Règlement sur le dépôt de garantie

Dernière mise à jour : 13 septembre 2018

Dans certains cas, nous pourrions exiger un dépôt de garantie avant de vous autoriser à conduire la voiture. Le dépôt est perçu avant le début du voyage. Dans le cas d’une réservation instantanée, le dépôt est perçu à la finalisation de la transaction. Dans les autres cas, il est facturé lorsque l’hôte approuve le voyage. Si le dépôt ne peut pas être prélevé, la voyage ne sera pas réservé.

Si un dépôt de garantie est requis, cette information sera indiquée avant la finalisation de la transaction.

Le dépôt vous sera remboursé 80 heures après avoir retourné la voiture dans le même état qu’elle vous a été remise au début du voyage. Il sera également remboursé si le voyage est annulé par vous ou par l’hôte. Le remboursement peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables pour apparaître dans votre compte, selon votre institution financière et votre mode de paiement. Si une réclamation est soumise au cours de votre voyage, ou si des frais accessoires sont impayés ou contestés par vous, le remboursement du dépôt sera traité par un représentant Turo, ce qui pourrait prendre plus de temps.