Ajoutez des Extras à votre voyage à la finalisation de la transaction.

- English below- 1. Interdiction de fumer. (Une taxe de fumage de 250$ peut s'appliquer en cas de non-respect) 2. Interdiction d'animaux. (Une taxe de nettoyage de 150$ peut s'appliquer en cas de non-respect) 3. Veuillez être à l'heure pour la restitution du véhicule ou demander à prolonger votre voyage si la voiture est disponible, des frais de retard seront facturés. 4. Ponts de péage, contraventions pour excès de vitesse, contraventions de stationnement... à vos frais 5. Absolument aucune activité/consommation illégale 6. Veuillez retourner la voiture de location propre, aspirée, avec un extérieur lavé, des roues, pneus et fenêtres et débarrassée de tous les déchets et objets personnels. (Une taxe de nettoyage de 150$ peut s'appliquer en cas de non-respect.) Merci d'avoir pris le temps de lire et de respecter ces lignes directrices. Nous apprécions votre clientèle et souhaitons garantir une expérience agréable pour tous nos locataires. 1. No Smoking . (A $150 smoking fee may apply if not met) 2. No Animals Allowed. (A $150 cleaning fee may apply if not met) 3. Please be on time for the vehicle drop-off or ask to extend your trip if the car is available, late fees will be charged. 4. Toll Bridges, Speeding Tickets, Parking Tickets... at your expense 5. Absolutely No Illegal Activities/Consumption 6. Return rental car clean, vacuumed, with washed exterior, wheels, tires, and windows and cleared of all trash and personal items. (A $150 cleaning fee may apply if not met.) Thank you for taking the time to read and respect these guidelines. We appreciate your business and want to ensure a pleasant experience for all of our guests.

• Dois-je nettoyer le véhicule avant de le rendre ? Do I need to clean the vehicle before return?

  Tout ce que nous vous demandons, c'est de rendre le véhicule dans le même état que celui dans lequel vous l'avez pris. Nous n'attendons pas de vous que vous nettoyiez le véhicule avant de le rendre, mais nous apprécions que le véhicule soit bien rangé à son retour. All we ask is that you return the vehicle in the same condition you picked it up in. We don't expect you to go out and detail the car before return, but we do appreciate the car being tidy upon return.

• Comment puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ? How Do I Add an Additional Driver?

  Veuillez contacter le service à la clientèle de Turo, car nous n'offrons pas de soutien technique. Please contact Turo Customer Support as we do not provide Technical Support.

• Comment fonctionne la communication ? How Does Communication Work?

  Turo exige que toutes les communications se fassent dans l'application Turo et nous vous demandons de respecter cette politique. L'application Turo est gérée presque 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par moi-même ou mon partenaire, alors que mon téléphone cellulaire personnel ne l'est pas - en envoyant des messages dans l'application, vous obtiendrez la réponse la plus rapide. Il est IMPORTANT que vous téléchargiez l'application Turo et que vous activiez les notifications, sinon vous manquerez des instructions importantes pour la prise en charge du véhicule. Turo does require all communication to be held in the Turo app and we do ask that you please adhere to this policy. The Turo app is managed nearly 24/7 per day by myself or my partner, while my personal cell phone is not - by messaging here in the app you will get the quickest response. It is IMPORTANT that you download the Turo app and turn notifications on, otherwise you will miss important pieces of instruction for vehicle pick up.

• Offrez-vous la livraison ? Do You Offer Delivery?

  Oui/Yes

• Que faire si j'ai besoin d'un kilométrage supplémentaire ? What if I Need Extra Mileage?

  Nous offrons une option " Extra " qui vous permet d'acheter du kilométrage supplémentaire. Si vous avez l'intention de dépasser le kilométrage de façon importante, nous vous encourageons à acheter ce supplément. Sinon, nous facturons le kilométrage au-delà du kilométrage alloué, ce tarif varie en fonction de la voiture, mais vous pouvez trouver les détails sur la page des détails du voyage de l'application. We do offer an “Extra” where you can purchase more mileage, if you are going to go over mileage by a significant amount we do encourage you to purchase that extra. Otherwise, we do charge per mile over the allotted mileage, this charge varies depending on the car but you can find the details on the trip details page of the app.