Vous pouvez réserver une voiture auprès d'un hôte Turo en France, aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et dans la majorité des provinces du Canada.

Lorsque vous louez une voiture sur Turo, vous pouvez conduire n’importe où dans le pays de votre voyage – les hôtes ne peuvent pas imposer de restrictions sur la conduite au-delà des frontières des États ou des provinces. Turo a mis en place des directives et des restrictions pour les voyages au-delà des frontières nationales. En savoir plus sur la conduite transfrontalière.

Pour réserver une voiture sur Turo en France, vous devez créer un compte Turo, être titulaire d'un permis de conduire valide, être autorisé à conduire sur Turo, être âgé d'au moins 18 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins deux ans, voire plus pour certaines marques et certains modèles de véhicules.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans aux États-Unis, d'au moins 21 ans en Australie ou d'au moins 23 ans au Canada. Au Royaume-Uni, vous devez être âgé d'au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire britannique ou européen depuis au moins un an, ou d'un autre permis de conduire depuis au moins deux ans.

Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous devez passer par un processus d'approbation rapide en saisissant votre permis de conduire et quelques autres informations. Dans la plupart des cas, vous serez immédiatement approuvé et vous serez prêt pour tous vos futurs déplacements, excursions et voyages professionnels !

Non, vous n’avez pas besoin de souscrire une assurance personnelle pour louer sur Turo en France. Seuls les plans de protection proposés par Turo couvrent la responsabilité financière de l'invité pour les dommages causés au véhicule d’un hôte et les services connexes. La responsabilité civile est couverte par une police d’assurance souscrite par Turo auprès de Baloise Assurances Luxembourg S.A (« Baloise »).

Oui, plusieurs personnes peuvent conduire une voiture que vous réservez sur Turo, mais elles doivent d’abord obtenir le statut de conducteur vérifié sur Turo. Le conducteur principal (la personne qui effectue la réservation) peut ajouter d’autres conducteurs, et ce, sans frais. Seul le conducteur principal peut demander d’ajouter des conducteurs, les hôtes Turo ne peuvent pas le faire pour vous. L’ajout de conducteurs devrait se faire avant le début du voyage, mais peut avoir lieu durant le voyage aux États-Unis et au Canada.

Pour accélérer le processus, invitez le conducteur supplémentaire à créer son compte Turo et à obtenir le statut de conducteur vérifié avant de soumettre votre demande d’ajout. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide et répondre aux exigences relatives à l’âge pour la voiture réservée. Vous pouvez demander l’ajout de conducteurs à partir de l’onglet Voyages dans l’app Turo sans frais supplémentaires.

Vous pouvez annuler et vous faire rembourser intégralement jusqu’à 24 heures avant le début de votre voyage, sauf si vous choisissez au moment de réserver de bénéficier d’une réduction pour une réservation non remboursable. Si vous réservez un voyage avec moins de 24 heures de préavis, vous disposez d’une heure après la réservation pour annuler sans frais. Si vous annulez après la fin de la période d’annulation gratuite, des frais d’annulation vous seront facturés.

Dans le rare cas où un hôte annule, vous en serez prévenu immédiatement afin de pouvoir réserver une autre voiture. Dans ce cas, nous pourrons aussi vous aider à en trouver une. Vous pouvez choisir que votre remboursement soit temporairement retenu pour accélérer le changement de réservation ou que les fonds soient reversés sur votre compte bancaire.

En cas d'urgence ou de problème avec la voiture, appelez notre assistance routière d'urgence, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous recevrez de l'aide pour reprendre la route.

Oui, de nombreux hôtes proposent la livraison dans des lieux de transit, tels que les aéroports, les gares et les hôtels, ainsi qu'à des lieux de livraison personnalisés. Turo propose des voitures à des emplacements pratiques à proximité de centaines de gares et d'aéroports. Évitez les agences de location et faites livrer votre voiture à votre lieu d'hébergement ou à proximité pour faire la prise en charge et le retour. Vous pourrez gagner du temps et vous simplifier la vie lors de vos petites escapades ou de vos vacances. Certains hôtes proposent la livraison gratuite, tandis que d'autres fixent leurs propres frais de livraison.