par Turo
publié le 21 juillet 2025
Informations importantes
• À compter du 28 juillet, les annonces de véhicules et les prix journaliers affichés aux invités seront simplifiés afin de faciliter les réservations.
• La description libre du véhicule et la section des normes seront retirées, car Turo met désormais ces informations en évidence pour vous.
• Les frais de livraison seront inclus dans le prix journalier indiqué dans le détail des prix afin que les invités n’aient pas à se soucier de frais supplémentaires lors de leur recherche d’une voiture.
• Les invités pourront toujours consulter la FAQ, les informations sur le parking et les autres instructions destinées aux invités sous « Détails du voyage » après avoir effectué leur réservation.
• Utilisez les messages programmés pour communiquer les frais de stationnement ou des informations supplémentaires, et mettez votre annonce en valeur grâce à des prix compétitifs, de superbes photos et des évaluations cinq étoiles.
Dès le 28 juillet, le processus de réservation sur Turo sera simplifié pour les invités, du début à la fin. Les annonces de véhicules seront plus claires et plus cohérentes, et les frais de livraison seront inclus dans un prix journalier unique affiché aux invités.
Moins de confusion pour des réservations plus rapides
Les invités nous ont dit que l’expérience actuelle de recherche et de navigation parmi les voitures peut parfois les dissuader de réserver.
Une description du véhicule trop dense, aux informations incohérentes ou comprenant des règles supplémentaires ajoutées par l’hôte peut créer de la confusion et entraîner une perte de confiance des invités envers Turo. De plus, des détails trop précis sur les tarifs compliquent la comparaison des différentes options de location et ralentissent le processus de réservation.
La simplification des annonces et des prix permet aux invités de passer plus facilement de la recherche à la réservation de votre voiture, en toute confiance. Elle vous aide par le fait même à attirer davantage de réservations.
Changements à venir pour simplifier les annonces de véhicules
Afin d’harmoniser les annonces, les descriptions libres du véhicule et la section des normes à suivre seront retirées. Vos annonces continueront de mettre en avant les éléments importants pour les invités, qu’il s’agisse des caractéristiques de sécurité du véhicule, des règles Turo essentielles ou d’autres informations importantes. Voici un aperçu de tous les changements apportés.
Caractéristiques du véhicule
Certaines caractéristiques du véhicule sont automatiquement indiquées dans votre annonce. Elles ont été réorganisées afin de privilégier les caractéristiques liées à la sécurité, qui importent pour les invités.
Règles importantes pour les invités
Afin de garantir que les invités ne voient que les règles officielles de Turo dans les annonces de véhicules, nous mettrons en évidence un ensemble standardisé de politiques Turo qui décrivent ce qui est attendu d’eux pendant leur voyage.
Avertissement concernant le traceur de véhicule
Les annonces informeront automatiquement les invités qu’un dispositif de localisation GPS peut être installé dans le véhicule afin de faciliter sa récupération en cas de vol.
Informations après la réservation et instructions pour les invités dans « Détails du voyage »
Vous pouvez toujours inclure les « Instructions pour les invités » et les « FAQ ». Les invités pourront facilement les consulter dans les « Détails du voyage » après avoir réservé la voiture.
Frais de stationnement indiqués dans les messages programmés
Si vous demandez à vos invités de prendre en charge les frais de stationnement, vous devez les en informer dans vos messages programmés envoyés immédiatement après la réservation.
Changements à venir pour simplifier l’affichage des prix
À compter du 28 juillet, les prix journaliers affichés dans le détail des prix incluront les frais de livraison afin de mettre davantage l’accent sur ce qui importe aux invités lorsqu’ils comparent des voitures : le prix total.
Prix journaliers simplifiés dans la ventilation des prix
Les frais de livraison n’apparaîtront plus comme une ligne distincte dans la ventilation des prix. Les invités verront un prix journalier unique qui tient compte de ces frais, ce qui leur permettra de comparer plus facilement les prix journaliers entre les véhicules.
La mention « Livraison gratuite » et le filtre « Frais de livraison » ont été retirés de la recherche
Les frais de livraison étant intégrés au prix total journalier, les invités ne verront plus la mention « Livraison gratuite » ni le filtre « Frais de livraison » dans les résultats de recherche. Proposer une livraison gratuite ou à faible coût restera toutefois un bon moyen d’accroître votre visibilité dans les résultats de recherche.
Comment se démarquer et partager plus d’informations
Voici comment mettre votre véhicule en valeur et communiquer des informations supplémentaires sur la réservation.
Prix compétitif
Les outils de tarification, tels que les rabais au mois et la livraison gratuite, peuvent vous aider à proposer des prix compétitifs qui se démarquent dans les résultats de recherche. Soyez attentif aux alertes du calendrier indiquant les dates auxquelles vos prix sont élevés et ajustez-les afin d’attirer davantage d’invités.
Mettez votre annonce en valeur grâce à d’excellentes évaluations et de superbes photos
La meilleure façon de vous démarquer de la concurrence et de gagner la confiance des invités reste de présenter des photos attrayantes et des évaluations cinq étoiles.
Utilisez les messages programmés judicieusement
Si un point important n’est pas encore abordé et figure dans nos Conditions d’utilisation, veuillez utiliser les messages programmés pour communiquer cette information à vos invités. Comme toujours, veillez à ce que vos communications soient claires, concises et pertinentes afin que vos invités restent informés sans se sentir submergés d’informations.
Si votre invité doit payer pour se stationner à un moment quelconque du voyage, vous devez lui communiquer cette information dans les messages programmés immédiatement après la réservation.
