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4,54
13 évaluations
L'hôte m'a remis un véhicule en panne de climatisation (sale et sans les documents) pour une location de deux semaines.
L'hôte avait connaissance de cette panne plusieurs jours avant et ne m'a pas prévenu, ce qui m'aurait permis d'annuler cette location pour trouver un autre véhicule. Il a préféré me mettre devant le fait accompli, à ma descente de l'avion, ce qui ne me permettait plus de trouver dans l'instant une autre solution.
Ce comportement est malhonnête.
J'ai fait une réclamation auprès de TURO, qui m'a demandé d'engager une négociation de dédommagement avec l'hôte (attitude un peu légère de leur part, à mon sens). Ce dernier m'a d'abord proposé un remboursement de 30€, puis finalement de 50€, arguant que la climatisation ne figurait pas dans le libellé de son annonce (la climatisation est de série dans le modèle en question). Quelle classe!
J'ai le sentiment d'avoir été le dindon d'une farce bien aigrelette (même s'il y a bien plus grave qu'une absence de climatisation), que je n'ai pas digérée.
Je suis donc totalement insatisfait ni du comportement de l'hôte ni de l'aide de TURO dans cette affaire.
Pascal •
Bon contact avec le propriétaire. Climatisation en panne
Nicolas •
Très bon contact.
Clim en panne.
Didier •
Véhicule très pratique et facile à conduire . Propriétaire très sympa et facile pour récupérer ou rendre la voiture .
Gaëlle •
Voiture impeccable, prise en charge parfaite et Jérémy est très accueillant et accessible si besoin de conseils. Je recommande.
Mickael Michel Marcel •
4,54
13 évaluations
L'hôte m'a remis un véhicule en panne de climatisation (sale et sans les documents) pour une location de deux semaines.
L'hôte avait connaissance de cette panne plusieurs jours avant et ne m'a pas prévenu, ce qui m'aurait permis d'annuler cette location pour trouver un autre véhicule. Il a préféré me mettre devant le fait accompli, à ma descente de l'avion, ce qui ne me permettait plus de trouver dans l'instant une autre solution.
Ce comportement est malhonnête.
J'ai fait une réclamation auprès de TURO, qui m'a demandé d'engager une négociation de dédommagement avec l'hôte (attitude un peu légère de leur part, à mon sens). Ce dernier m'a d'abord proposé un remboursement de 30€, puis finalement de 50€, arguant que la climatisation ne figurait pas dans le libellé de son annonce (la climatisation est de série dans le modèle en question). Quelle classe!
J'ai le sentiment d'avoir été le dindon d'une farce bien aigrelette (même s'il y a bien plus grave qu'une absence de climatisation), que je n'ai pas digérée.
Je suis donc totalement insatisfait ni du comportement de l'hôte ni de l'aide de TURO dans cette affaire.
Pascal •
Bon contact avec le propriétaire. Climatisation en panne
Nicolas •
Très bon contact.
Clim en panne.
Didier •
Véhicule très pratique et facile à conduire . Propriétaire très sympa et facile pour récupérer ou rendre la voiture .
Gaëlle •
Voiture impeccable, prise en charge parfaite et Jérémy est très accueillant et accessible si besoin de conseils. Je recommande.
Mickael Michel Marcel •
Fumer est strictement interdit
Vous devrez vous acquitter d’une pénalité de 50€ si vous fumez dans un véhicule Turo
Gardez la voiture propre
Vous risquez une pénalité de 50€ en cas de retour d’un véhicule particulièrement sale
Faites le plein
Vous risquez de payer des frais supplémentaires si vous ne faites pas correctement le plein
Pas de tout-terrain
Il se peut que le véhicule soit équipé d’un dispositif destiné à collecter les données de conduite et de localisation. Ces données peuvent être fournies à des tiers à des fins de récupération ou de protection du véhicule.
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