Hyundai Elantra

Super !

Matthieu •

Expérience très décevante. Nous avons loué un véhicule qui s’est révélé défectueux : pendant que nous roulions, le garde-boue est tombé sur la roue, sans aucune faute de notre part.

À la demande du propriétaire, nous avons dû écourter notre séjour et ramener la voiture une journée plus tôt, ce qui nous a également fait perdre une nuit d’hôtel déjà réservée. Malgré cela, le propriétaire n’était même pas présent au rendez-vous pour récupérer le véhicule. Il nous a simplement demandé de le garer en nous indiquant qu’il viendrait le chercher plus tard.

Nous n’avons reçu aucun remboursement pour la journée de location perdue, alors même que le retour anticipé a été demandé par le propriétaire en raison du problème du véhicule.

Le plus regrettable reste son attitude : lors de mon retour, il m’a parlé de manière très désagréable alors que nous avions déjà subi les conséquences de cette situation.
Il nous a même menacé de bloquer notre compte Turo et nous a fait croire à un remboursement qui n’a jamais eu lieu avant que nous ramenions le véhicule.

Entre le véhicule défectueux, le week-end écourté, la nuit d’hôtel perdue, l’absence de remboursement et le comportement du propriétaire, je trouve cette expérience totalement inadmissible. Je ne recommande pas.

pablo •

Steve was an outstanding host! He was incredibly kind, flexible, and easy to communicate with from start to finish. He adjusted both the pickup location and return time to make things much more convenient for us, and when an unexpected issue came up with the originally reserved vehicle, he went above and beyond to make sure we still had a car and could enjoy our trip without disruption. The whole experience was seamless thanks to his professionalism and thoughtfulness. I wouldn’t hesitate to rent from him again. Highly recommend!

Melanie •