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Franchement je mais 1 étoile parce qu'on peut pas faire moins mais comment expliquer l'expérience affreuse vécu avec se "loueur de voiture" (si on peut encore l'appeler comme ça!). Je viens le vendredi 16 août 2024 au petit matin pour récupérer mon véhicule car j'ai un long voyage de 4h30 au Pays-Bas. J'arrive à 8h30 en mettant efforcé de me réveiller tôt alors que j'étais de repos et là c'est le début du calvaire. Premier problème il n'y a personne à l'agence pour m'accueillir j'attends seul devant le véhicule et je commence à prendre les photos seul. Au bout de quelques minutes un employé se présente au volant d'une voiture, il avait plutôt l'air sympa mais ce fut le seul bon moment du séjour. Je gare mon scooter et le rejoins à l'agence, puis j'ai la surprise de me voir debout devant l'agence inerte d'un air abasourdi. Je lui demande qu'est ce qu'il ce passe il m'explique que son patron est rentré chez lui avec la clé de l'agence au lieu de la laisser dans la boîte à clé prévue à cet effet. sans suis quasiment une heure et demi d'attente. J'en profite pour faire une course à carrefour puis je reviens et je trouve le fameux patron assis l'air de rien qui ne prend même pas la peine de venir vers moi pour s'excuser j'entre dans l'agence il me dit a peine bonjour et me dit de patienter dehors que son employé reviens me donner les clés. Je récupère enfin les clés je me rends vers le véhicule puis je m'aperçois que ce n'est pas les bonnes (encore une erreur). J'attends que gentiment que l'employé aille les changer en restant devant la voiture. L'employé démarre la voiture et l'avance pour prendre les photos sous un meilleur angle. La voiture est arrêtée au milieu du chemin du parking, quand une voiture se présente pour passer alors que l'employé commençait a prendre des photos. Le patron monte dans la voiture pour la décaler pour la laisser passer (là il y a déjà un problème qui aurait dû m'être déclaré, mais il font comme si de rien n'était).
Constat vite fait, en laissant tourner le moteur il me dit que je peux y aller. Je règle mon siège et pars sans jamais couper le moteur. Je vais à la station service la plus proche car le réservoir était à sec et je fais le plein au max. Je démarre la voiture et la première alerte, un bip retenti me disant que le véhicule a un problème moteur et qu'il faut le faire réparer. Je me dis que c'est sans doute un bug et que le voyant va s'éteindre mais pas du tout il reste allumé même en circulation. Je décide donc de récupérer (mes amis avec lesquels je dois partir) à 2km de moi et je les informe de la situation. On décide tous ensemble de ne pas prendre le risque d'avoir une panne en route et de retourner à l'agence pour demander un véhicule de remplacement.
Arrivée à l'agence en patiente encore au moins 1h30 pour récupérer les clés d'un nouveau véhicule, qui a le rétroviseur droit cassé la carrosserie toute cabossée. Étant donné que les fonctions vitales de la voiture sont opérationnelles on décide de faire abstraction de ses gros défauts, pour éviter une retard supplémentaire. Aucun constat n'a été fait ni au début ni à la fin de la location. C'est nous même qui avons signalé au patron que le rétroviseur droit était cassé il n'avait même pas remarqué (ou avait fait semblant de ne pas le remarquer) alors qu'il a pourtant fait le tour du véhicule. Puis je lui signale que j'ai fait le plein sur l'autre voiture alors qu'elle était à sec et qu'il faut faire le plein sur la nouvelle. Il nous envoie à une station service rejoindre une de ses employés qui fera le plein pour nous. A ce moment-là je comprends qu'il faudra rendre la voiture avec le même niveau de carburant que la première voiture, car ayant dépensé 90 € pour le plein total de la première il fallait rééquilibrer. Dans cette même idée je rends la voiture le lundi 19 août 2024 avec 2h de retard car en ayant perdu quasiment 4h à l'aller j'estime qu'il est tout à fait normal de récupérer une partie du temps perdu et nous l'avions prévenu du retard éventuel lors du retour pour toutes ses raisons. mais lorsque que j'ai voulu lui ramener le véhicule l'agence était fermée et Mr le patron (qui n'a même pas pris la peine de m'appeler pour savoir où on en est avec le véhicule) a refusé de se déplacer pour venir le récupérer. Je rends le véhicule le lendemain a 18h40. Le patron m'a laissé galérer 1h avant de se présenter pour récupérer les clés. Il m'a littéralement menacé au téléphone et a appelé la police en inversant totalement la situation, disant que JE l'ai soi-disant "menacé" alors que c'est tout l'inverse. Il a refusé de me rembourser la différence de 45 € de carburant laissé dans le véhicule.

Sans parler de son comportement scandaleux parlant d'argent a tout va et crachant sur la valeur de notre locataire qui selon lui, ne lui apporte que 50€ pour 4 jours. A nos demande d'explication sur les retards ils nous réponds c'est ma boîte je fais ce que je veux si vous êtes pas content vous pouvez annuler. HONTEUX !!