Louer une Volkswagen

Pour réserver une voiture, vous devez créer un compte Turo, être âgé d’au moins 18 ans aux États-Unis, d’au moins 21 ans au Royaume-Uni et en Australie, d’au moins 23 ans au Canada, détenir un permis de conduire valide et obtenir le statut de conducteur vérifié sur Turo. Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous devrez effectuer le processus de vérification en fournissant certains renseignements, comme les informations de votre permis de conduire. Dans la plupart des cas, l’approbation est immédiate et demeure valide en tout temps et pour tous types de voyages.

Non, vous n’avez pas besoin d’une assurance personnelle pour réserver une voiture sur Turo.

En réservant une voiture sur Turo, vous pourrez choisir l’option qui convient le mieux à vos besoins parmi les protections offertes (Premier, Standard ou Minimum).

L’assurance responsabilité civile est fournie par ERS (Syndicate 218 at Lloyd’s) géré by IQUW Syndicate Management Limited par l’entremise du courtier de Turo, Lockton Companies LLP. Vous bénéficiez d’une protection illimitée en cas de décès ou de dommages corporels à autrui; les dommages matériels causés aux biens d’un tiers sont couverts jusqu’à un maximum de 20 000 000 £.

De nombreux hôtes Turo proposent des prix réduits pour les voyages hebdomadaires et mensuels, vous obtiendrez donc les meilleures offres et les prix les plus bas possibles en réservant des voyages plus longs.

Sur la page de votre compte, assurez-vous d'avoir coché la case pour recevoir des notifications par courriel et activez les notifications de l'app Turo dans les paramètres de votre téléphone. Nous vous enverrons occasionnellement des codes promo, des rabais et des offres sur les voitures de location!

Certains hôtes offrent la distance illimitée tandis que d’autres fixent une limite quotidienne. Dans l’annonce du véhicule, la distance totale autorisée s’affiche sous Distance comprise. Vous pouvez trouver des voitures offrant toujours la distance illimitée en utilisant le filtre Distance illimitée.

Turo accepte la plupart des cartes de crédit émises par les principales institutions financières, y compris les cartes American Express et Discover, ainsi que les cartes de débit avec un logo Visa ou Mastercard liées à un compte courant.

Turo accepte également les paiements par Apple Pay et Google Pay sur appareils mobiles, mais n’accepte pas les paiements en espèces ou par chèques.

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le début de votre voyage, à moins que vous ne choisissiez de recevoir un rabais pour un voyage non remboursable lors de la réservation. Si vous réservez moins de 24 heures avant le début du voyage, vous disposez d'une heure, après la réservation pour annuler sans frais. Au-delà de cette période d'annulation gratuite, des frais d'annulation vous seront facturés.

Dans le cas rare où un hôte annule votre voyage, vous en serez immédiatement informé afin que vous puissiez réserver une autre voiture ou que nous vous aidions à en trouver une. Votre remboursement peut être temporairement retenu pour faciliter la location d'une nouvelle voiture ou les fonds peuvent être renvoyés sur votre compte bancaire. C'est vous qui choisissez.

Dans le cadre de la mise à jour du règlement relatif au nettoyage, les hôtes sont désormais tenus de nettoyer et de désinfecter soigneusement leur voiture avant chaque voyage, pour votre confort et votre sécurité. Nous avons mis à la disposition des hôtes différentes ressources pour les aider à adopter les meilleures pratiques en matière de sécurité et de nettoyage afin de prévenir la propagation de la COVID-19 et autres virus.

Non. Contrairement aux agences de location de voitures, Turo est une plateforme d’autopartage entre particuliers. Vous pouvez réserver une voiture directement d’un propriétaire local de confiance, aux États-Unis, au Canada au Royaume-Uni, et en Australie. Turo ne possède aucun véhicule. Les hôtes sur Turo partagent leurs voitures personnelles et fixent leurs propres modalités, soit le prix, le rabais, la disponibilité du véhicule et les options de livraison.

Il n’y a pas frais supplémentaires pour l’ajout d’un conducteur à votre voyage sur Turo. Seul l’invité qui a réservé le voyage (conducteur principal) peut demander d’ajouter un conducteur. L’hôte sur Turo ne peut pas le faire pour vous. Nous vous encourageons à demander l’ajout de conducteurs autorisés avant le début du voyage. Toutefois, les clients des États-Unis et du Canada peuvent demander l’ajout d’un conducteur au cours d’un voyage sans frais supplémentaires.

Pour accélérer le processus, invitez le conducteur supplémentaire à créer son compte Turo et à obtenir le statut de conducteur vérifié avant de soumettre votre demande d’ajout. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide et répondre aux exigences relatives à l’âge pour la voiture réservée. Vous pouvez demander l’ajout de conducteurs à partir de l’onglet Voyages dans l’app Turo sans frais supplémentaires.