Fonctionnement
Protection du véhicule pour les hôtes
L’assurance responsabilité civile fournie par Turo a été accordée par AXA France. Certaines conditions et exclusions peuvent s’appliquer.
Chaque plan de protection pour les hôtes en France comprend une assurance responsabilité civile illimitée* pour les dommages corporels, dans la limite de 100 000 000 €* pour les dommages matériels dont 2 000 000 €* pour les explosions, incendies accordée à Turo par AXA France, ainsi que différents niveaux de protection contre les dommages matériels et le vol qui dépendent du plan choisi. En cas de dommage matériel, les hôtes ont un reste à charge dont le montant varie en fonction du plan choisi, et AXA France couvrira le reste des réparations éligibles dans la limite de la valeur à dire d'expert ou de 150 000 €**, le montant le moins élevé étant retenu.
Quel que soit le plan souscrit, vous percevrez un pourcentage du prix total du voyage et devrez régler différents montants restant à charge. Lorsque vous choisissez un plan de protection, le montant de vos revenus est proportionnel au montant restant à charge à verser, et inversement proportionnel au montant des remboursements auxquels vous pouvez prétendre.
Pour en savoir plus sur les conditions de l’assistance routière proposée par Opteven, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur les conditions de l’assurance proposée par AXA, cliquez ici et ici.
Plans de protection pour les hôtes Turo
Plan 80
Craquez pour la protection complète et tous ses avantages complémentaires
Recevez 80 % du prix du voyage
Assurance responsabilité civile avec couverture illimitée des dommages corporels*
Assurance responsabilité civile avec couverture des dommages matériels dans la limite de 100 000 000 €*
Assurance responsabilité civile en cas d’explosion, incendies dans la limite de 2 000 000 €*
Turo paie 100 % des frais de dommages éligibles**
Sans reste à charge**
Plan 85
Optimisez vos gains grâce à un restant à charge minime
Recevez 85 % du prix du voyage
Assurance responsabilité civile avec couverture illimitée des dommages corporels*
Assurance responsabilité civile avec couverture des dommages matériels dans la limite de 100 000 000 €*
Assurance responsabilité civile en cas d’explosion, incendies dans la limite de 2 000 000 €*
Turo paie 100 % des frais de dommages éligibles après reste à charge**
Reste à charge de 500 €**
Plan 90
Misez sur l’option la moins sécurisée et la plus rentable
Recevez 90 % du prix du voyage
Assurance responsabilité civile avec couverture illimitée des dommages corporels*
Assurance responsabilité civile avec couverture des dommages matériels dans la limite de 100 000 000 €*
Assurance responsabilité civile en cas d’explosion, incendies dans la limite de 2 000 000 €*
Turo paie 100 % des frais de dommages éligibles après reste à charge**
Reste à charge de 1 000 €**
Si vous changez d’avis, vous pouvez souscrire un autre plan à tout moment. Cependant, vos modifications ne s’appliqueront pas aux voyages déjà réservés, mais uniquement aux futurs voyages.
Foire aux questions
Pourquoi ne puis-je pas conserver 100 % du prix du voyage ?
Les frais prélevés par Turo sur le prix du voyage contribue au fonctionnement de Turo et couvrent :
- Les coûts encourus par Turo pour assumer la responsabilité financière des dommages potentiels causés à votre véhicule lors d'un voyage.
- D’autres dépenses, notamment les frais d’exploitation de la plateforme, ainsi que les frais de marketing et de publicité destinés à augmenter la demande et à promouvoir les véhicules des hôtes.
Dois-je avoir ma propre assurance automobile ?
Oui, vous devez tout de même disposer d’une assurance personnelle qui couvre votre véhicule en vertu des lois françaises sur les responsabilités financières.
Les plans de protection offerts par Turo ne s’appliquant qu’aux voyages réservés dans Turo, vous êtes légalement tenu d'enregistrer et d'assurer votre véhicule lorsqu'il n'est pas partagé sur Turo.
Les plans de protection proposés par Turo comprennent une assurance responsabilité civile avec une couverture illimitée* en cas de dommages corporels, une couverture contre les dommages matériels dans la limite de 100 000 000 €* dont une couverture en cas d’explosion, incendies dans la limite de 2 000 000 €*. Votre assurance personnelle prévoit sûrement une exclusion de garantie en cas d’autopartage entre particuliers.
Que se passe-t-il si mon véhicule est impliqué dans un accident ?
Si votre véhicule est malheureusement impliqué dans un accident, votre invité devra immédiatement le signaler. Si votre véhicule présente des dommages après un voyage, contactez-nous immédiatement sur la page http://turo.com/resolutions.
Pour garantir leur éligibilité aux remboursements prévus dans les plans de protection, les hôtes doivent remplir les conditions suivantes :
- Signalez tout dommage dans les 24 heures suivant la fin du voyage. Un représentant de Turo vous contactera pour vous guider dans le reste de la procédure.
- Prenez des photos nettes de votre véhicule avant et après chaque voyage pour détenir des preuves de son état. Utilisez les fonctionnalités de prise en charge et de retour du véhicule dans l’application pour prendre et importer les photos****.
Pour en savoir plus, adressez-vous à votre assureur.
Consultez la FAQ pour en savoir plus sur les plans de protection des hôtes.
Reste à charge
Le terme « Reste à charge » désigne le montant que vous devez verser en cas de dommage matériel subi par votre voiture pendant un trajet Turo avant d’être éligible à un remboursement. En cas de dommage matériel, les hôtes doivent d’abord verser le reste à charge, dont le montant varie en fonction de l’option souscrite, puis AXA France procède au remboursement des réparations restantes, sous réserve de certaines conditions et exclusions, dans la limite de la valeur actuelle du véhicule sur le marché ou de 150 000 €**, selon le montant le plus faible.
Par exemple, si votre invité a un accrochage avec votre véhicule dont le dommage est estimé à 750 €, et que vous aviez choisi le plan 85, vous seriez responsable de 500 € et Turo des 250 € restants. Si le dommage est estimé à 100 €, vous devrez régler l’intégralité du coût des dommages, sauf si vous décidez de régler l’incident directement avec votre invité.
Usure normale de l’extérieur
L’usure normale désigne tout dommage résultant d’une utilisation normale de votre véhicule, notamment les bosses, fissures ou rayures sur la carrosserie mesurant au maximum 7,5 centimètres de diamètre. Aucun des plans de protection ne prévoit de remboursement pour l’usure normale. Contactez votre assureur pour toute question supplémentaire.
Part de l’hôte
La part de l’hôte correspond au pourcentage du prix du voyage qui vous revient pour chaque voyage Turo effectué avec votre voiture, après déduction de votre plan de protection (y compris des frais de la plateforme Turo) et de la part de Turo sur les suppléments proposés.
Par exemple, si vous choisissez le plan 80, vous percevrez 80 % du prix de chaque voyage. Les 20 % restants correspondent à la part de Turo (définie ci-dessous), qui permet d’assurer le fonctionnement de la plateforme et de couvrir les frais encourus par Turo pour indemniser les dommages causés à votre véhicule, ainsi que d’autres dépenses, notamment les frais d’exploitation de la plateforme, ainsi que les frais de marketing et de publicité destinés à augmenter la demande.
Responsabilité civile
L’assurance responsabilité civile protège les hôtes contre les réclamations pour dommage corporel ou matériel causé à un tiers (qu’il s’agisse d’une personne ou d’un objet) survenu pendant le voyage d’un invité dans votre voiture.
Par exemple, si un invité percute une voiture stationnée avec votre véhicule, l’assurance responsabilité civile fournie par AXA France (« AXA ») vous couvre intégralement pour les dommages corporels occasionnés, dans la limite de 100 000 000 € pour les dommages matériels dont 2 000 000 € en cas d’explosion, incendies pour toute réclamation venant du propriétaire de la voiture stationnée. La police d’assurance d’AXA ne couvre pas les dommages subis par votre véhicule. Consultez la section « Dommages matériels » pour en savoir plus sur les remboursements des dommages causés à votre voiture.
Dommages matériels
Les options de protection des hôtes en France déterminent la répartition des conséquences financières des dommages matériels subis par votre voiture pendant le trajet. AXA France rembourse les dommages matériels subis par votre véhicule en cas de collision (quand deux véhicules entrent en collision ou quand un véhicule percute un objet) et de nombreux autres événements (vol, incendie, impact d’un animal, acte de vandalisme, chute d’objet, etc.) survenus pendant le trajet, sous réserve de certaines conditions et exclusions.
Si un quelconque dommage matériel n’est pas couvert par l’assurance (notamment l’assurance personnelle d’un invité ou d’un tiers), chaque plan de protection reflète le contrat entre l’hôte et Turo qui répartit équitablement la responsabilité des conséquences financières dudit dommage matériel**.
Pour en savoir plus sur les conditions de l’assistance routière proposée par Opteven, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur les conditions de l’assurance proposée par AXA, cliquez ici et ici.
Part de Turo
La part de Turo désigne le pourcentage du prix du voyage conservé par Turo afin d’assurer le fonctionnement de la plateforme et de couvrir les frais encourus par Turo pour indemniser les dommages causés à votre véhicule, ainsi que d’autres dépenses, notamment les frais d’exploitation de la plateforme, ainsi que les frais de marketing et de publicité destinés à augmenter la demande.
* L’assurance responsabilité civile fournie par Turo a été accordée par AXA France. Certaines conditions et exclusions peuvent s’appliquer. La couverture pour dommages corporels est illimitée, les dommages matériels sont couverts dans la limite de 100 000 000 € et les explosions sont couvertes dans la limite de 2 000 000 € dans toutes les options de protection pour les hôtes.
** AXA France remboursera aux hôtes le coût de la réparation des dommages matériels éligibles après reste à charge, sous réserve de certaines conditions et exclusions, à hauteur de la valeur actuelle du véhicule sur le marché ou de 150 000 €, selon le montant le plus faible.
*** Des exceptions peuvent s’appliquer pour les voyages faisant appel à la technologie de déverrouillage à distance Turo Go. Consultez la FAQ pour en savoir plus sur les remises des clés à distance.