Hyundai Elantra Hybrid

Nous avons loué cette Hyundai Elantra Hybrid 2022 pour un road trip au Québec. Le véhicule était propre, à l'intérieur comme à l'extérieur, au moment de la prise en charge.

Cependant, dès les premiers kilomètres, nous avons entendu un grincement au niveau des freins, ce qui nous a immédiatement alertés. J'ai contacté Rafi à ce sujet, et il m'a répondu que c'était normal et qu'il n'y avait pas de raison de s'inquiéter.

Malheureusement, le bruit s'est progressivement accentué. Dès le deuxième jour, face à l'absence de solution et à des délais de réponse pouvant atteindre cinq heures, nous avons décidé de prendre les devants et de faire examiner le véhicule dans un garage. Nous n'étions alors plus à Montréal, ce qui rendait un retour pour changer de voiture compliqué.

Le diagnostic du garagiste à Québec a été particulièrement préoccupant : il a refusé de nous laisser repartir avec le véhicule et a immédiatement pris en charge la voiture, bien que son garage soit déjà complet. La plaquette de frein était complètement usée, avec un contact métal contre métal.

Cette situation aurait pu avoir des conséquences extrêmement graves, notamment compte tenu des routes vallonnées que nous avions prévu d'emprunter pendant la suite de notre séjour. Nous avons donc pris conscience, après coup, du risque auquel nous avions été exposés.

Je tiens toutefois à souligner que Rafi a accepté de prendre en charge les frais de réparation et n'a pas contesté le montant facturé par le garagiste de Québec. Je peux fournir des photos des plaquettes de frein et du diagnostic à toute personne souhaitant obtenir davantage de détails.

Par ailleurs, un message d'alerte s'affiche au démarrage du véhicule concernant un entretien qui n'aurait pas été effectué depuis 236 jours et 31 539 km, au 23 septembre 2026. Il s'agit d'un point qui mériterait d'être vérifié par les prochains utilisateurs.

J'ai également constaté un autre problème : le véhicule ne semble pas suivre une trajectoire parfaitement rectiligne et nécessite des corrections au volant. Un contrôle de la géométrie et du train roulant serait donc, à mon sens, à prévoir.

En conclusion, la voiture possède de nombreuses options et est agréable à utiliser lorsqu'elle fonctionne correctement. Toutefois, les problèmes d'entretien et de sécurité rencontrés ont fortement dégradé notre expérience. C'est la raison pour laquelle je lui attribue une note de 2/5.

PIERRE •

The car worked well and rafi was great at communicating! Would definitely book again!

Margaret •

Good car

James •

Super and comfortable
Easy pick up and easy to drive no stress

Marie eve •

Very good car and easy pick up and end trip. One of my favourite experiences

Omar Sabry Moha •