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Protection du véhicule pour les hôtes

Soyez sans crainte, notre assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars canadiens s’applique à tous les véhicules inscrits sur Turo au Canada. Les dommages matériels subis par votre véhicule durant un voyage sont aussi couverts. L'usure normale ainsi que la perte de revenus de voyage ne sont pas couvertes.

Si vous êtes une agence de location de voitures ou si vous refusez la protection Turo, vous devrez offrir votre propre assurance protégeant vos voyageurs et votre véhicule. Vous devrez renoncer à toutes les protections offertes par Turo, y compris l’assurance responsabilité civile, la protection contre les dommages matériels et l’assistance routière, mais vous empocherez 80% du prix du voyage au lieu de 70%.

Dois-je avoir ma propre assurance automobile?

Oui, vous devez conserver votre assurance auto personnelle.

Comme notre protection couvre uniquement les voyages réservés sur Turo, vous devez toujours conserver votre propre assurance pour vous conformer aux lois.

Lorsque vous choisissez de fournir votre propre assurance commerciale, vos processus internes s’appliquent en cas de réclamation. Comme vous aurez renoncé aux protections de Turo, nous ne pourrons être tenus responsables de toute réclamation pour des dommages survenus durant un voyage.

Lorsque vous souscrivez aux protections de Turo, la protection Turo agit à titre de couverture principale pour les dommages survenant durant un voyage. Dans la plupart des cas, votre assurance personnelle ne sera pas touchée, car elle contient sûrement une clause d’exclusion pour l’autopartage. Si vous avez renoncé aux protections de Turo pour offrir votre propre assurance commerciale, les dommages survenus durant un voyage seront couverts par votre assurance commerciale.

Que se passe-t-il en cas d’accident avec ma voiture?

Dans les rares cas d’accidents, les voyageurs sont tenus de signaler tout incident immédiatement. Si vous constatez des dommages à la fin du voyage, veuillez les signaler sans attendre à l’adresse https://turo.com/resolutions. Pour assurer votre couverture, vous devez signaler les dommages dans les 24 heures suivant la fin du voyage. Un de nos représentants vous contactera pour vous guider.

Pour avoir accès à la couverture de votre véhicule, il vous faut prendre des photos nettes dans les 24 heures avant le voyage ainsi qu'après le voyage si vous constatez des dommages. Utilisez l'outil de prise en charge et de retour de véhicule dans l’application pour prendre vos photos puis les enregistrer.

Glossaire
Couverture de la responsabilité civile

La couverture de la responsabilité civile vous protège contre les poursuites judiciaires pour des dommages corporels et matériels subis par un tiers durant le voyage. Vous êtes également protégé pendant la livraison - c'est-à-dire uniquement lorsque vous apportez le véhicule au voyageur, et non après que le voyageur vous a remis le véhicule et que le voyage a été terminé.

Perte de revenus de location

La perte de revenus de voyage est une indemnisation pour la perte de revenus que vous pourriez subir à la suite de dommages causés par un événement couvert.

Dommage matériel

La couverture des dommages matériels protège votre véhicule contre les dommages causés par une collision et la plupart des incidents sans collision survenant durant la période de réservation. Une collision survient lorsque deux voitures se percutent l’une et l’autre ou lorsqu’une voiture percute un objet. Un incident sans collision représente d’autres types de dommages, comme un vol, un incendie, une collision avec un animal, du vandalisme et la chute d’objets.

Usure normale de l’extérieur

L’usure normale représente les dommages survenant durant l’utilisation normale de votre véhicule, comme les égratignures et bosses à l'extérieur de la voiture égales à, ou de moins de 3 pouces (7,62 cm) de circonférence.

Lire le règlement en entier