par Thomas Schrameck
publié le 19 octobre 2015
Utiliser la plateforme Turo, c’est plus qu’un simple partage de voiture. C’est aussi une rencontre entre deux personnes qui s’accordent mutuellement leur confiance, et c’est pour cela que vos avis sont des plus importants.
Vos avis attestent qu’un membre est digne de confiance et que vous le recommandez aux autres invités et hôtes de la communauté. Des avis positifs à votre propos augmenteront vos chances d’obtenir une voiture sur Turo si vous êtes invité. Pour les hôtes, cela peut faire la différence aux yeux des invités qui vont comparer les propositions de voitures disponibles avant de choisir, et accroître le nombre de demandes pour la vôtre.
Tout d’abord, vous devez savoir que seules les personnes ayant participé à un voyage sont habilitées à laisser un avis. Il n’est pas possible de laisser de commentaires à des personnes avec qui vous n’avez jamais traité. En revanche, lors de l’annulation d’un voyage, vous ne pouvez pas laisser d’évaluation mais un commentaire automatique est créé sur le profil de l’auteur de l’annulation afin d’en informer les autres membres.
Le principe est simple : une fois la location terminée, l’hôte peut laisser un commentaire sur l’invité et vice versa, depuis l’onglet “Commentaires” de votre espace personnel. Une fois que vous avez cliqué sur “Évaluer ma location”, vous devez attribuer une note (qui va de 1 à 5 étoiles) pour chaque catégorie analysée (communication, entretien, propreté, commodité et exactitude). Partagez en quelques mots un retour honnête sur l’invité/hôte en fonction de la qualité de votre expérience.
Votre invité était irréprochable, la voiture est revenue à l’heure convenue et vous ne l’avez jamais vue aussi propre: n’hésitez pas à lui mettre ses 5 étoiles bien méritées et vanter les qualités de cet invité idéal.
Votre hôte est venu vous chercher à la gare pile à l’heure et a été assez flexible pour le retour du véhicule : il mérite également ses 5 étoiles.
En tant qu’invité, vous devez également évaluer le véhicule que vous avez loué. Le système est le même : vous notez sur 5 le véhicule et vous mettez en commentaire les raisons qui vous ont poussé à mettre cette notation. Vous pouvez prendre en compte dans votre évaluation les extras ou encore le confort de la voiture.
