Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 décembre 2016

Turo Inc. (ci-après « Turo », « nous », « nos » ou « notre ») se soucie des questions de confidentialité des renseignements personnels et souhaite que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons de tels renseignements. La présente politique de confidentialité s'applique à votre accès à nos sites Web et à nos applications (« plateforme »), à votre utilisation de notre plateforme, à vos communications avec nous ou d’autres utilisateurs de Turo à partir de tout appareil (collectivement les « services »), ou à toutes autres instances où vous nous fournissez des renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez les modalités de la présente politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter la mention « Dernière mise à jour » qui figure dans la partie supérieure de la présente page pour connaître la date de la dernière révision de la présente politique de confidentialité. Toutes les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur au moment où nous diffusons la version révisée de la présente politique de confidentialité sur les services. En utilisant les services après que ces modifications aient été apportées, vous acceptez la version révisée de la politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions modifiées, vous pouvez nous demander de fermer votre compte et n’être lié que par la version précédente de la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, on entend par « renseignements personnels » les renseignements servant particulièrement à identifier une personne, comme un nom, une adresse, un numéro de téléphone, une adresse électronique, un compte de réseau social ou un autre identificateur de compte. Les renseignements personnels peuvent aussi comprendre des renseignements démographiques, comme la date de naissance, le sexe, la région géographique et les préférences, quand ces renseignements sont liés à d’autres renseignements personnels servant à identifier la personne ou permettant d’identifier celle-ci. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements « agrégés », c’est-à-dire les renseignements que nous recueillons sur l’utilisation des services Turo ou un groupe ou une catégorie de produits, de services ou d’utilisateurs, si tous les renseignements nominatifs ont été supprimés ou dissociés de la personne.

Cueillette

Nous (soit directement ou par l’intermédiaire de tierces entités physiques ou morales dont nous retenons les services) recueillons, traitons ou conservons les renseignements personnels transmis par vous et par tout appareil dont vous pouvez vous servir lors de votre utilisation de nos services. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent notamment comprendre ceux qui suivent :


Renseignements personnels que vous nous fournissez (manuellement ou automatiquement) en accédant à nos services

Des renseignements qui permettent l’identification, comme vos nom, adresses, numéros de téléphone et adresses électroniques que vous fournissez quand vous ouvrez un compte auprès de nous;

Des renseignements que vous fournissez lors d’une transaction ou tout autre contenu que vous générez relativement à une transaction, ou qui est lié à votre compte en raison d’une transaction à laquelle vous participez, par exemple l’annonce d’un véhicule ou la location d’un véhicule de l’un de nos utilisateurs, l’ajout d’articles à vos favoris, la publication d’une critique ou le téléchargement de photos d’un voyage;

Des renseignements financiers (comme le numéro de cartes de paiement) pour une transaction potentielle ou réelle, qui sont conservés par un tiers fournisseur de services de paiement; et

Des renseignements sur le compte bancaire fournis par les propriétaires de véhicule aux fins de recevoir des paiements, qui sont conservés par une entreprise tierce de paiements numériques.

Dans certains cas, lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir une photo et/ou d’autres renseignements démographiques, comme une copie numérisée de votre permis de conduire, de votre passeport ou de votre carte de crédit/débit, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, des renseignements sur votre compte de réseau social, votre dossier de conduite ou le dossier de votre véhicule, vos renseignements d’assurance ou d’autres formes de document d’identification. Quand nous vous demandons de ne pas fournir certains renseignements au moment de nous transmettre des renseignements qui permettent l’identification (par exemple en noircissant ou en caviardant tous les chiffres, sauf les quatre derniers, du numéro de carte de paiement), veuillez ne pas les fournir.

Nous pouvons utiliser un service de paiement tiers pour traiter les paiements par le biais des Services. Si vous souhaitez effectuer un paiement au moyen des Services, sachez que vos renseignements personnels pourraient être recueillis par ce tiers, et non par nous, et qu’ils seront assujettis à la politique de confidentialité dudits tiers, plutôt qu'à la présente politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur les informations recueillies par cette tierce partie, sur l’utilisation qu'elle en fait ni sur leur divulgation, et nous ne pouvons en être tenus responsables.

Si, dans le cadre des Services, vous soumettez les renseignements personnels d’autres personnes, que ce soit à Turo ou à ses fournisseurs de services, vous déclarez que vous avez l’autorisation de le faire et de nous permettre d’utiliser cette information conformément à la présente Politique de confidentialité.

Si vous vous inscrivez à notre fonction Partage de position (qui permet aux voyageurs et aux propriétaires de partager des renseignements entre eux sur leur emplacement), nous recueillerons des données de géolocalisation, y compris des renseignements de localisation de votre appareil mobile, et des renseignements sur l’emplacement et les déplacements de votre véhicule ou du véhicule que vous louez pendant une période de location en fonction des déplacements de votre appareil mobile. Si vous choisissez d’utiliser la fonction de recherche en fonction de la position, nous recueillerons à cette fin des données de géolocalisation, y compris des renseignements de localisation de votre appareil mobile. N’oubliez pas que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation pour toute application installée sur votre appareil mobile à partir du menu réglages de l'appareil.

Si vous communiquez avec le service à la clientèle par téléphone, nous pouvons enregistrer votre conversation téléphonique aux fins d’assurance de qualité, de documentation, de tenue des dossiers et de formation. Si vous ne voulez pas que votre conversation téléphonique soit enregistrée, ne communiquez pas avec nous par téléphone; communiquez plutôt avec le service à la clientèle via support.turo.com.

Si votre véhicule, ou un véhicule que vous louez par l’entremise des services, est doté d’un appareil intégré exploité par un service tiers ou installé par le propriétaire, ce propriétaire ou ce service peut enregistrer des renseignements sur votre utilisation du véhicule. Le propriétaire ou le service tiers sera entièrement responsable envers vous de l’utilisation qu’il fera de ces renseignements. Si vous êtes le propriétaire d’un véhicule doté d’un tel appareil intégré, vous devez signaler la présence de l’appareil à tout voyageur avec lequel vous partagez votre véhicule.

Quand vous accédez à notre plateforme, nous (y compris les sociétés avec lesquelles nous travaillons) pouvons installer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou autre appareil. Il peut s’agir de témoins (cookies), de pixels invisibles, de balises pixel, de balises-entités, de « témoins Flash » ou d’autres fichiers de mémoire locale fournis par votre navigateur ou les applications connexes (collectivement « témoins »). Nous utilisons ces technologies pour vous reconnaître à titre de client; personnaliser nos services; aux fins de notre contenu et de notre marketing; évaluer l’efficacité des promotions; nous assurer que la sécurité de votre compte n’est pas compromise; mitiger les risques et prévenir la fraude; et promouvoir la confiance et la sécurité dans l’ensemble de nos services. Pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de ces technologies, veuillez consulter notre politique sur les témoins, pixels invisibles et technologies similaires

Nous pouvons aussi recueillir d’autres renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir ou que nous avons la permission ou l’obligation de recueillir en vertu des lois applicables.

Renseignements personnels que nous recueillons auprès d’autres sources:

Nous pouvons également obtenir des renseignements sur vous auprès de tierces parties, comme des agences d’évaluation du crédit et des services de vérification d’identité, là où la loi le permet. Vous pouvez choisir de vous connecter à nos services par l'entremise des réseaux sociaux (p.ex.: Facebook ou Google). Dans un tel cas, les renseignements personnels associés à votre compte de réseau social peuvent être partagés avec Turo. Les renseignements que nous pouvons recevoir varient selon le site et sont contrôlés par ce dernier. En associant un compte géré par une tierce partie à votre compte Turo et en autorisant Turo à accéder à ces renseignements, vous acceptez que Turo puisse recueillir, conserver et utiliser ces renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tierces parties utilisent et partagent vos renseignements personnels. Veuillez vous reporter aux conditions d’utilisation de ces tierces parties pour en savoir plus sur la façon dont elles utilisent et partagent vos renseignements personnels.

Conservation, utilisation et traitement

Le but premier de notre cueillette de renseignements personnels est d’offrir à nos utilisateurs une expérience sûre, agréable, efficace et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • fournir les services de Turo et du service à la clientèle;
  • traiter les transactions et envoyer des avis relatifs à vos transactions;
  • vérifier votre identité, y compris lors de la création de votre compte et le rétablissement de votre mot de passe;
  • résoudre les différends, percevoir les frais et régler les problèmes;
  • gérer les risques ou encore détecter, prévenir et/ou corriger la fraude ou les autres activités potentiellement illégales ou interdites;
  • repérer, prévenir ou rectifier les cas de violation des politiques ou de nos conditions d’utilisation;
  • améliorer les services, notamment en personnalisant votre expérience d’utilisateur;
  • évaluer le rendement de nos services et améliorer notre contenu et sa présentation;
  • gérer et protéger notre infrastructure en technologie de l’information;
  • favoriser un environnement fiable et plus sûr sur nos services, par exemple en détectant et en prévenant les fraudes réelles ou potentielles et d’autres activités nuisibles, en effectuant des enquêtes et en évaluant les risques, en faisant respecter nos Modalités et nos Règlements, en vérifiant tous les documents d’identité que vous fournissez, en effectuant des comparaisons à partir des bases de données et des sources d’information (notamment, sans s’y limiter, des bases de données publiques du gouvernement) pour repérer et prévenir la fraude, évaluer les risques et prévenir les préjudices. À cet égard, nous pouvons prendre l’une ou l’autre des mesures précitées, après avoir ou sans vous avoir donné un préavis, là où la loi le permet;
  • faire des publicités ciblées, envoyer des avis de mise à niveau de service et faire part des offres promotionnelles en fonction de vos préférences en matière de communication;
  • communiquer avec vous à tout numéro de téléphone, que ce soit en vous appelant ou en vous envoyant un texto (SMS) ou un courriel, dans la mesure permise par nos conditions d’utilisation;
  • vérifier votre niveau de solvabilité et votre solvabilité, comparer les renseignements à des fins d'exactitude et vérifier les renseignements avec des tierces parties;
  • tenter de vérifier votre identité, au moyen de la vérification de vos antécédents ou autrement;
  • vous envoyer des messages de service, de soutien ou d’administration, des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et les renseignements que vous avez demandés;
  • vous permettre de communiquer avec d’autres utilisateurs de Turo, y compris, mais sans s’y limiter, en leur envoyant des messages ou d’autres renseignements pendant le processus de réservation;
  • gérer les programmes de recommandations, les primes, les sondages, les concours et les autres activités promotionnelles ou événements commandités;
  • nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends que nous pourrions avoir avec l’un ou l’autre de nos utilisateurs, et faire respecter nos ententes;
  • réaliser toutes les autres fins qui vous seront indiquées et que vous acceptez; et
  • réaliser toutes autres fins permises ou exigées par la loi, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence.

Nous pouvons, directement ou par le biais de tierces entités physiques ou morales dont nous retenons les services, communiquer avec vous par voie électronique, par téléphone ou par la poste pour vous informer à l’égard de votre compte, régler des problèmes concernant votre compte, résoudre un différend, percevoir des frais ou des sommes dus, connaître votre opinion au moyen de sondages ou de questionnaires, ou pour toute autre fin nécessaire pour assurer le service à l’égard de votre compte. De plus, nous pouvons communiquer avec vous pour vous offrir des bons, des rabais et des promotions ou vous informer sur les services de Turo. Enfin, nous pouvons communiquer avec vous, au besoin, pour faire respecter nos politiques, les lois applicables ou toute entente que nous pouvons avoir conclue avec vous. Quand nous communiquons avec vous par téléphone, pour vous joindre le plus efficacement possible, nous pouvons utiliser, sous réserve des lois applicables et de votre consentement à les recevoir, des appels ou des textos automatisés ou préenregistrés, tel qu’il est décrit dans nos conditions d’utilisation. Le cas échéant, là où la loi l’exige, vous pouvez refuser de recevoir certaines communications.

Nous conservons vos renseignements personnels tant que nous en avons besoin ou qu’ils demeurent pertinents pour l’exploitation de nos activités. De plus, nous pouvons conserver desrenseignements personnels associés à des comptes fermés afin de nous conformer aux lois applicables, de détecter ou de prévenir la fraude, de percevoir tous les frais qui nous sont dus, de résoudre les différends, de traiter les réclamations ou de contribuer à leur traitement, de régler les problèmes, d'apporter de l'aide dans le cadre de toute enquête, de nous conformer aux exigences de vérifications et d'enquêtes, de faire respecter nos conditions d’utilisation et de prendre d’autres mesures raisonnablement nécessaires, permises ou exigées par les lois applicables.

Publicité de tiers

Nous pouvons faire appel à de tierces sociétés de publicité pour communiquer de la publicité au sujet de nos services lorsque vous accédez à ceux-ci ou à d’autres sites Web, ou quand vous les utilisez, en fonction des renseignements sur votre accès et utilisation de tels services ou sites Web. À cette fin, ces sociétés de publicité peuvent installer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (y compris au moyen de balises pixel). Si vous souhaitez en savoir plus sur ces pratiques et vos choix relatifs à ces pratiques, allez au http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et au http://www.aboutads.info/.

Préférences

Vous pouvez faire un choix à l’égard de notre façon d’utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des renseignements à caractère commercial et pour vous fournir une expérience personnalisée.


Préférences en matière de communication

Vous pouvez contrôler les modes que nous utilisons pour communiquer avec vous concernant votre compte, vos activités de location, les promotions et les avis transmis dans la section Notifications de votre compte Turo.

Marketing

Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « aucun suivi » (« Do-not-track ») des navigateurs.

Vous pouvez faire un choix à l’égard de notre façon d’utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des renseignements à caractère commercial et pour vous fournir une expérience personnalisée.

Connexion au compte

Quand vous vous connectez aux services, y compris en utilisant vos coordonnées de connexion à un réseau social comme Facebook ou Google, vous demeurerez connecté tant que vous ne déconnectez pas explicitement de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, vous devriez vous déconnecter ou effacer les témoins quand vous avez terminé d’utiliser notre plateforme afin de protéger votre compte et vos renseignements personnels. Si vous ne vous déconnectez pas, vous ou tout autre utilisateur de l’ordinateur ou du navigateur en question pourrait voir votre compte et y accéder, y compris vos comptes de réseaux sociaux.

Accès

Vous pouvez en tout temps accéder à certains renseignements personnels que vous nous avez précédemment fournis, les vérifier, les corriger, les mettre à jour et les modifier, en vous connectant à votre compte et en vérifiant le profil et les paramètres de votre compte. Vous pouvez aussi accéder à vos renseignements personnels ou demander à ce que ceux-ci soient corrigés, en communiquant avec nous à support.turo.com. Pour assurer votre protection, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant d’exaucer votre demande. Si vous souhaitez fermer votre compte, communiquez avec nous au support.turo.com. Veuillez noter que nous pourrions devoir conserver certains renseignements afin d’assurer la tenue des dossiers et la sécurité, de résoudre des différends, de traiter des paiements et à toute autre fin commerciale. Par ailleurs, certains renseignements résiduels pourraient demeurer dans nos bases de données ou dans d’autres dossiers et ne pas être supprimés.

Divulgation

La page de votre annonce publique contiendra toujours certains renseignements de base, comme le nom ou le code d’utilisateur associé à votre compte, votre photo de profil public et, dans le cas des propriétaires, la ville où se trouve votre véhicule, la description du véhicule inscrit, le calendrier de disponibilité, les informations relatives aux transactions (pour permettre aux utilisateurs d’évaluer votre fiabilité et aptitude à répondre aux demandes) ainsi que les évaluations et commentaires. La page de votre annonce publique peut aussi contenir des renseignements regroupés sur les demandes (comme le nombre de visites au cours d’une période donnée) et sur vos annulations. Nos Services peuvent aussi indiquer l’emplacement géographique approximatif du véhicule d’un propriétaire sur une carte.

Nos services permettent l’inclusion de votre profil public et de vos pages publiques d’inscription dans les moteurs de recherche, auquel cas votre profil public et vos pages publiques d'annonce peuvent être indexés par les moteurs de recherche et figurer comme résultats de recherche.

Turo permet aux propriétaires de véhicule d’offrir et de louer leurs véhicules à d’autres personnes. Si vous acceptez de louer votre véhicule par l'entremise de nos services, nous pouvons fournir vos renseignements personnels à l’autre partie prenante de la transaction de location dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l’exécution de la transaction. Par exemple, Turo pourrait lui fournir votre numéro de téléphone cellulaire et/ou les renseignements sur votre permis de conduire pour permettre les communications ou encore votre photo pour faciliter l’identification. Nous indiquerons l’adresse du véhicule et/ou l’emplacement proposé de la livraison de celui-ci. Nous pouvons aussi partager avec l’autre partie participant la transaction de location les « photos de voyage » ajoutées par l’utilisateur avec leur légende, si cette fonction est sélectionnée. Les utilisateurs de Turo qui participent à une transaction de location avec vous peuvent vous envoyer des textos (par exemple pour confirmer l’emplacement de livraison ou de cueillette du véhicule). Les frais courants pour les données, les textos et les appels téléphoniques peuvent s’appliquer.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services dont nous retenons les services ou avec lesquels nous travaillons relativement à l’exploitation de nos services et à nos activités de service à la clientèle, et qui ont besoin d’avoir accès à de tels renseignements pour exécuter le mandat pour lequel nous avons retenu leurs services. Dans certains cas, le fournisseur de services peut recueillir les renseignements directement auprès de vous en notre nom. Les coordonnées des propriétaires de véhicule qui choisissent d’utiliser notre programme de photographie sont transmises au photographe qui reçoit le mandat de photographier leur véhicule.

Turo peut compiler des renseignements agrégés sur l’utilisation des services. En d’autres termes, des renseignements sur votre utilisation d’un service peuvent être recueillis et combinés à ceux sur l’utilisation que font d’autres personnes du même service. Les données agrégées nous aident à dégager les tendances et à cerner les besoins de nos utilisateurs afin de concevoir de meilleures fonctionnalités ou encore de personnaliser nos services. Turo peut aussi partager des renseignements démographiques agrégés avec des publicitaires et des partenaires. La présente politique ne restreint ou ne limite d’aucune façon notre cueillette ou notre utilisation de renseignements agrégés qui ne servent pas à identifier des personnes.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec d’autres membres du groupe Turo ou des tierces parties, y compris nos fournisseurs d’assurances et de services de réclamations, quand cela nous semble nécessaire ou adéquat en vertu des lois applicables, y compris des lois en vigueur à l’extérieur de votre pays de résidence, pour fournir des services d’assurances et de réclamations, pour respecter tout processus juridique, pour répondre aux demandes formulées par des autorités publiques ou gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales à l’extérieur de votre pays de résidence, pour faire respecter nos conditions d’utilisation et nos politiques connexes, pour protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées ou de nos utilisateurs, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre propriété ou notre sécurité ou encore ceux des sociétés de notre groupe, les vôtres ou ceux d’autres personnes, et pour nous permettre de prendre les recours possibles ou limiter les dommages que nous ou nos utilisateurs pourrions subir.

Changement de propriété

Si nous devions fusionner avec une autre société ou être achetés par une autre société, nous pourrions partager des renseignements avec cette dernière conformément à nos normes en matière de confidentialité et aux lois applicables.

Sécurité

Nous nous efforçons de mettre en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, destruction ou modification non autorisé pendant qu’ils sont en notre possession. Toutefois, aucun mode de transmission par Internet et aucune méthode d’entreposage des renseignements n’est totalement sûr. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des transmissions que vous nous envoyez ni de vos renseignements personnels que nous conservons.

Nos employés et ceux de nos tiers fournisseurs de services qui ont besoin d’y avoir accès aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou à d’autres fins pouvant être permises ou exigées par les lois applicables peuvent avoir accès aux renseignements personnels. Les renseignements personnels que nous recueillons sont gérés à partir de notre siège social situé au 667 Mission Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, qui est définit comme le contrôleur des données aux fins de la présente Politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables de toute divulgation non autorisée de renseignements personnels ou de tout autre renseignement provenant d’une tierce partie. Les renseignements relatifs à votre compte peuvent être consultés en ligne grâce à l’utilisation d’un mot de passe. Pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, vous devez assurer la confidentialité de votre mot de passe et ne pas divulguer ce dernier à quiconque. Vous êtes responsable de toute utilisation de nos services effectuée par toute personne au moyen de votre mot de passe ou de votre compte. Si vous croyez que votre mot de passe a été utilisé de manière abusive, veuillez nous le signaler sans tarder au support.turo.com. Nous ne sommes pas responsables de votre défaut de vous conformer à la présente disposition, ni de tout délai relatif à la fermeture de votre compte une fois que vous nous avez fait part d’une infraction à la sécurité.

Transfert transfrontalier

Les services sont contrôlés et exploités par nous à partir des États-Unis, et ne sont pas destinés à nous assujettir aux lois ou aux compétences d’un pays, d’un État ou d’un territoire autre que celles des États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou où nous retenons les services des fournisseurs de services, et en utilisant les services, vous acceptez que des renseignements soient transférés à des endroits à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis, où la réglementation à l’égard de la protection des données peut différer de celle de votre pays. Ainsi, des gouvernements, des tribunaux, des organismes de réglementation, des autorités de sécurité ou des autorités policières dans ces juridictions peuvent, conformément aux lois en vigueur dans ces dernières, demander d’avoir accès à ces renseignements. Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données dans le cadre de procédures gouvernementales, cliquez ici

Renseignements sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer quelque renseignement personnel confidentiel de nature délicate que ce soit, à moins qu’il ne soit précisément demandé (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, vos numéros de passeport et des renseignements relatifs à votre race ou ethnie, à vos opinions politiques, à votre religion, à votre adhésion à une organisation syndicale ou à toute autre croyance, à votre santé, à vos données biométriques ou à vos caractéristiques génétiques), et sous réserve de la loi applicable sur ou par l'entremise des Services ou autrement.

Renseignements importants

Le présent article décrit certains importants renseignements de confidentialité supplémentaires relatifs à votre utilisation de nos services.


Manière d’utiliser les renseignements que vous recevez sur les services Turo

Vous pouvez utiliser les renseignements personnels auxquels vous avez accès uniquement à des fins connexes aux transactions Turo ou à d’autres services offerts au moyen de Turo (comme le règlement des plaintes, la production de rapports sur les plaintes, la résolution des différends et les communications entre utilisateurs). L’utilisation des renseignements personnels des autres utilisateurs auxquels vous avez accès à d’autres fins constitue une violation de nos conditions d’utilisation. Vous êtes entièrement responsable de l’utilisation que vous faites de tous les renseignements personnels que vous trouvez sur nos services, y compris sans s’y limiter, pour vous conformer à toutes les lois applicables au moment d’utiliser de tels renseignements.

Courriels non désirés ou menaçants

Nous ne tolérons aucun abus à l'égard de nos services. Vous n’avez pas la permission d’ajouter d’autres utilisateurs à votre liste de diffusion (par courrier électronique ou par la poste), de les appeler ou de leur envoyer des textos à des fins commerciales, de leur envoyer des pourriels ou de les inviter à effectuer des opérations en dehors des services Turo pour leur éviter en partie ou en totalité les frais de Turo.

Confidentialité des renseignements personnels relatifs aux enfants

Nos sites Web sont destinés à un public général et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels au sujet des utilisateurs de moins de 18 ans. Si un enfant nous a déjà fourni des renseignements personnels, son parent ou son tuteur peut communiquer avec nous pour les faire supprimer ou demander de fermer son compte.

Pratiques de tierces parties en matière de protection des renseignements personnels

La présente politique de confidentialité ne vise que l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels que Turo recueille. Elle ne vise pas les pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou d’information, ni les autres pratiques de toute tierce partie , y compris de toute tierce partie exploitant un site ou un service auquel nos services renvoient par un lien, et nous ne sommes aucunement responsables de telles pratiques de ces tierces parties. La présence d’un lien sur nos services ne signifie pas que nous ou les sociétés de notre groupe approuvons le site ou le service auquel il mène. Si vous divulguez vos renseignements à une autre personne ou si vous êtes dirigé vers le site Web d’une tierce partie, les pratiques et les avis en matière de confidentialité de cette tierce partie s’appliqueront.

Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité ni la sécurité de vos renseignements une fois que vous les fournissez à une tierce partie, et nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et de sécurité de votre partenaire commercial ou de toute autre tierce partie avec lesquels vous transigez ou dont vous visitez le site Web avant d'effectuer une transactions et de partager vos renseignements.

Turo recevra avec plaisir vos questions et vos commentaires concernant la confidentialité et nos activités. N’hésitez surtout pas à communiquer avec nous au support.turo.com. Si vous avez besoin de communiquer avec nous par la poste à propos de questions relatives à la confidentialité, n’hésitez pas à nous écrire.

Merci d’utiliser Turo!