Règlement sur le dépôt de garantie

Dernière mise à jour : 3 novembre 2015

Dans certains cas, nous pourrions exiger un dépôt de sécurité avant de pouvoir récupérer une voiture. Si vous payez par carte de débit, le montant sera débité de votre compte. Si vous payez par carte de crédit, le montant sera préautorisé. Le cas échéant, le dépôt vous sera demandé au moment de la réservation. Toutefois, si le voyage doit commencer plus d’une semaine après la date à laquelle vous l’avez payé, le dépôt de sécurité vous sera facturé seulement sept jours avant la date de départ. Si le traitement du dépôt de sécurité échoue, votre voyage sera automatiquement annulé.

Si un dépôt de sécurité est requis pour la voiture que vous louez, vous en serez informé au moment de payer votre voyage. Si vous ne souhaitez pas poursuivre la transaction, le dépôt ne vous sera pas facturé.

Le dépôt vous sera remboursé 72 heures après avoir retourné la voiture dans le même état qu’elle vous a été remise. Le remboursement peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables pour apparaître dans votre compte, selon votre institution financière et votre mode de paiement. Le traitement par carte de crédit est généralement plus rapide, car l’autorisation est simplement annulée.