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Assurance et protection du véhicule pour les hôtes Turo

Protection d’assurance fournie par le biais d’une police accordée à Turo par Assurance Economical et par ICBC en Colombie-Britannique.

Assurance et protection du véhicule pour les hôtes Turo

Fournisseurs d’assurance

Partagez votre voiture en toute confiance

Une protection standard est offerte aux hôtes au Canada. Celle-ci couvre les dommages matériels dans le cas de collisions et de la plupart des dommages « complets » survenant durant un voyage, y compris le vol.

Vous êtes protégé par une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars canadiens fournie par Economical et ICBC.

Assurance responsabilité civile jusqu’à 750 000 $

Assurance responsabilité civile de 2 000 000 $

Partagez votre voiture sereinement en sachant que vous êtes couvert contre les réclamations en responsabilité civile qui pourraient survenir lors d’un voyage.

Protection contre les dommages matériels

L’option de protection inclut le remboursement des réparations jusqu’à concurrence de la valeur réelle de votre voiture* en cas de dommages pendant un voyage.

Différents niveaux de protection
Assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Ayez l’esprit tranquille grâce à l’assistance routière incluse pour tous les voyages**

Inscrire votre voiture

Vous voulez en savoir plus sur les protections pour les hôtes? Cliquez ici.

Pour les voyageurs

Choisissez un programme de protection


Lorsque vous réservez une voiture, vous avez le choix entre trois options de protection — Supérieure, Standard ou Minimum. Chaque option prévoit une protection contre les dommages matériels différente. Dans certains cas, vous pouvez également refuser la protection contre les dommages matériels. Quelle que soit l’option de protection choisie, vous êtes couvert par une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars canadiens.

options d’assurance voyage
En savoir plus sur l'assurance

« Les propriétaires de véhicules qui s’inscrivent sur Turo sont protégés par la police d’assurance commerciale de l’entreprise, tandis que les [guests] ont accès à l’assistance routière et au Service à la clientèle de Turo 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. »

« La police d’assurance commerciale s’applique à partir du moment où le propriétaire se met en route pour livrer son véhicule au [guest] (si c’est l’option qui a été choisie) jusqu’à la fin du voyage. Lorsque le véhicule n’est pas utilisé pour une réservation Turo, il est couvert par l’assureur habituel du propriétaire. »

« (...) la couverture protège contre les dommages matériels jusqu’à concurrence de la valeur monétaire du véhicule, l’hôte ne paie pas de franchise et la couverture offerte par Turo n’a pas de répercussion sur les primes d’assurance personnelle. »

- Sam W., Los Angeles, CA

« Je suis très satisfait de la façon dont Turo traite les réclamations. L’agent à qui j’ai parlé [to] lorsque l’incident s’est produit était sympathique et compétent. Il m’a bien guidé (...) sur la façon de soumettre une réclamation. Le processus de réclamation était simple. »

- Jash P., Toronto, ON

- Racky B., Montréal, QC

« J’ai obtenu de l’aide rapidement. La compagnie d’assurance m’a donné toutes les informations dont j’avais besoin. Tout s’est très bien passé. Je croyais que ce serait long, mais au contraire, tout s’est réglé rapidement. Merci. »

- Racky B., Montréal, QC

Que se passe-t-il si mon véhicule est endommagé?

Si votre véhicule est endommagé au cours d’un voyage, il vous suffit d’en informer Turo et de fournir des photos prises avant le voyage et dans les 24 heures suivant la fin de celui-ci. Il est important de prendre des photos avant et après chaque voyage afin de documenter l’état du véhicule*** .

Un représentant de Turo vous contactera dans un délai d’un à trois jours pour vous indiquer la marche à suivre. Turo remboursera le coût de réparation pour les dommages matériels admissibles*.

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  1. * Turo remboursera aux hôtes les coûts admissibles relatifs aux dommages matériels, sous réserve de certaines conditions et exclusions, jusqu’à concurrence de la valeur réelle en espèces du véhicule ou 105 000 $ CA, selon le montant le moins élevé, les provinces de l’Ontario, du Québec, de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de la Nouvelle-Écosse, de l’Île-du-Prince-Édouard, du Nouveau-Brunswick et de Terre-Neuve.

  2. ** Des frais peuvent s’appliquer pour l’assistance routière. Consultez le Centre d’aide pour en savoir plus.

  3. ***  Des exceptions peuvent s’appliquer pour les voyages utilisant la technologie de déverrouillage à distance Turo Go. Consultez la FAQ pour en savoir plus sur la prise en charge à distance.