par Turo
publié le 5 novembre 2024
Les hôtes Turo peuvent désormais offrir une réduction pour des réservations non remboursables effectuées à l’avance, disponible pour les invités dès le 6 novembre.
À retenir
- Les hôtes peuvent maintenant offrir des voyages non remboursables avec une réduction de 10 % ou de 15 % (vous pouvez les consulter et les modifier dès aujourd’hui)
- Si un invité annule un voyage non remboursable, l’hôte conserve tous ses gains, moins les frais de Turo
- Les invités doivent réserver au moins 7 jours à l’avance. Cela remplace donc les réductions de réservations anticipées dès le 6 novembre
- Les hôtes qui offraient auparavant des réductions de réservations anticipées ont automatiquement activé les réductions de réservations non remboursables à hauteur de 10 %
- Apportez des modifications à vos remises dans votre onglet « Prix et réductions » avant qu’elles ne soient appliquées aux invités le 6 novembre
Alors que nous continuons à trouver des moyens d’améliorer l’expérience Turo pour les hôtes et les invités, nous sommes ravis de lancer les réductions pour réservations non remboursables, que les hôtes peuvent consulter et ajuster à partir d’aujourd’hui.
Depuis que nous avons lancé la réduction de réservation anticipée en 2020, les invités ont pu profiter de prix plus bas en planifiant leurs voyages à l’avance. De leur côté, les hôtes ont pu mieux gérer leur activité en réduisant les réservations de dernière minute. Cependant, ces dernières années, nous avons constaté que les voyages sont plus susceptibles d’être annulés lorsqu’ils sont réservés longtemps à l’avance.
Aujourd’hui, nous introduisons une nouvelle option de tarification non remboursable qui remplace la réduction de réservation anticipée pour les invités à partir du 6 novembre, à temps pour la période des fêtes qui s’annonce chargée. Ainsi, les invités qui réservent à l’avance peuvent toujours avoir accès, avec cette fonctionnalité, à des options tarifaires plus avantageuses, et les hôtes auront l’esprit plus tranquille en sachant leurs revenus protégés, même en cas d’annulation d’un invité.
Tous les hôtes qui ont déjà offert des réductions pour les réservations anticipées ont par défaut activé la réduction pour réservations non remboursables à hauteur de 10 %, mais vous avez jusqu’au 6 novembre pour consulter et modifier ce taux avant qu’il n’entre en vigueur.
Fonctionnement des réservations non remboursables
Les réservations non remboursables présentent quelques similitudes avec la réduction de réservation anticipée, qu’elles remplacent, mais comportent quelques changements importants.
- Les hôtes participants peuvent offrir des réductions de 10 % ou de 15 % sur les réservations non remboursables
- Les invités doivent réserver leur voyage au moins 7 jours à l’avance pour pouvoir bénéficier de la réduction
- Les invités disposent d’un délai de rétractation de 24 heures après la réservation pour annuler sans pénalité les voyages non remboursables
- Si un invité annule après la période de rétractation de 24 heures, l’hôte conserve les gains, moins les frais de Turo
- Les invités qui raccourcissent une réservation ne seront pas remboursés pour les jours non utilisés, mais ils conserveront la distance initiale incluse
- Les jours ajoutés par le biais d’une prolongation de voyage non remboursable ne seront également pas remboursables
- Les invités peuvent toujours choisir de payer le plein tarif pour conserver la possibilité de se faire rembourser le voyage en cas d’annulation
Dans l’ensemble, ces changements sont destinés à augmenter le nombre de réservations, réduire les annulations et protéger vos revenus en tant qu’hôte.
Augmenter le nombre de réservations
L’accessibilité en termes de prix est une priorité absolue pour les voyageurs. Comme dans d’autres secteurs de l’industrie du voyage, tels que le secteur aérien ou l’hôtellerie, la réservation non remboursable offre aux invités des options plus abordables et plus attrayantes lorsqu’ils réservent à l’avance et qu’ils sont sûrs de leurs projets de voyage. Proposer ces tarifs plus compétitifs peut contribuer à augmenter la demande pour les hôtes qui offrent cette réduction.
Réduire les annulations des invités
Les annulations peuvent être particulièrement frustrantes pour les hôtes, non seulement en raison du manque à gagner, mais aussi parce qu’il est difficile d’obtenir une réservation de remplacement à la dernière minute. Les données montrent également que les voyages réservés longtemps à l’avance sont plus susceptibles d’être annulés.
Annulations des invités selon leur période de réservation
La réduction de voyages non remboursables contribue à résoudre ce problème. Avec la réduction de réservation anticipée, les invités pouvaient économiser de 5 à 10 % et annuler leur réservation sans pénalité jusqu’à 24 heures avant le début de leur voyage. Désormais, ils bénéficieront d’une réduction plus importante de 10 % ou 15 %, mais ils devront renoncer à une certaine flexibilité en échange de ces économies. S’ils annulent après la période de rétractation de 24 heures, ils devront renoncer à leur paiement, ce qui les incitera à effectuer des réservations plus sérieuses et plus fiables.
Protégez vos revenus en tant qu’hôte
Si une réservation non remboursable peut réduire le nombre d’annulations, elle ne les éliminera pas complètement. Cependant, en tant qu’hôte, elle vous offre la tranquillité d’esprit de savoir que vos revenus sont protégés en cas d’annulation d’un invité. Si un invité annule une réservation non remboursable après la période de rétractation de 24 heures, vous conserverez les gains du voyage initial, moins les frais de Turo, et vous pourrez toujours trouver une réservation de remplacement pour maximiser vos gains.
En somme, ce qui change…
Quand la réduction sur les réservations non remboursables entrera-t-elle en vigueur ?
Les hôtes peuvent modifier leurs réduction de réservation non remboursable à partir d’aujourd’hui. Ces réductions remplaceront les réductions de réservation anticipée pour les invités dès le 6 novembre, lorsqu’ils commenceront à voir l’option non remboursable au moment du paiement.
Tous les hôtes qui offraient auparavant des réductions pour réservation anticipée ont par défaut activé les réductions de réservations non remboursables à hauteur de 10 %, mais vous avez jusqu’au 6 novembre pour consulter et modifier ce taux avant que les réductions n’entrent en vigueur.
Vous pouvez à tout moment modifier votre niveau de réduction sur les réservations non remboursables dans l’onglet «Prix et réductions» de votre véhicule, et vous pouvez choisir de ne pas l’appliquer en réglant la remise sur «Aucun».
Prenez un moment aujourd’hui pour vérifier vos paramètres et faire les ajustements nécessaires avant que la nouvelle réduction ne soit mise en place.
