D\u00e8s la premi\u00e8re moiti\u00e9 de 2024, les invit\u00e9s pourront r\u00e9server tous les voyages sur Turo par R\u00e9servation instantan\u00e9e. \u00c0 ce moment-l\u00e0, au lieu que les invit\u00e9s demandent \u00e0 r\u00e9server une voiture et que l’h\u00f4te approuve manuellement la r\u00e9servation, les voyages seront automatiquement approuv\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
En pr\u00e9paration de ce changement, nous proposons deux nouvelles fonctionnalit\u00e9s qui permettront aux h\u00f4tes de mieux contr\u00f4ler leurs param\u00e8tres.<\/p>\n\n\n\n
Les v\u00e9hicules dont l’option R\u00e9servation instantan\u00e9e est activ\u00e9e ont tendance \u00e0 gagner plus par mois. En effet, les invit\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent la commodit\u00e9 de la r\u00e9servation instantan\u00e9e et n’aiment pas attendre que leur h\u00f4te approuve leur demande de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Turo dispose actuellement de partenariats avec des agences de voyage en ligne telles que Kayak et Hopper, qui sont int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 Turo dans diff\u00e9rents pays pour permettre aux invit\u00e9s de r\u00e9server des voitures sur notre plateforme. Seuls les v\u00e9hicules dont l’option R\u00e9servation instantan\u00e9e est activ\u00e9e sont autoris\u00e9s \u00e0 s’afficher sur les sites Web de ces agences de voyages en ligne, de sorte qu’apr\u00e8s ce changement, encore plus de v\u00e9hicules sur Turo seront visibles sur ces diff\u00e9rentes plateformes . \u00c7a signifie encore plus de r\u00e9servations pour les h\u00f4tes.<\/p>\n\n\n\n
De plus, le passage \u00e0 la R\u00e9servation instantan\u00e9e \u00e0 100% aidera \u00e0 rendre Turo comparable \u00e0 une exp\u00e9rience d\u2019achat traditionnelle o\u00f9 le client n\u2019a pas \u00e0 attendre une confirmation pour avoir son produit.\u00a0 Plus Turo sera similaire \u00e0 ce \u00e0 quoi les clients sont habitu\u00e9s, plus les clients voudront r\u00e9server des voitures sur la plateforme, ce qui entra\u00eene plus de r\u00e9servations pour les h\u00f4tes.<\/p>\n\n\n\n
Il est compr\u00e9hensible que les invit\u00e9s n’aiment pas avoir \u00e0 attendre que leur h\u00f4te approuve manuellement leur r\u00e9servation. Aussi, une partie des h\u00f4tes laisse les demandes de r\u00e9servation expirer ou les rejettent, ce qui est particuli\u00e8rement frustrant pour les invit\u00e9s. Le passage \u00e0 la R\u00e9servation instantan\u00e9e permettra d’optimiser le processus de r\u00e9servation et d’offrir une exp\u00e9rience agr\u00e9able aux invit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Par le pass\u00e9, certains h\u00f4tes ont d\u00e9sactiv\u00e9 la fonction R\u00e9servation instantan\u00e9e afin de pouvoir filtrer manuellement chaque invit\u00e9 et d\u00e9cider d’accepter ou non leur r\u00e9servation. Ce type de filtrage des h\u00f4tes peut malheureusement \u00eatre discriminatoire, ce qui n’est pas un comportement que nous souhaitons dans la communaut\u00e9 Turo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Soyez assur\u00e9 que Turo filtre actuellement chaque invit\u00e9 et chaque voyage, en utilisant un mod\u00e8le d’apprentissage automatique en constante \u00e9volution pour \u00e9valuer les risques potentiels.<\/p>\n\n\n\n
Turo a mis en place des restrictions d’admissibilit\u00e9 des invit\u00e9s, afin que les v\u00e9hicules haut de gamme ne puissent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s que par des invit\u00e9s \u00e2g\u00e9s de 25 ans ou 30 ans et plus, ou encore qui d\u00e9tiennent un permis de conduire depuis un certain temps, selon la r\u00e9gion et la valeur marchande du v\u00e9hicule.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
De plus, les invit\u00e9s ayant des \u00e9valuations faibles sont retir\u00e9s de la plateforme afin d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 toute notre communaut\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Enfin, si quelque chose dans les messages d’un invit\u00e9 vous met mal \u00e0 l’aise ou vous semble anormal, veuillez contacter le Service \u00e0 la client\u00e8le de Turo imm\u00e9diatement. Vous pouvez toujours annuler un voyage si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
Surveillez les mises \u00e0 jour concernant les nouvelles fonctionnalit\u00e9s destin\u00e9es \u00e0 mieux soutenir les h\u00f4tes et apprenez quand la R\u00e9servation instantan\u00e9e sera activ\u00e9e par d\u00e9faut pour tous les voyages.<\/p>\n\n\n\n
Nous aimerions conna\u00eetre votre avis sur la mani\u00e8re dont l’adoption de la R\u00e9servation instantan\u00e9e pourrait vous affecter et sur ce que nous pourrions faire pour mieux vous aider. Pour ce faire, veuillez r\u00e9pondre \u00e0 ce court sondage.<\/p>\n\n\n\n