des demandes juridiques légitimes concernant des enquêtes criminelles ou des activités illégales présumées ou suspectées ou toute autre activité qui pourrait assujettir Turo, vous-même ou tout autre utilisateur à une responsabilité légale ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Turo, des utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels de la façon décrite dans le présent Avis de confidentialité ou comme indiqué lorsque les renseignements ont été recueillis.

Vos préférences et vos choix

Préférences en matière de communication

Vous pouvez contrôler les méthodes par lesquelles nous pouvons vous contacter au sujet de votre compte, de vos activités de réservation et d’inscription, des promotions et des annonces dans la section Notifications de votre compte Turo.

Désinscription des communications marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions affichées au bas d’un courriel que nous vous avons envoyé. Vous pouvez continuer de recevoir d’autres types de communications de notre part, notamment sur nos services. Si vous recevez des communications marketing par messagerie texte, vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP à l’un de nos messages marketing ou en suivant les instructions dans le message.

Corrections et mises à jour

Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour et modifier certaines informations que vous nous avez précédemment fournies à tout moment en vous connectant à votre compte et en consultant les paramètres et le profil de votre compte. Vous pouvez également accéder à vos informations ou demander une correction en nous contactant à l’adresse support.turo.com. Pour votre protection, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Fermeture de compte

Si vous souhaitez fermer votre compte et demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou nous contacter au moyen de la page support.turo.com.

Veuillez noter qu’il est possible que nous ne puissions pas supprimer les informations demandées, car nous devons être en mesure de nous conformer aux lois applicables, détecter ou prévenir la fraude, percevoir les frais dus, résoudre les litiges, traiter les réclamations ou participer à leur traitement, régler les problèmes, contribuer à des audits ou des enquêtes, pour faire respecter nos Conditions d’utilisation et nos règlements et prendre d’autres mesures raisonnablement nécessaires, permises ou requises par les lois applicables. Il est également possible que des informations résiduelles ne soient pas supprimées et subsistent dans nos bases de données et autres registres.

Accès

Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels conformément au droit d’accès à l’information que vous détenez en vertu des lois applicables à partir de la page Compte. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identification ou de vous authentifier de nouveau afin de vérifier votre demande d’accès.

Données de localisation

Les utilisateurs de l’application mobile peuvent désactiver l’accès de l’application à l’emplacement de l’appareil dans les paramètres de leur appareil.

Options de publicité ciblée par centres d’intérêt

Voici quelques-unes des options vous permettant de limiter l’utilisation de vos renseignements personnels pour la publicité ciblée par centres d’intérêt :

Bloquer les fichiers témoins dans votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de rejeter les fichiers témoins, y compris ceux utilisés pour la publicité ciblée par centres d’intérêt. Pour ce faire, vous devez suivre les instructions dans les paramètres de votre navigateur. De nombreux navigateurs acceptent les fichiers témoins par défaut jusqu’à ce que vous modifiiez vos paramètres. Pour obtenir plus d’informations sur les fichiers témoins, notamment sur la façon de voir quels fichiers témoins ont été placés sur votre appareil et la façon de les gérer et de les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org (en anglais).

Bloquer l’utilisation des identifiants publicitaires dans les paramètres de votre appareil mobile. Il se peut que votre appareil mobile soit doté d’une fonctionnalité limitant l’utilisation de l’identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile (p. ex., les programmes Google Advertising ID ou Apple ID for Advertising) à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt.

Utiliser des plugiciels ou le mode de navigation privée. Vous pouvez empêcher les sites de placer des fichiers témoins pour les publicités ciblées par centres d’intérêt en utilisant un navigateur doté de fonctions de confidentialité, comme Brave. Vous pouvez également installer des plugiciels de navigation comme Privacy Badger, Ghostery ou uBlock Origin et les configurer pour bloquer les fichiers témoins et traqueurs tiers.

Utiliser des outils de désactivation de la publicité. Vous pouvez également utiliser les options énumérées ci-dessous pour limiter l’utilisation de vos informations pour la publicité ciblée par centres d’intérêt par les entreprises participantes. Sachez toutefois qu’il est possible que nous collaborions avec des entreprises qui ne participent pas à ces programmes.

Choisir de ne pas partager vos renseignements personnels

Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les Services si vous ne fournissez pas les renseignements personnels que la loi nous oblige à recueillir ou dont nous avons besoin afin de vous fournir les Services (ou si nous supprimons ces renseignements par la suite à votre demande).

Plateformes de tierces parties et réseaux sociaux

Si vous choisissez de connecter les Services à une plateforme tierce ou à un réseau social, par exemple en utilisant le service d’authentification de la partie tierce pour accéder à votre compte sur les Services, vous pourrez peut-être contrôler vos paramètres par le biais de la plateforme ou du service de la tierce partie. Si vous révoquez notre accès à certains renseignements d’une plateforme ou d’un réseau social, ce choix ne s’appliquera pas aux renseignements que nous avons déjà reçus de cette tierce partie.

Sécurité

Nous avons recours à un certain nombre de mesures techniques, physiques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements contre l’accès, la destruction ou l’altération non autorisés pendant qu’ils sont sous notre contrôle. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de l’information ne peut être totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Autres renseignements importants

Transfert transfrontalier

Les Services sont contrôlés et exploités à partir des États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent être utilisés, conservés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous retenons les services de fournisseurs tiers. Ces endroits peuvent se trouver à l’extérieur de votre État, province ou pays de résidence et les réglementations en matière protection des données peuvent y être différentes ou moins sévères que celles de votre État, province ou pays. Par conséquent, ces renseignements peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part de gouvernements, de tribunaux, d’organismes de réglementation, d’autorités de sécurité ou d’organismes d’application de la loi dans ces juridictions, conformément aux lois en vigueur dans ces juridictions.

Renseignements sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer quelque renseignement confidentiel que ce soit (p. ex., votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de passeport, des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique ou à la santé) pour ou par l’entremise des Services ou autrement par nous, à moins qu’il ne soit précisément demandé.

Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels au sujet des utilisateurs de moins de 18 ans. Si un enfant nous a déjà fourni des renseignements personnels, son parent ou son tuteur peut communiquer avec nous pour les faire supprimer.

Pratiques de tierces parties en matière de protection des renseignements personnels

Le présent Avis de confidentialité traite uniquement de l’utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons. Il ne vise pas les pratiques en matière de confidentialité, d’information ou autres de toute autre tierce partie, y compris de toute tierce partie exploitant un site ou un service auquel nos Services renvoient par un lien, et nous ne sommes aucunement responsables de telles pratiques de ces tierces parties. La présence d’un lien sur les Services n’implique pas l’approbation du site ou du service en question par nous ou par nos sociétés affiliées. Si vous divulguez des informations à d’autres personnes ou si vous êtes dirigé vers un site Web d’une tierce partie, leurs avis et pratiques en matière de confidentialité s’appliqueront.

Traduction

Si Turo fournit une version du présent Avis de confidentialité dans une langue autre que l’anglais, la formulation anglaise prévaut en cas de divergence de formulation entre cette version et la version anglaise.

Modifications à l'Avis de confidentialité

Nous pouvons modifier le présent Avis de confidentialité. Veuillez consulter la mention « Dernière mise à jour » qui figure dans la partie supérieure de la présente pour connaître la date de la dernière révision du présent Avis de confidentialité. Tout changement au présent Avis de confidentialité entrera en vigueur dès la publication de la version mise à jour sur les Services, à moins d'indication contraire. Votre utilisation des Services à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez l’Avis de confidentialité révisé. Si vous n’acceptez pas ces changements, vous pouvez nous demander de fermer votre compte.

Nous contacter

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions et commentaires au sujet de la protection de la vie privée. N’hésitez pas à nous contacter à notre adresse aux États-Unis.

Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel.

Informations pour les résidents de la Californie

Portée. Cette section s’applique uniquement aux résidents de la Californie autorisés à recevoir les informations affichées dans la présente section en vertu de la loi californienne sur la protection des consommateurs, la California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA). Elle décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels des résidents de la Californie dans le cadre de nos activités à titre d’entreprise au sens de la CCPA, ainsi que leurs droits vis-à-vis de leurs Renseignements personnels. Aux fins de la présente section, le terme « Renseignements personnels » a le sens qui lui est donné dans la CCPA et il n’englobe pas les éléments exclus de la portée de la CCPA. Dans certains cas, nous pouvons fournir un avis de confidentialité différent à certaines catégories de résidents de la Californie, comme les candidats à un emploi, auquel cas un tel avis s’appliquera au lieu de la présente section.

Droits à la vie privée de la Californie.

À titre de résident de la Californie, vous disposez des droits énumérés ci-dessous.

Information. Vous pouvez demander les informations suivantes sur la façon dont nous avons collecté et utilisé vos Renseignements personnels :

  • Les catégories de Renseignements personnels que nous avons collectés
  • Les catégories de sources auprès desquelles nous avons collecté les Renseignements personnels
  • Les finalités commerciales de la collecte des Renseignements personnels
  • Les catégories de tiers avec lesquels ces Renseignements personnels sont partagés
  • Si nous avons divulgué vos Renseignements personnels à des fins commerciales et, le cas échéant, les catégories de Renseignements personnels reçus par chaque catégorie de destinataire tiers
  • Si nous avons vendu vos Renseignements personnels et, le cas échéant, les catégories de Renseignements personnels reçus par chaque catégorie de destinataire tiers

Accès. Vous pouvez demander une copie des Renseignements personnels que nous avons collectés sur vous au cours des 12 derniers mois.

Suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer les Renseignements personnels que nous avons collectés sur vous.

Non-discrimination. Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus sans discrimination, qu’il s’agisse d’un refus de service illégal, d’une augmentation du prix des services, d’une diminution de la qualité du service ou de l’insinuation que vous pourriez être pénalisé pour avoir exercé vos droits.

Nous ne vendons aucune information personnelle

Selon notre compréhension du terme « vendre » au sens de la CCPA, nous ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers et n’avons pas vendu de renseignements personnels au cours des douze mois précédant la date de la « dernière mise à jour » du présent Avis de confidentialité. Toutefois, comme de nombreuses entreprises en ligne, nous utilisons les services de Google, Facebook et d’autres pour vous proposer des annonces publicitaires en fonction de vos centres d’intérêt, comme l’explique la section ci-dessus intitulée Publicité ciblée par centres d’intérêt. Par ailleurs, nous décrivons la façon dont vous pouvez désactiver l’utilisation de vos Renseignements personnel pour la publicité ciblée par centres d’intérêt dans la section Options de publicité ciblée par centres d’intérêt.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez demander à exercer vos droits en matière d’information, d’accès et de suppression en nous contactant à l’adresse support.turo.com ou en nous écrivant à l’adresse [email protected].

Nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet ou l’exige. Pour traiter votre demande, nous devrons confirmer votre identité. Par ailleurs, nous nous réservons le droit de vérifier que vous résidez bien en Californie. Il est possible que nous exigions une preuve d’identité émise par le gouvernement. Vous pouvez désigner un mandataire pour faire une demande en votre nom en fournissant une procuration valide, une pièce d’identité valide émise par le gouvernement du demandeur et une pièce d’identité valide émise par le gouvernement du mandataire. Nous ne pouvons pas traiter votre demande si vous ne nous fournissez pas suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre et d’y répondre. Veuillez nous transmettre votre pièce d’identité émise par le gouvernement et tout autre renseignement confidentiel conformément à nos instructions. Ne nous transmettez pas votre pièce d’identité ni vos renseignements confidentiels par courriel puisqu’il ne s’agit pas d’un moyen de communication sécurisé.

Collecte, utilisation et partage de vos renseignements personnels

Le tableau accessible ici fournit des informations supplémentaires conformément à la loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA) au sujet des Renseignements supplémentaires que nous recueillons, utilisons et partageons.

Informations pour les utilisateurs au Royaume-Uni et en Europe

L’information contenue dans cette section ne s’applique qu’aux personnes au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (collectivement, « l’Europe »).

Renseignements personnels. Sauf indication contraire, toute référence aux « renseignements personnels » dans le présent Avis de confidentialité est équivalente aux « données personnelles » relevant de la législation européenne en matière de protection des données.

Responsable du traitement. Turo Inc. est le responsable du traitement de vos renseignements personnels visés par le présent Avis confidentialité aux fins de la législation en matière de protection des données au Royaume-Uni et en Europe. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

Bases juridiques du traitement. Les bases juridiques du traitement de vos renseignements personnels décrits dans le présent Avis de confidentialité dépendront du type de renseignements personnels et du contexte particulier dans lequel nous les traitons. Si vous avez des questions sur les bases juridiques relatives au traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Utilisation à de nouvelles fins. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour des raisons non décrites dans le présent Avis de confidentialité lorsque la loi le permet et que la raison est conciliable avec le but dans lequel nous les avons collectés. Si nous avons besoin d’utiliser vos renseignements personnels pour d’autres fins, nous vous en aviserons et vous expliquerons la base juridique applicable.

Conservation. Nous conservons les renseignements personnels lorsque nous avons un besoin commercial légitime de le faire (p. ex., pour vous fournir un service que vous avez demandé; nous conformer aux exigences juridiques, fiscales ou comptables applicables; pour établir ou défendre un droit juridique ou encore pour prévenir la fraude). Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela n’est pas possible (p. ex, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos renseignements personnels en toute sécurité et les isolerons avant tout traitement ultérieur, et ce, jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Vos droits.

En vertu de la législation en matière de protection des données du Royaume-Uni et de l’Europe, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels. Si vous résidez au Royaume-Uni et en Europe, vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes relativement aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

Accès. Vous fournir de l’information au sujet de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels et vous donner accès à vos renseignements personnels.

Correction. Mettre à jour vos renseignements personnels ou corriger des erreurs qui s’y trouvent.

Suppression. Supprimer vos renseignements personnels.

Transmission. Transmettre une copie lisible par machine de vos renseignements personnels à vous-même ou à une tierce partie de votre choix.

Restriction. Restreindre le traitement de vos renseignements personnels.

Objection. Objecter la dépendance de nos intérêts légitimes comme étant à la base du traitement que nous faisons de vos renseignements personnels et qui a une incidence sur vos droits.

Vous pouvez soumettre ces demandes par courriel à l’adresse [email protected], par courrier postal ou en accédant à certaines fonctionnalités des Services.

Nous pouvons vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. La loi applicable peut nous obliger ou nous permettre de refuser votre demande. Si nous rejetons votre demande, nous vous indiquerons les raisons de ce refus, sous réserve des restrictions légales. Si vous souhaitez déposer une plainte au sujet de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels ou de notre réponse à vos demandes concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou déposer une plainte auprès du responsable de la protection des données de votre juridiction ici.

Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos renseignements personnels de l’Europe vers un pays en dehors de l’Europe, et que nous sommes tenus d’appliquer des mesures de protection supplémentaires à vos renseignements personnels en vertu de la législation européenne en matière de protection des données, nous le ferons, par exemple, en appliquant les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Au même titre, si nous transférons vos renseignements personnels du Royaume-Uni vers un pays autre, et que nous sommes tenus d’appliquer des mesures de protection supplémentaires à vos renseignements personnels en vertu de la législation européenne en matière de protection des données, nous le ferons, par exemple, en appliquant les clauses contractuelles types. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir de plus amples informations sur ces transferts ou sur les mesures de protection spécifiques appliquées.

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