Vous pouvez réserver une voiture avec Turo dans les provinces canadiennes de l'Alberta, la Colombie-Britannique, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, la Nouvelle-Écosse, l'Ontario, l'Île-du-Prince-Édouard et le Québec, ainsi que le territoire du Yukon.

Vous pouvez aussi réserver une voiture aux États-Unis, en Australie, en France ou au Royaume-Uni.

Lorsque vous louez une voiture sur Turo, vous pouvez conduire n’importe où dans le pays de votre voyage — les hôtes ne peuvent pas imposer de restrictions sur la conduite au-delà des frontières des États ou des provinces. Turo a mis en place des directives et des restrictions pour les voyages au-delà des frontières nationales. En savoir plus sur la conduite transfrontalière.

Pour réserver une voiture sur Turo, vous devez créer un compte Turo, avoir un permis de conduire valide, obtenir l’autorisation de conduire sur Turo et être âgé de 18 ans ou plus aux États-Unis, de 21 ans ou plus en Australie ou de 23 ans ou plus au Canada.

Au Royaume-Uni, vous devez être âgé d'au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire britannique ou européen depuis au moins un an, ou d'un autre permis de conduire depuis au moins deux ans. En France, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins deux ans, voire plus pour certaines marques et certains modèles de véhicules.

Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous devez passer par un processus d'approbation rapide en saisissant votre permis de conduire et quelques autres informations. Dans la plupart des cas, vous serez immédiatement approuvé et vous serez prêt pour tous vos futurs déplacements, excursions et voyages professionnels!

Non, vous n’avez pas besoin d’une assurance personnelle pour réserver une voiture sur Turo.

Lorsque vous réservez une voiture au Canada, vous avez le choix entre trois options de protection : Premier, Standard ou Minimum. Chaque option comprend une assurance responsabilité civile souscrite auprès d'Economical Insurance Company et d'Insurance Corporation of British Columbia (ICBC) en Colombie-Britannique, jusqu'à concurrence de 2 000 000$ pour toutes les options**.

Oui, plusieurs personnes peuvent conduire une voiture que vous réservez sur Turo, mais elles doivent d’abord obtenir le statut de conducteur vérifié sur Turo. Le conducteur principal (la personne qui effectue la réservation) peut ajouter d’autres conducteurs, et ce, sans frais. Seul le conducteur principal peut demander d’ajouter des conducteurs, les hôtes Turo ne peuvent pas le faire pour vous. L’ajout de conducteurs devrait se faire avant le début du voyage, mais peut avoir lieu durant le voyage aux États-Unis et au Canada.

Pour accélérer le processus, invitez le conducteur supplémentaire à créer son compte Turo et à obtenir le statut de conducteur vérifié avant de soumettre votre demande d’ajout. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide et répondre aux exigences relatives à l’âge pour la voiture réservée. Vous pouvez demander l’ajout de conducteurs à partir de l’onglet Voyages dans l’app Turo sans frais supplémentaires.

Vous pouvez annuler et vous faire rembourser intégralement jusqu’à 24 heures avant le début de votre voyage, sauf si vous choisissez de bénéficier d’un rabais non remboursable lors de la réservation. Si vous réservez un voyage avec moins de 24 heures de préavis, vous disposez d’une heure après la réservation pour annuler sans frais. Si vous annulez après la fin de la période d’annulation gratuite, des frais d’annulation vous seront facturés.

Dans le rare cas qu’un hôte annule, vous en serez avisé immédiatement afin que vous puissiez réserver une autre voiture; et nous pourrons aussi vous aider à en trouver une. Vous pouvez choisir que votre remboursement soit temporairement retenu pour accélérer le changement de réservation ou que les fonds soient reversés sur votre compte bancaire.

En cas d’urgence ou de problème avec la voiture, contactez notre fournisseur d’assistance routière, disponible 24/7. Nous ferons le nécessaire pour vous aider à reprendre la route en toute sécurité.

Oui, de nombreux hôtes proposent la livraison à des endroits populaires, comme les aéroports, les gares, les hôtels et, parfois même, un lieu de votre choix. Vous trouverez également sur Turo des voitures à des endroits stratégiques près de centaines d’aéroports. Oubliez le comptoir de location et profitez de la prise en charge et du retour du véhicule directement à votre hôtel ou lieu d’hébergement pour gagner du temps et éviter les désagréments pendant vos voyages. Certains hôtes offrent le service de livraison gratuitement, tandis que d’autres exigent des frais.