{"id":28487,"date":"2025-05-27T16:00:24","date_gmt":"2025-05-27T14:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/turo.com\/blog\/france\/?p=28487"},"modified":"2025-05-27T16:00:27","modified_gmt":"2025-05-27T14:00:27","slug":"pourquoi-les-etats-des-lieux-aller-et-retour-sont-ils-essentiels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/turo.com\/blog\/france\/communaute\/pourquoi-les-etats-des-lieux-aller-et-retour-sont-ils-essentiels\/","title":{"rendered":"Pourquoi les \u00e9tats des lieux aller et retour sont-ils essentiels ?"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019\u00e9tat des lieux est un processus essentiel \u00e0 comprendre et ma\u00eetriser lors de la location de voiture. Sur Turo, il comprend plusieurs \u00e9tapes qui permettent de prot\u00e9ger l\u2019h\u00f4te et l\u2019invit\u00e9 en cas de dommage du v\u00e9hicule ou de r\u00e9gularisation de frais suppl\u00e9mentaires. \u00c0 travers ce court guide, d\u00e9couvrez pourquoi et comment effectuer cette phase cruciale. Si vous \u00eates h\u00f4te, vous pouvez aussi retrouver dans notre<\/a> <\/a>vid\u00e9o tuto d\u00e9di\u00e9<\/a> comment r\u00e9aliser au mieux ces \u00e9tapes capitales.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi est-il essentiel de faire l\u2019\u00e9tat des lieux aller ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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\u2780 Pour v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 de l\u2019invit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tat des lieux comprend la v\u00e9rification de l\u2019identit\u00e9 de l\u2019invit\u00e9. C\u2019est un \u00e9l\u00e9ment crucial \u00e0 v\u00e9rifier pour vous assurer que la protection en cas de dommage soit effective. En effet, des crit\u00e8res de dur\u00e9e d\u2019obtention du permis sont pris en compte lors de la validation de la r\u00e9servation. Il vous faudra v\u00e9rifier la conformit\u00e9 du nom et pr\u00e9nom de votre invit\u00e9, contr\u00f4ler le nombre d\u2019ann\u00e9es de permis et v\u00e9rifier \u00e9galement sa date d\u2019expiration avant de remettre les cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Si l\u2019invit\u00e9 qui se pr\u00e9sente lors de la remise des cl\u00e9s n’est pas celui qui a effectu\u00e9 la r\u00e9servation ou qu\u2019il n\u2019a pas le nombre d\u2019ann\u00e9es de permis requis pour louer le v\u00e9hicule (2 ans pour les v\u00e9hicules standards, 7 ans pour la Classe Luxe et 12 ans pour la Super Luxe), le voyage ne doit pas d\u00e9buter !<\/p>\n\n\n\n

\u2781 <\/strong>Pour avoir des preuves de l’\u00e9tat de la voiture avant le voyage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 de prendre au moins 20 photos du v\u00e9hicule avant chaque voyage. Cette t\u00e2che garantit d\u2019avoir une vision concr\u00e8te de l\u2019\u00e9tat du v\u00e9hicule avant que l\u2019invit\u00e9 ne l\u2019ait utilis\u00e9. H\u00f4tes, ne vous contentez pas de prendre d\u2019anciennes photos de la voiture. En cas de dommage, seules des photos horodat\u00e9es (donc captur\u00e9es depuis l\u2019application dans les 24 heures avant le d\u00e9but du voyage<\/strong>) seront prises en compte pour un \u00e9ventuel d\u00e9dommagement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Invit\u00e9s, ne vous contentez pas des photos prises par l\u2019h\u00f4te du v\u00e9hicule. Il peut avoir oubli\u00e9 de les prendre depuis l\u2019application ou manqu\u00e9 certains d\u00e9tails apparents. Vos photos valent autant que celles de l\u2019h\u00f4te alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les compl\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi est-il essentiel de faire l\u2019\u00e9tat des lieux retour ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour effectuer un avant\/apr\u00e8s voyage du v\u00e9hicule<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9tats des lieux aller et retour sont compl\u00e9mentaires. Sans l\u2019un des deux lots, il sera impossible d\u2019attester de l\u2019usure du v\u00e9hicule en cas de dommage. C\u2019est sur la base de ces photos que les experts d\u00e9termineront le montant de votre d\u00e9dommagement alors assurez-vous que le dommage soit clairement apparent. Attention \u00e0 ne pas faire de gros plans mais \u00e0 prendre tout le flanc de la voiture<\/strong> o\u00f9 est visible le dommage.\u00a0<\/p>\n\n\n

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Une fois de plus, les invit\u00e9s ne sont pas dispens\u00e9s de compl\u00e9ter les photos de l\u2019h\u00f4te. Des photos horodat\u00e9es peuvent permettre aux invit\u00e9s de contester une plainte qui serait faite apr\u00e8s la restitution du v\u00e9hicule.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9aliser correctement les deux types d\u2019\u00e9tat des lieux est un moyen de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de tous les acteurs de la location.<\/p>\n\n\n\n

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Comment effectuer l’\u00e9tat des lieux aller ?\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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\u2780<\/strong> V\u00e9rifier le permis de conduire de l\u2019invit\u00e9\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l\u2019\u00e9tat des lieux aller d\u00e9bute par la v\u00e9rification du permis de conduire de l\u2019invit\u00e9. Assurez-vous que le document correspond bien aux informations transmises lors de la r\u00e9servation.  V\u00e9rifiez la conformit\u00e9 du nom et pr\u00e9nom de votre invit\u00e9, contr\u00f4lez le nombre d\u2019ann\u00e9es de permis et v\u00e9rifiez \u00e9galement  la date d\u2019expiration du permis avant de remettre les cl\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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\u2781<\/strong> Photos du v\u00e9hicule\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous serez ensuite amen\u00e9 \u00e0 effectuer des photos multiples du v\u00e9hicule. Pour garantir une bonne repr\u00e9sentation de l\u2019\u00e9tat global de votre v\u00e9hicule, il est recommand\u00e9 de prendre au moins 20 photos avant chaque voyage de l\u2019int\u00e9rieur et de l\u2019ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule. Assurez-vous \u00e9galement d’avoir bien pris en photo le niveau de carburant et le kilom\u00e9trage du v\u00e9hicule lors de cette \u00e9tape. De bonnes photos ext\u00e9rieures et int\u00e9rieures du v\u00e9hicule se font avec une bonne luminosit\u00e9. Tous les angles du v\u00e9hicule doivent \u00eatre visibles de fa\u00e7on nette et \u00e0 une distance suffisante pour voir l\u2019ensemble de la zone.<\/p>\n\n\n\n

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Comment effectuer l\u2019\u00e9tat des lieux retour ?\u00a0<\/strong>
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\u2780 Faire de nouvelles photos du v\u00e9hicule<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tat des lieux retour doit \u00eatre fait dans les 24 heures apr\u00e8s la fin du voyage. Tout comme \u00e0 la remise du v\u00e9hicule, nous vous recommandons de r\u00e9aliser au moins 20 nouvelles photos du v\u00e9hicule afin d\u2019attester de son \u00e9tat apr\u00e8s voyage. Une fois de plus, l’ext\u00e9rieur comme l\u2019int\u00e9rieur de la voiture doivent \u00eatre photographi\u00e9s sous toutes les coutures. <\/p>\n\n\n\n

\u2781<\/strong> D\u00e9clarer tout dommage \u00e9ventuel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout dommage \u00e9ventuel doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 24 heures apr\u00e8s le retour du v\u00e9hicule. Une bonne s\u00e9ance de photographie \u00e0 l\u2019aller permet d\u2019effectuer efficacement un comparatif avec l\u2019\u00e9tat du v\u00e9hicule au retour. H\u00f4tes, vous connaissez bien votre v\u00e9hicule alors votre \u0153il est essentiel pour rep\u00e9rer les diff\u00e9rences importantes qu\u2019il pourrait y avoir sur la voiture. Invit\u00e9s, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 prendre vos propres photos afin d\u2019avoir la certitude que les photos \u00e9tudi\u00e9es correspondent \u00e0 l\u2019\u00e9tat dans lequel \u00e9tait le v\u00e9hicule lors de la restitution.<\/p>\n\n\n\n

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Parce qu\u2019une image vaut mieux que mille mots, vous pouvez consulter notre courte vid\u00e9o qui explique pas \u00e0 pas comment proc\u00e9der aux \u00e9tats des lieux en tant qu\u2019h\u00f4te.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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