Você pode reservar um carro com um anfitrião da Turo nos Estados Unidos, Austrália, França e Reino Unido.

Você também pode reservar um carro nas províncias canadenses de Alberta, British Columbia, Novo Brunswick, Terra Nova e Labrador, Nova Escócia, Ontário, Ilha do Príncipe Eduardo e Quebec, além do território de Yukon.

Quando você aluga um carro na Turo, pode dirigir em qualquer lugar dentro do país onde sua viagem teve origem — os anfitriões não podem restringir a direção entre estados ou províncias. A Turo tem diretrizes e restrições para viagens que cruzam fronteiras internacionais. Saiba mais sobre dirigir além das fronteiras.

Para reservar um carro na Turo, você precisa criar uma conta na Turo, ter uma carteira de condutor válida, ser aprovado para dirigir na Turo e ter 18 anos ou mais nos EUA, 21 anos ou mais na Austrália, ou 23 anos ou mais no Canadá.

No Reino Unido, você deve ter 21 anos ou mais e possuir uma carteira de condutor do Reino Unido ou da UE há pelo menos um ano, ou outra carteira de condutor há pelo menos dois anos. Na França, você deve ter 18 anos ou mais e possuir uma carteira de condutor há pelo menos dois anos — prazo maior para determinadas marcas e modelos de veículos.

Ao reservar sua primeira viagem, você passará por um processo rápido de aprovação informando sua carteira de condutor e algumas outras informações. Na maioria dos casos, você será aprovado imediatamente e estará pronto para todas as futuras viagens de carro, passeios de um dia e viagens a trabalho!

Não, você não precisa de cobertura de seguro pessoal para reservar um carro na Turo.

Nos EUA, qualquer seguro pessoal que você tenha e que cubra danos ao veículo do anfitrião entra em vigor antes do seu plano de proteção da Turo. Ao reservar um carro nos EUA, você escolherá entre três planos de proteção — Premier (requisitos de elegibilidade se aplicam), Standard ou Minimum — para obter o nível de proteção ideal para você. Em cada viagem, você conta com seguro de responsabilidade civil automotiva de terceiro fornecido sob uma apólice emitida à Turo pela Travelers Excess and Surplus Lines Company.**

Sim, vários viajantes podem dirigir o carro que você reserva na Turo, desde que todos sejam aprovados para dirigir. O condutor principal (quem reservou o carro) pode adicionar condutores adicionais sem taxas ou cobranças extras. Apenas o condutor principal pode solicitar a adição de condutores; os anfitriões da Turo não podem fazer isso por você. Recomendamos que você solicite a adição de condutores adicionais antes do início da sua viagem, embora os viajantes nos EUA e no Canadá possam solicitar a adição de um condutor durante uma viagem em andamento.

Para agilizar o processo, peça ao seu condutor adicional para criar uma conta na Turo e ser aprovado para dirigir antes de você solicitar adicioná-lo. Todos os condutores devem ter uma carteira de condutor válida e atender aos requisitos de idade para o carro que você reservou. Você pode solicitar a adição de condutores pela aba “Viagens” no app da Turo sem cobranças de condutor adicional ou custos extras.

Você pode cancelar e receber um reembolso total até 24 horas antes do início da viagem, a menos que opte por receber um desconto não reembolsável ao reservar. Se você reservar uma viagem com menos de 24 horas de antecedência, terá uma hora após a reserva para cancelar sem custo. Se cancelar após o período de cancelamento gratuito, você será cobrado uma taxa de cancelamento.

No raro caso de um anfitrião cancelar, você será notificado imediatamente para poder reservar outro carro, ou iremos ajudá-lo a encontrar um. Seu reembolso pode ser temporariamente retido para agilizar uma nova reserva, ou os valores podem ser devolvidos à sua conta bancária — a escolha é sua.

Se houver uma emergência ou um problema com o carro, ligue para nosso provedor de assistência na estrada de emergência, disponível 24/7. Eles vão te ajudar a seguir viagem.

Sim, muitos anfitriões oferecem entrega em hubs de viagem como aeroportos, estações de trem e hotéis, ou em locais de entrega personalizados. Há carros disponíveis na Turo em locais convenientes perto de centenas de aeroportos. Pule o balcão de locação e receba seu carro para retirada e devolução no seu hotel ou aluguel de temporada, ou em um local próximo, para economizar tempo e evitar complicações no seu fim de semana ou férias em família. Alguns anfitriões oferecem entrega gratuita, enquanto outros definem sua própria taxa de entrega.