par Janelle Pango
publié le 29 mars 2024
La solution des « co-hôtes »
Vous avez parfois des difficultés à vous rendre disponible pour l’état des lieux de votre invité ? Ou vous voulez étendre votre activité mais ne savez pas comment faire ? Selon vos disponibilités, la gestion d’un ou plusieurs véhicules sur Turo n’est pas toujours facile. Pour fournir aux invités une expérience 5 étoiles, il est pourtant important de proposer le plus de disponibilités et de lieux de livraison possibles, et bien sûr de réaliser tous vos états de lieux en temps et en heure. Comme ceci est plus simple à dire qu’à faire, sur Turo, nous proposons une solution de partage des responsabilités avec des personnes de confiance : les co-hôtes
Qu’est-ce qu’un co-hôte ?
Un co-hôte est un utilisateur tiers à qui vous déléguez certaines de vos responsabilités d’hôte. L’ajout de co-hôtes est une solution efficace de partage de fonctionnalité à des membres de votre famille, amis, employés ou autres hôtes de la plateforme, sur les véhicules de votre choix. Les membres choisis auront accès aux fonctionnalités nécessaires à la gestion de votre activité. Grâce à ce statut, les membres de votre équipe d’hôtes sont en mesure de vous remplacer lors des états des lieux avec vos invités, et même de vous aider dans la gestion de vos calendriers et de vos prix, selon les droits que vous leur accordez.
Comment créer une équipe d’hôtes ?
Vous pouvez définir une ou plusieurs personnes comme co-hôtes. Vous partagez les fonctionnalités que vous souhaitez avec votre équipe afin de leur permettre de prendre la main sur les voyages que vous ne pourrez pas gérer tout en gardant certaines données confidentielles comme les informations financières, les déclarations de sinistres, les messages programmés, les performances et les avis.
Vous pouvez ainsi donner à vos co-hôtes l’accès à :
- La gestion des voyages pour compléter les états des lieux, ajouter des photos, échanger avec les invités, contacter le service clients etc.
- La définition des prix et disponibilités afin que les co-hôtes puissent ajuster les prix et réductions, renseigner et modifier les périodes de disponibilité des véhicules dans les calendriers.
Pour ajouter des co-hôtes :
Rendez-vous sur le menu déroulant > Cliquez sur « Équipes d’hôtes » > Saisissez un nom d’équipe > Sélectionnez un véhicule > Invitez des membres tiers à rejoindre votre équipe
Et en termes de protection ?
La mise en place de co-hôtes favorise la cession de droits à des personnes tierces et cela inclut la protection du véhicule. En cas de dommages, un véhicule dont les états des lieux, la remise des clés et les échanges ont été effectué par un co-hôte, est protégé de la même façon que si ces étapes avaient été réalisées par l’hôte principal.
Bien maîtrisée, l’équipe d’hôtes est un outil essentiel pour faciliter la gestion de plusieurs véhicules sur la plateforme et ainsi développer votre activité.
À bientôt !
L’équipe Turo
