Turo
Inscrire votre voiture
  • Fonctionnement de Turo
  • Assurance et protection
  • Carculator
  • Outils pour les hôtes
  • Inscrire votre voiture
ConnexionInscription

Questions juridiques

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 décembre 2019

Turo Inc., à la fois en son nom et au nom de ses filiales, (collectivement « Turo », « nous », « nos » ou « notre ») se soucie de la protection de la vie privée, et nous tenons à ce que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons, traitons et divulguons vos renseignements personnels. Le présent Avis de confidentialité couvre nos pratiques en matière de protection de la vie privée en ce qui a trait à votre accès à nos sites Web et à nos applications (« Plateforme ») et à l’utilisation que vous en faites, incluant vos communications avec nous ou avec d’autres utilisateurs de Turo par le biais de la Plateforme (collectivement les « Services »), ou toutes autres instances où vous nous fournissez des renseignements personnels.

Collecte de vos renseignements personnels

Nous recueillons trois catégories de renseignements personnels : les renseignements personnels que vous nous fournissez, les renseignements personnels issus de votre utilisation des Services et recueillis automatiquement ainsi que les renseignements personnels provenant de sources tierces.

Renseignements personnels que vous nous fournissez

  • Informations de compte. Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte Turo, nous vous demandons certains renseignements personnels pour créer votre compte, comme votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe.
  • Informations de profil. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations de profil supplémentaires pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, comme des adresses civiques, des numéros de téléphone, un numéro de permis de conduire, incluant la date, le pays ou l’État d’émission, des photos de profil, un employeur, une ville, une école, une biographie et une date de naissance. Certains éléments de votre profil (comme vos photos de profil, votre employeur, votre ville, votre école et votre biographie) font partie de votre page de profil public et seront visibles publiquement par les autres.
  • Informations sur le voyage. Nous recueillons les informations que vous fournissez concernant un voyage, comme les détails d’une annonce, le numéro d’identification du véhicule (NIV), les dates de disponibilité, les commentaires et les photos du voyage que vous chargez.
  • Informations de paiement. Nous recueillons vos informations financières (comme les détails de votre option de paiement numérique ou vos numéros de compte bancaire ou de carte de paiement) dans le cadre d’une transaction potentielle ou réelle, qui peuvent être traitées et stockées par un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers ou une ou plusieurs sociétés de paiement numérique.
  • Informations d’authentification. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous fournir une photographie ou d’autres renseignements démographiques, comme une copie numérisée d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte de crédit/débit, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, des renseignements sur des comptes de médias sociaux, le dossier du conducteur ou du véhicule automobile, des renseignements sur l’assurance et d’autres formes d’identification. Lorsque nous vous demandons de ne pas divulguer certains renseignements (par exemple, en masquant ou en supprimant tous les chiffres sauf les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de paiement), veuillez ne pas oublier de le faire.
  • Communications avec Turo et les utilisateurs de Turo. Lorsque vous communiquez avec Turo par téléphone, courriel ou clavardage, ou que vous utilisez les Services pour communiquer avec d’autres utilisateurs, nous recueillons des renseignements sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir.

Renseignements personnels issus de votre utilisation des Services et recueillis automatiquement.

  • Données d’utilisation. Nous recueillons des informations sur vos interactions avec la Plateforme, telles que les pages ou autres contenus que vous consultez, vos recherches, les réservations que vous avez faites et d’autres actions sur la Plateforme.
  • Informations sur l’emplacement. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de la Plateforme, nous pouvons nous pouvons recueillir de l’information sur votre emplacement approximatif (p. ex., la ville associée à votre adresse IP) ou des informations de localisation plus précises à partir de votre appareil mobile lorsque vous choisissez d’utiliser notre fonction de Partage de position. N’oubliez pas que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l’utilisation des services de localisation par n’importe quelle application sur votre appareil mobile dans le menu des paramètres de l’appareil.
  • Données du journal. Nous recueillons automatiquement les informations du journal lorsque vous utilisez la Plateforme, et ce, même si vous n’avez pas créé de compte Turo ou si vous ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : des détails sur la façon dont vous avez utilisé la Plateforme, l’adresse IP, la durée et la fréquence des visites, les informations sur les logiciels et les équipements informatiques, les identifiants uniques des appareils, les informations sur les événements liés aux appareils (par exemple, les pannes, le type de navigateur, etc.) et la page que vous avez consultée ou utilisée avant ou après que vous ayez utilisé la Plateforme.
  • Informations sur le voyage. En plus des informations sur le voyage que vous nous fournissez (comme indiqué ci-dessus dans la section « Renseignements personnels que vous nous fournissez »), nous recueillons également des informations transactionnelles liées à votre voyage sur la Plateforme, y compris la date et l’heure de votre voyage, les montants facturés et d’autres détails relatifs au voyage.
  • Accès à distance au véhicule. Si un appareil Turo Go est installé dans un véhicule, les renseignements que nous recueillons dépendent de la marque, du modèle et de l’année du véhicule, mais peuvent porter sur la position GPS, le voltage de la batterie, le niveau de carburant, le kilométrage au compteur, le témoin de défaillance (p. ex., voyant d’anomalie du moteur), l’état des portes (p. ex., verrouillées/déverrouillées), l’état du moteur (p. ex., arrêt/en marche) et le NIV.
  • Fichiers témoins et technologies similaires. Lorsque vous accédez à notre Plateforme, nous (y compris les entreprises avec lesquelles nous travaillons) pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou autre appareil. Ces fichiers de données peuvent être des témoins (« cookies »), des balises Web (aussi appelées « GIF transparente », « pixels invisibles » ou « pixels espions »), des témoins Flash ou toute autre forme de stockage local fourni par votre navigateur ou par les applications associées (collectivement les « Fichiers témoins »). Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre règlement sur les Fichiers témoins, balises Web et technologies similaires. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux requêtes du protocole Do Not Track (Interdire le suivi) de certains navigateurs.

Renseignements provenant de sources tierces.

  • Services de tiers. Si vous choisissez de vous connecter à nos Services par l’intermédiaire de sites ou de services tiers (p. ex., Apple, Facebook ou Google), ceux-ci peuvent nous envoyer des informations relatives à votre inscription et à votre profil pour ce service. Les informations que nous pouvons recevoir varient d’un site à l’autre et sont contrôlées par ledit site. En associant un compte géré par un tiers à votre compte Turo et en nous autorisant à avoir accès à ces informations, vous acceptez que Turo puisse collecter, stocker et utiliser ces informations conformément au présent Avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tiers utilisent et partagent vos informations. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ils utilisent et partagent vos renseignements personnels.
  • Appareils tiers intégrés au véhicule. Si votre véhicule, ou un véhicule que vous réservez par l’intermédiaire des Services, comprend un système ou un dispositif intégré au véhicule géré par un service tiers (y compris les constructeurs automobiles) ou installé par l’hôte, le service ou l’hôte en question peut enregistrer des informations sur votre utilisation de la voiture. L’hôte et le service tiers seront seuls responsables envers vous de l’utilisation qu’ils font de ces informations, mais ils peuvent les divulguer à Turo.
  • Antécédents. Dans la mesure permise par les lois applicables, Turo peut obtenir des rapports provenant de registres publics concernant des condamnations criminelles ou l’équivalent, selon la région, concernant la vérification des antécédents criminels et des délinquants sexuels enregistrés. Nous pouvons utiliser vos informations, y compris votre nom complet et votre date de naissance, pour obtenir de tels rapports.
  • Autres sources. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, comme des données démographiques, des informations de détection de fraude ou des renseignements provenant de bureaux de crédit de fournisseurs de services tiers ou de partenaires. Nous pouvons combiner les informations vous concernant que nous recevons de sources tierces avec d’autres informations dont nous disposons à votre sujet.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons, stockons et traitons vos renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer nos Services et d’assurer une expérience sécurisée, sûre et digne de confiance. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Pour assurer la prestation de nos Services, notamment pour :

  • vous permettre d’accéder aux Services Turo et de les utiliser;
  • fournir du service à la clientèle;
  • vous envoyer des messages de service, de soutien et d’administration, des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des informations demandées par vous à n’importe quel numéro de téléphone, par appel vocal, par message texte (SMS) ou par courriel;
  • faciliter votre connexion au Service par l’intermédiaire de fournisseurs tiers de gestion d’identité et d’accès, comme Facebook;
  • permettre le traitement des transactions et l’envoi d’avis concernant vos transactions;
  • personnaliser ou adapter votre expérience utilisateur;
  • vous permettre de communiquer avec d’autres utilisateurs de Turo, y compris en leur envoyant des messages ou d’autres informations au cours du processus de réservation;
  • utiliser et stocker des informations que vous fournissez à Turo ou à ses fournisseurs de services concernant d’autres personnes dans le cadre des Services pour faciliter le parrainage; pour envoyer vos demandes d’évaluation, pour détecter et prévenir les fraudes et à toute autre fin que vous autorisez au moment de la collecte.
  • gérer les programmes de parrainage, les récompenses, les sondages, les concours et les autres activités promotionnelles ou événements commandités auxquels vous participez.

Pour améliorer nos Services : nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous nous fournissez pour analyser et améliorer le Service et pour élaborer de nouveaux produits et services, y compris en analysant les données démographiques des utilisateurs de notre Service.

Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles : nous pouvons vous envoyer des communications marketing liées à Turo dans la mesure permise par la loi. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles comme décrit ci-dessous dans la section « Désinscription des communications marketing ».

Pour assurer une expérience sécurisée, sûre et digne de confiance, notamment pour :

  • vérifier votre identité ou authentifier les informations que vous nous avez fournies, y compris lors de la création du compte et de la réinitialisation du mot de passe;
  • résoudre les différends, percevoir les frais et régler les problèmes.
  • détecter, prévenir ou remédier aux fraudes, aux abus, aux incidents liés à la sécurité ou à toute autre activité nuisible, interdite ou illégale.
  • déterminer votre probabilité d’avoir un accident ou de faire une réclamation d’assurance, notamment en vérifiant votre dossier de sinistres automobiles;
  • utiliser les informations de votre appareil pour déceler les comportements de conduite dangereux, y compris les excès de vitesse ou les freinages et accélérations brusques, et pour attirer l’attention sur de tels comportements
  • détecter, prévenir et faire respecter nos Conditions d’utilisation ainsi que nos règlements et corriger les infractions y relatives;
  • gérer et protéger notre infrastructure de technologie de l’information;
  • mener des enquêtes et des évaluations des risques;
  • effectuer des vérifications dans les bases de données et les sources d’information (par exemple, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques du gouvernement);
  • vérifier la qualité de votre crédit et votre solvabilité.

Pour nous conformer aux lois : nous utilisons vos renseignements personnels de la manière que nous jugeons nécessaire ou appropriée afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes juridiques et aux procédures judiciaires, notamment pour répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales.

Pour créer des données anonymes : nous pouvons créer des données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes à partir de vos renseignements personnels ou de ceux d’autrui. Pour transformer les renseignements personnels en données anonymes, nous supprimons les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces données anonymes et les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment pour analyser et améliorer nos Services et promouvoir nos activités.

Avec votre consentement : dans certains cas, nous pourrions vous demander spécifiquement de consentir à ce que nous utilisions vos renseignements personnels.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels de la façon décrite ailleurs dans le présent Avis de confidentialité ou comme indiqué au moment de leur collecte.

Divulgation de vos renseignements personnels

Avec votre consentement

Vous pouvez nous autoriser à partager vos informations, ou y consentir au moment du partage.

Profils, annonces et autres informations publiques

Votre page d’annonce publique sur notre Plateforme comprendra toujours certains renseignements de base, comme votre nom d’utilisateur ou le nom associé à votre compte, votre photo de profil public et, pour les hôtes, la ville où se trouve votre voiture, la description de votre annonce, le calendrier de votre disponibilité, les informations relatives aux transactions qui permettent à notre communauté d’évaluer votre fiabilité et votre réactivité, ainsi que les évaluations et commentaires. Votre page d’annonce publique peut également inclure des renseignements agrégés (comme le nombre de visites au cours d’une période) et de l’information sur vos annulations. Nos Services peuvent également afficher le lieu de prise en charge approximatif de votre véhicule.

Nos Services permettent l’intégration de votre page d’annonce publique et de votre profil public aux moteurs de recherche. Ainsi, vos annonces et votre profil peuvent être indexés par les moteurs de recherche et figurer dans leurs résultats de recherche.

Partage entre les hôtes et les voyageurs

Turo permet aux propriétaires de voitures d’offrir et de partager leurs véhicules avec d’autres personnes. Si vous acceptez une réservation par le biais des Services, nous pouvons fournir vos informations à l’autre partie dans le cadre de la transaction, dans la mesure raisonnablement nécessaire, pour faciliter ladite transaction. Par exemple, Turo peut fournir votre numéro de téléphone cellulaire ou des informations sur votre permis de conduire pour faciliter la communication ou votre photo pour faciliter l’identification. Nous indiquerons l’adresse où se trouve le véhicule ou celle du lieu de livraison proposé. Nous pouvons également partager les Photos de voyage chargées par l’utilisateur, et la légende les accompagnant, avec l’autre partie concernée dans la réservation si cette fonction est sélectionnée. Les utilisateurs de Turo effectuant une réservation auprès de vous peuvent vous envoyer des messages textes (par exemple pour confirmer le lieu de prise en charge ou de livraison). Des frais d’appel, de messagerie texte et de transmission de données peuvent s’appliquer.

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs dont nous retenons les services ou avec lesquels nous collaborons pour le traitement des paiements, l’exploitation de nos Services et nos activités de service à la clientèle, et qui ont besoin d’avoir accès à de tels renseignements pour exécuter le mandat pour lequel nous avons retenu leurs services (y compris, par exemple, l’hébergement Web, l’analyse, l’envoi de courriels, le marketing, les compagnies d’assurance, les administrateurs de réclamations et les services de soutien à la clientèle). Dans certains cas, le fournisseur de services peut recueillir les renseignements directement auprès de vous en notre nom. Les coordonnées des hôtes qui choisissent de faire appel à notre service de photographie sont transmises au photographe qui reçoit le mandat de photographier leur véhicule. Ces fournisseurs peuvent utiliser vos renseignements personnels uniquement avec notre autorisation et en suivant nos instructions.

Plateformes de tierces parties et réseaux sociaux

Si vous avez activé des fonctions ou des fonctionnalités qui établissent une connexion entre le Service et une plateforme tierce ou un réseau social (par exemple, en vous connectant au Service à l’aide de votre compte auprès de ce tiers, en fournissant votre clé API ou un jeton d’accès similaire pour le Service à un tiers, ou en reliant votre compte avec le Service aux services d’un tiers), nous pouvons divulguer les renseignements personnels que vous nous avez autorisés à partager. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de vos renseignements personnels par les tierces parties.

Conseillers professionnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des conseillers professionnels, comme des avocats, des banquiers, des vérificateurs et des assureurs, lorsque ceux-ci sont nécessaires à la prestation du service attendu.

Transferts d’entreprise

Nous pouvons vendre, transférer ou partager autrement une partie ou la totalité de nos activités ou de nos actifs, y compris vos renseignements personnels, dans le cadre d’une transaction commerciale (ou d’une éventuelle transaction commerciale) comme un dessaisissement, une fusion, un regroupement, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, ou en cas de faillite ou de dissolution de l’entreprise.

Répondre aux demandes juridiques, prévenir les préjudices et protéger nos droits

Comme il a été mentionné précédemment, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tribunaux, à des organismes d’application de la loi, à des autorités gouvernementales ou fiscales ou à des tiers. Nous ferons une telle divulgation dans la mesure où les lois applicables nous y obligent ou nous y autorisent ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou à une procédure judiciaire, pour répondre à des réclamations formulées à notre endroit et pour les raisons de sécurité décrites ci-dessus. Nous pouvons également divulguer vos informations pour répondre à des demandes juridiques légitimes concernant des enquêtes criminelles ou des activités illégales présumées ou suspectées ou toute autre activité qui pourrait assujettir Turo, vous-même ou tout autre utilisateur à une responsabilité légale ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Turo, de nos employés, de nos utilisateurs ou des membres du grand public.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels de la façon décrite dans le présent Avis de confidentialité ou comme indiqué lorsque les renseignements ont été recueillis.

Vos préférences et vos choix

Préférences en matière de communication

Vous pouvez contrôler les méthodes par lesquelles nous pouvons vous contacter au sujet de votre compte, de vos activités de réservation et d’inscription, des promotions et des annonces dans la section Notifications de votre compte Turo.

Corrections et mises à jour

Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour et modifier certaines informations que vous nous avez précédemment fournies à tout moment en vous connectant à votre compte et en consultant les paramètres et le profil de votre compte. Vous pouvez également accéder à vos informations ou demander une correction en nous contactant à l’adresse support.turo.com. Pour votre protection, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Fermeture de compte

Si vous souhaitez fermer votre compte et demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse accountclosure@turo.com ou nous contacter au moyen de la page support.turo.com.

Veuillez noter qu’il est possible que nous ne puissions pas supprimer les informations demandées, car nous devons être en mesure de nous conformer aux lois applicables, détecter ou prévenir la fraude, percevoir les frais dus, résoudre les litiges, traiter les réclamations ou participer à leur traitement, régler les problèmes, aider dans toute enquête, contribuer à des audits ou enquêtes, appliquer nos Conditions d’utilisation et nos règlements et prendre d’autres mesures raisonnablement nécessaires, permises ou requises par les lois applicables. Il est également possible que des informations résiduelles ne soient pas supprimées et subsistent dans nos bases de données et autres registres.

Accès

Si nous sommes légalement tenus d’offrir cette option, vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis à partir de la page de votre compte en ligne. Nous vous enverrons une copie des renseignements personnels à l’adresse courriel indiquée dans votre compte dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identification ou vous authentifier de nouveau afin de vérifier votre demande d’accès.

Désinscription des communications marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions affichées au bas d’un courriel que nous vous avons envoyé. Vous pouvez continuer de recevoir d’autres types de communications de notre part, notamment sur nos services. Si vous recevez des communications marketing par messagerie texte, vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP à l’un de nos messages marketing ou en suivant les instructions dans le message.

Données de localisation

Les utilisateurs de l’application mobile peuvent désactiver l’accès de l’application à l’emplacement de l’appareil dans les paramètres de leur appareil.

Publicité en ligne ciblée

Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée sur Internet par l’intermédiaire des sites membres de la Network Advertising Initiative ou de l’Alliance de la publicité numérique. Les utilisateurs de l’EEE qui ne souhaitent pas recevoir de publicité ciblée sur Internet peuvent se désinscrire par l’intermédiaire des entreprises membres de la European Interactive Digital Advertising Alliance, en sélectionnant leur pays, puis en cliquant sur Choices (ou sur un lien portant un titre similaire). Les utilisateurs de nos applications mobiles peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée dans les applications mobiles par l’intermédiaire des membres participants de l’Alliance de la publicité numérique en installant l’application AppChoices, disponible ici, et en sélectionnant les options souhaitées. Veuillez noter qu’il est possible que nous collaborions avec des entreprises ne participant pas aux initiatives mentionnées ci-dessus. Par ailleurs, il se peut que votre appareil mobile soit doté d’une fonctionnalité limitant notre capacité, ou celle de nos partenaires, à effectuer un suivi publicitaire ou à vous envoyer des publicités ciblées à l’aide des programmes Google Advertising ID ou Apple ID for Advertising associés à votre appareil mobile.

Choisir de ne pas partager vos renseignements personnels

Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos Services si vous ne fournissez pas les renseignements personnels que la loi nous oblige à collecter ou dont nous avons besoin afin de vous fournir les Services (ou si nous supprimons ces renseignements par la suite à votre demande). Nous vous indiquerons les renseignements que vous devez fournir pour recevoir les Services en les désignant comme obligatoires au moment de la collecte ou par d’autres moyens appropriés.

Plateformes de tierces parties ou réseaux sociaux

Si vous choisissez d’accéder au Service par le biais d’une plateforme tierce ou d’un réseau de médias sociaux, vous pourriez avoir la possibilité de limiter les renseignements que nous pouvons obtenir de cette tierce partie au moment de vous connecter au Service par le biais du service d’authentification de la partie tierce ou de quelque autre façon de vous connecter à votre compte. Par la suite, vous pourrez peut-être contrôler vos paramètres par le biais de la plateforme ou du service de la tierce partie. Par exemple, vous pouvez accéder à vos paramètres et les modifier à partir de la page des paramètres de Facebook pour les applications et les sites Web. Si vous révoquez notre accès à certains renseignements d’une plateforme tierce ou d’un réseau de médias sociaux, ce choix ne s’appliquera pas aux renseignements que nous avons déjà reçus de cette tierce partie.

Sécurité

Nous avons recours à un certain nombre de mesures techniques, physiques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements contre l’accès, la destruction ou l’altération non autorisés pendant qu’ils sont sous notre contrôle. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage de l’information ne peut être totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations que vous nous transmettez ni des informations que nous stockons.

Renseignements importants

Le présent article décrit certains importants renseignements de confidentialité supplémentaires relatifs à votre utilisation de nos services.

Transfert transfrontalier

Les Services sont contrôlés et exploités par nous à partir des États-Unis. Vos renseignements peuvent être utilisés, conservés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous retenons les services de fournisseurs tiers. Ces endroits peuvent se trouver à l’extérieur de votre État, province ou pays de résidence et les réglementations en matière protection des données peuvent y être différentes ou moins sévères que celles de votre État, province ou pays. Par conséquent, ces renseignements peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part de gouvernements, de tribunaux, d’organismes de réglementation, d’autorités de sécurité ou d’organismes d’application de la loi dans ces juridictions, conformément aux lois en vigueur dans ces juridictions. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données dans le cadre de procédures gouvernementales ici.

Renseignements sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer quelque information confidentielle que ce soit, à moins qu’elle ne soit précisément demandée (p. ex., votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de passeport, des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique ou à la santé) pour ou par l’entremise des Services ou autrement par nous.

Confidentialité des renseignements personnels relatifs aux enfants

Nos sites Web sont destinés au grand public et nos Services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des informations sur les utilisateurs de moins de 18 ans. Si un utilisateur de moins de 18 ans nous a déjà fourni des informations, son parent ou son tuteur peut nous demander de les supprimer ou de fermer le compte concerné.

Pratiques de tierces parties en matière de protection des renseignements personnels

Le présent Avis de confidentialité traite uniquement de l’utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons. Il ne vise pas les pratiques en matière de confidentialité, d’information ou autres de toute autre tierce partie, y compris de toute tierce partie exploitant un site ou un service auquel nos Services renvoient par un lien, et nous ne sommes aucunement responsables de telles pratiques de ces tierces parties. La présence d’un lien sur les Services n’implique pas l’approbation du site ou du service en question par nous ou par nos sociétés affiliées. Si vous divulguez des informations à d’autres personnes ou si vous êtes dirigé vers un site Web d’une tierce partie, leurs avis et pratiques en matière de confidentialité s’appliqueront.

Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité ni la sécurité de vos informations une fois que vous les fournissez à un tiers, et nous vous encourageons à évaluer les politiques de confidentialité et de sécurité de votre partenaire commercial et de tout tiers avec lesquels vous traitez ou dont vous visitez les sites avant de conclure une transaction et de choisir de partager vos informations.

Connexion au compte

Si vous vous connectez à notre Plateforme en utilisant une adresse courriel et un mot de passe, votre session expirera après 30 jours, sauf si vous vous déconnectez. Si vous vous connectez à l’aide d’un réseau social, comme Facebook ou Google, votre connexion sera maintenue jusqu’à ce que vous vous déconnectiez explicitement de votre compte ou jusqu’à ce que vous effaciez les fichiers témoins de votre navigateur. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, vous devriez vous déconnecter et/ou effacer les fichiers témoins lorsque vous avez terminé d’utiliser notre Plateforme afin de protéger votre compte et vos informations. Si vous ne vous déconnectez pas, tout autre utilisateur de l’ordinateur ou du navigateur utilisé pourra, comme vous, consulter et accéder à votre compte, y compris à vos comptes de médias sociaux.

Traduction

Si Turo fournit une version du présent Avis de confidentialité dans une langue autre que l’anglais, la formulation anglaise prévaut en cas de divergence de formulation entre cette version et la version anglaise.

Modifications à l'Avis de confidentialité

Nous pouvons modifier le présent Avis de confidentialité. Veuillez consulter la mention « Dernière mise à jour » qui figure dans la partie supérieure de la présente pour connaître la date de la dernière révision du présent Avis de confidentialité. Tout changement au présent Avis de confidentialité entrera en vigueur dès la publication de la version mise à jour sur les Services. Votre utilisation des Services à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez l’Avis de confidentialité révisé. Si vous n’acceptez pas ces changements, vous pouvez nous demander de fermer votre compte et vous ne serez lié que par la version précédente de l’Avis de confidentialité.

Nous contacter

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions et commentaires au sujet de la protection de la vie privée et de nos pratiques en la matière. N’hésitez pas à nous contacter à notre adresse aux États-Unis.

Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel.

Informations pour les résidents de la Californie

Cette information ne s’applique qu’aux résidents de la Californie et décrit comment nous collectons, utilisons et partageons leurs Renseignements personnels dans le cadre de nos activités, ainsi que leurs droits en ce qui a trait à ces Renseignements personnels.

Seulement tel qu'il est utilisé dans la présente section et dans l’information liée ci-dessous, le terme « Renseignements personnels » a le sens qui lui est donné dans la loi californienne sur la protection des consommateurs, la California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA), et il n’englobe pas les éléments exclus de la portée de la CCPA.

Droits à la vie privée de la Californie.

À titre de résident de la Californie, vous disposez des droits énumérés ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

Information. Vous pouvez demander les informations suivantes sur la façon dont nous avons collecté et utilisé vos Renseignements personnels :

  • Les catégories de Renseignements personnels que nous avons collectés.
  • Les catégories de sources auprès desquelles nous avons collecté les Renseignements personnels.
  • Les finalités commerciales de la collecte des Renseignements personnels.
  • Les catégories de tiers avec lesquels ces Renseignements personnels sont partagés.
  • Si nous avons divulgué vos Renseignements personnels à des fins commerciales et, le cas échéant, les catégories de Renseignements personnels reçus par chaque catégorie de destinataire.
  • Si nous avons vendu vos Renseignements personnels et, le cas échéant, les catégories de Renseignements personnels reçus par chaque catégorie de destinataire.

Accès. Vous pouvez demander une copie des Renseignements personnels que nous avons collectés sur vous au cours des 12 derniers mois.

Suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer les Renseignements personnels que nous avons collectés sur vous.

Non-discrimination. Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus sans discrimination. Cela signifie que nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits en prenant des mesures comme les suivantes :

  • vous refuser des biens ou des services;
  • augmenter le prix ou le taux des biens ou des services;
  • diminuer la qualité du service; ou
  • sous-entendre que nous pourrions prendre les mesures ci-dessus pour vous pénaliser d’avoir exercé vos droits.

Toutefois, nous pouvons vous facturer des prix différents ou modifier la qualité du service que vous recevez si cette différence est raisonnablement liée à la valeur des Renseignements personnels que nous ne pouvons utiliser dans le cadre de l’exercice de vos droits. Nous pouvons également vous offrir des incitatifs financiers qui se traduisent par une qualité de service ou des prix différents.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers. Toutefois, comme décrit dans notre Avis de confidentialité, nous autorisons des tiers à collecter des renseignements personnels par le biais de notre Plateforme et à partager des renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales, y compris la publicité et le marketing sur nos Services et ailleurs, en fonction des activités en ligne des utilisateurs sur différents sites, services et appareils.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez demander à exercer vos droits en matière d’information, d’accès et de suppression en nous contactant à l’adresse support.turo.com ou en nous écrivant à l’adresse privacy@turo.com.

Nous devrons confirmer votre identité et votre lieu de résidence en Californie avant de pouvoir traiter toute demande relative à l’exercice de vos droits en matière d’information, d’accès ou de suppression. Nous ne pouvons pas traiter votre demande si vous ne nous fournissez pas suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre et d’y répondre.

Collecte, utilisation et partage de vos renseignements personnels

Le tableau accessible ici résume les Renseignements personnels que nous avons collectés, utilisés et partagés au cours des 12 mois précédant la date de la « dernière mise à jour » du présent Avis de confidentialité . Dans ce tableau, nous décrivons les sources par lesquelles nous collectons vos Renseignements personnels dans la section ci-dessus intitulée Collecte de vos renseignements personnels et décrivons les finalités commerciales pour lesquelles nous collectons, utilisons et partageons ces renseignements dans la section ci-dessus intitulée Utilisation de vos renseignements personnels.

Informations pour les utilisateurs en Europe

L’information contenue dans cette section ne s’applique qu’aux personnes au sein de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni (collectivement, « l’Europe »).

Renseignements personnels. Sauf indication contraire, toute référence aux « renseignements personnels » dans le présent Avis de confidentialité est équivalente aux « données personnelles » relevant de la législation européenne en matière de protection des données.

Responsable du traitement. Turo Inc. est le responsable du traitement de vos renseignements personnels visés par le présent Avis confidentialité aux fins de la législation européenne en matière de protection des données. Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@turo.com.

Bases juridiques du traitement. Les bases juridiques du traitement de vos renseignements personnels décrits dans le présent Avis de confidentialité dépendront du type de renseignements personnels et du contexte particulier dans lequel nous les traitons. Si vous avez des questions sur les bases juridiques relatives au traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous à l’adresse privacy@turo.com.

Utilisation à de nouvelles fins. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour des raisons non décrites dans le présent Avis de confidentialité lorsque la loi le permet et que la raison est conciliable avec le but dans lequel nous les avons collectés. Si nous avons besoin d’utiliser vos renseignements personnels pour d’autres fins, nous vous en aviserons et vous expliquerons la base juridique applicable.

Conservation. Nous conservons les renseignements personnels lorsque nous avons un besoin commercial légitime de le faire (p. ex., pour vous fournir un service que vous avez demandé; nous conformer aux exigences juridiques, fiscales ou comptables applicables; pour établir ou défendre un droit juridique ou encore pour prévenir la fraude). Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela n’est pas possible (p. ex, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos renseignements personnels en toute sécurité et les isolerons avant tout traitement ultérieur, et ce, jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Vos droits.

En vertu de la législation européenne en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels. Si vous résidez en Europe, vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes relativement aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

  • Accès. Vous fournir de l’information au sujet de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels et vous donner accès à vos renseignements personnels.
  • Correction. Mettre à jour vos renseignements personnels ou corriger des erreurs qui s’y trouvent.
  • Suppression. Supprimer vos renseignements personnels.
  • Transmission. Transmettre une copie lisible par machine de vos renseignements personnels à vous-même ou à une tierce partie de votre choix.
  • Restriction. Restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
  • Objection. Objecter la dépendance de nos intérêts légitimes comme étant à la base du traitement que nous faisons de vos renseignements personnels et qui a une incidence sur vos droits.

Vous pouvez soumettre ces demandes par courriel à l’adresse privacy@turo.com, par courrier postal ou en accédant à certaines fonctionnalités des Services.

Nous pouvons vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. La loi applicable peut nous obliger ou nous permettre de refuser votre demande. Si nous rejetons votre demande, nous vous indiquerons les raisons de ce refus, sous réserve des restrictions légales. Si vous souhaitez déposer une plainte au sujet de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels ou de notre réponse à vos demandes concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@turo.com ou déposer une plainte auprès du responsable de la protection des données de votre juridiction ici.

Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos renseignements personnels de l’Europe vers un pays en dehors de l’Europe, et que nous sommes tenus d’appliquer des mesures de protection supplémentaires à vos renseignements personnels en vertu de la législation européenne en matière de protection des données, nous le ferons, par exemple, en appliquant les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Veuillez nous contacter à l’adresse privacy@turo.com pour obtenir de plus amples informations sur ces transferts ou sur les mesures de protection spécifiques appliquées.

Merci d’utiliser Turo!