Location VUS

Pour louer une voiture sur Turo, vous devez créer un compte Turo, avoir un permis de conduire valide, obtenir l'autorisation de conduire sur Turo et être âgé de 18 ans ou plus aux États-Unis, de 21 ans ou plus en Australie ou de 23 ans ou plus au Canada.

Au Royaume-Uni, vous devez avoir 21 ans ou plus et être titulaire d'un permis du Royaume-Uni ou de l'UE depuis au moins un an, ou d'un autre permis de conduire depuis au moins deux ans. En France, vous devez avoir 18 ans ou plus et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins deux ans, voire plus pour certaines marques et certains modèles de véhicules.

Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous passez par un processus d'approbation rapide en saisissant votre permis de conduire et quelques autres informations. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez une approbation immédiate et vous serez prêt pour tous vos futurs voyages, excursions et voyages d'affaires!

Non, vous n'avez pas besoin d'une assurance personnelle pour louer une voiture sur Turo.

Aux États-Unis, toute assurance personnelle que vous pourriez avoir et qui couvre les dommages causés au véhicule de l'hôte interviendrait avant votre option de protection Turo. Lorsque vous réservez une voiture aux États-Unis, vous avez le choix entre trois options de protection - Premier (des conditions d'admissibilité s'appliquent), Standard ou Minimum - pour obtenir le niveau de protection qui vous convient. Pour chaque voyage, vous êtes couvert par une assurance responsabilité civile automobile fournie en vertu d'une police émise à Turo par Travelers Excess and Surplus Lines Company*.

Dans l'État de New York, vous aurez également le choix entre Premier (si disponible), Standard ou Minimum. Les plans de protection pour les voyages dans l'État de New York comprennent également l'accès à l'assistance routière, à l'assistance téléphonique prioritaire et à l'assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Sur la page de votre compte, assurez-vous d’avoir coché la case de notification par courriel et activez les modifications poussées de l’application Turo dans les paramètres de votre téléphone. Nous vous enverrons occasionnellement des promotions, de rabais et des aubaines.

De plus, les voyageurs qui réservent fréquemment sur Turo peuvent recevoir une prime de fidélité. Obtenez un code promotionnel à échanger contre une journée gratuite lorsque vous accumulez dix jours de voyage sur une période de 90 jours.**

{#component1}**En savoir plus sur le fonctionnement de la prime de fidélité{/ component1}

Oui. De nombreux hôtes Turo proposent des prix réduits lorsque vous réservez des voyages d'une durée de 3+, 7+ ou 30+ jours, ce qui vous permet d'obtenir les meilleures offres et les tarifs les plus bas possibles en réservant des voyages plus longs.

Certains hôtes offrent la distance illimitée tandis que d’autres fixent une limite quotidienne. Dans l’annonce du véhicule, la distance totale autorisée s’affiche sous Distance comprise. Vous pouvez trouver des voitures offrant toujours la distance illimitée en utilisant le filtre Distance illimitée.

Turo accepte la plupart des cartes de crédit émises par les principales institutions financières, y compris les cartes American Express et Discover, ainsi que les cartes de débit avec un logo Visa ou Mastercard liées à un compte courant.

Turo accepte également les paiements par Apple Pay et Google Pay sur appareils mobiles, mais n’accepte pas les paiements en espèces ou par chèques.

Vous pouvez annuler et vous faire rembourser intégralement jusqu'à 24 heures avant le début de votre voyage, sauf si vous optez pour une réduction non remboursable sur le voyage au moment de la réservation. Si vous réservez un voyage avec moins de 24 heures de préavis, vous disposez d'une heure après la réservation pour annuler sans frais. Si vous annulez après la fin de la période d'annulation gratuite, des frais d'annulation vous seront facturés.

Dans le cas rare où un hôte annule, vous serez immédiatement informé afin que vous puissiez réserver une autre voiture ou que nous vous aidions à en trouver une. Votre remboursement peut être temporairement retenu pour accélérer la réservation, ou les fonds peuvent être renvoyés sur votre compte bancaire - c'est vous qui choisissez.

Dans le cadre de la mise à jour du règlement relatif au nettoyage, les hôtes sont désormais tenus de nettoyer et de désinfecter soigneusement leur voiture avant chaque voyage, pour votre confort et votre sécurité. Nous avons mis à la disposition des hôtes différentes ressources pour les aider à adopter les meilleures pratiques de nettoyage, en fonction des dernières recommandations compilées par le CDC, l’EPA, l’OMS et les experts en esthétique automobile, aidant ainsi à prévenir la propagation du COVID-19.

Non. Contrairement aux agences de location de voitures, Turo est une plateforme d’autopartage entre particuliers. Vous pouvez réserver une voiture directement d’un propriétaire local de confiance, aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Turo ne possède aucun véhicule. Les hôtes sur Turo partagent leurs voitures personnelles et fixent leurs propres modalités, soit le prix, le rabais, la disponibilité du véhicule et les options de livraison.

Il n’y a pas frais supplémentaires pour l’ajout d’un conducteur à votre voyage sur Turo. Seul l’invité qui a réservé le voyage (conducteur principal) peut demander d’ajouter un conducteur. L’hôte sur Turo ne peut pas le faire pour vous. Nous vous encourageons à demander l’ajout de conducteurs autorisés avant le début du voyage. Toutefois, les clients des États-Unis et du Canada peuvent demander l’ajout d’un conducteur au cours d’un voyage sans frais supplémentaires.

Pour accélérer le processus, invitez le conducteur supplémentaire à créer son compte Turo et à obtenir le statut de conducteur vérifié avant de soumettre votre demande d’ajout. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide et répondre aux exigences relatives à l’âge pour la voiture réservée. Vous pouvez demander l’ajout de conducteurs à partir de l’onglet Voyages dans l’app Turo sans frais supplémentaires.

Oui, des VUS sont disponibles sur Turo à proximité des aéroports aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Pour gagner du temps et éviter les tracas, oubliez le comptoir de location et faites-vous livrer votre VUS. Indiquez l’adresse de l’hôtel ou de l’hébergement locatif comme lieu de prise en charge. Une fois à destination, prenez un taxi, un Uber, un Lyft ou une navette jusqu’à l’emplacement du véhicule.

Découvrez une grande sélection de VUS disponibles pour toutes les occasions et tous les budgets sur Turo. Utilisez le filtre Catégorie pour trouver tous les VUS disponibles dans votre région. Vous pouvez aussi sélectionner le filtre Deluxe ou Super Deluxe pour trouver des modèles haut de gamme ou de luxe. Pour obtenir les prix les plus bas, utilisez le filtre Prix abordable et parcourez les options économiques.

Oui, de nombreux hôtes sur Turo proposent des VUS avec des pneus d’hiver. Utilisez le filtre Pneus d’hiver ou chaîne pour trouver des VUS équipés de pneus d’hiver et parcourez les routes en toute sécurité pendant vos séjours, vacances ou voyages d’affaires hivernaux.