{"id":22722,"date":"2022-03-17T06:49:08","date_gmt":"2022-03-17T13:49:08","guid":{"rendered":"https:\/\/turo.com\/blog\/?p=22722"},"modified":"2026-10-14T10:16:58","modified_gmt":"2026-10-14T14:16:58","slug":"comment-turo-a-pris-son-envol-et-depasse-les-attentes-de-cette-pilote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/turo.com\/blog\/canada\/fr\/communaute\/comment-turo-a-pris-son-envol-et-depasse-les-attentes-de-cette-pilote\/","title":{"rendered":"Comment Turo a pris son envol et d\u00e9pass\u00e9 les attentes de cette pilote"},"content":{"rendered":"\n

June H.<\/a> n’est pas du genre \u00e0 rester \u00e0 ne rien faire. <\/p>\n\n\n\n

En tant que pilote professionnelle d’Air Canada, ancienne marathonienne et m\u00e8re de trois enfants, elle est habitu\u00e9e \u00e0 avoir un train de vie effr\u00e9n\u00e9. Lorsque la pand\u00e9mie a r\u00e9duit ses heures de travail, sa routine a \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab J’\u00e9tais tr\u00e8s connue en tant que marathonienne \u00bb, explique-t-elle. \u00ab Avec la COVID, j’ai d\u00fb mettre cela en veilleuse. J’avais perdu ma motivation et adopt\u00e9 malgr\u00e9 moi une routine bien connue : adieu la mise en forme, bonjour les v\u00eatements mous et un coup de brosse par mois. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

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Elle a entendu parler de Turo pour la premi\u00e8re fois durant l’\u00e9t\u00e9 de 2020. Elle cherchait une voiture de location pour faire un voyage familial dans les environs de Vancouver avec ses enfants. Quelques mois plus tard, sa m\u00e8re lui a parl\u00e9 de Turo et lui a demand\u00e9 si elle avait pens\u00e9 \u00e0 inscrire sa Tesla 2018 sur la plateforme, \u00e9tant donn\u00e9 qu’elle n’en avait plus besoin pour se rendre au travail. Lorsqu’elle travaillait encore comme pilote, June devait rarement se rendre au bureau, c’est pourquoi elle n’avait pas tous les jours besoin de prendre sa voiture. <\/p>\n\n\n\n

Elle s’est dit qu’elle devrait tenter sa chance, sans vraiment y croire, parce que ce serait bient\u00f4t l’hiver et les fronti\u00e8res \u00e9taient ferm\u00e9es. Malgr\u00e9 tout, elle inscrivit sa voiture sur Turo. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je me suis demand\u00e9 si j’obtiendrais ne serait-ce qu’une seule r\u00e9servation. \u00bb Durant mon premier mois, ma voiture \u00e9tait lou\u00e9e la moiti\u00e9 du temps. J’\u00e9tais tellement heureuse que j’ai d\u00e9cid\u00e9 en un mois de vendre ma voiture et de passer au Model 3 2021, puis en moins de deux semaines, j’ai achet\u00e9 une deuxi\u00e8me Tesla, un Model Y, simplement parce que j’avais tant de succ\u00e8s avec Turo. <\/p>\n\n\n\n

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Inspir\u00e9e par les r\u00e9sultats de June, sa m\u00e8re, Elizabeth, a d\u00e9cid\u00e9 d’acheter sa propre Tesla pour tirer, elle aussi, son \u00e9pingle du jeu. En l’espace de quelques mois, Elizabeth a d\u00e9cid\u00e9 d’en acheter deux de plus. Elle s’est procur\u00e9 un Jeep Wrangler et une Fiat 500 apr\u00e8s avoir lu un billet de blogue sur la popularit\u00e9 de ses v\u00e9hicules chez Turo.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ma m\u00e8re et moi sommes un peu impulsives \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 June. \u00ab Elle s’est d\u00e9cid\u00e9 rapidement \u00e0 acheter trois voitures. \u00c0 72 ans, elle n’avait jamais conduit de Tesla. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

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June n’a pas rejoint Turo pour devenir riche. Elle voulait seulement payer sa Tesla. Elle a financ\u00e9 l’achat de sa voiture sur huit ans, acceptant de faire des paiements de 500 $ par mois, mais elle voulait finir de la payer en quatre ans. Son objectif \u00e9tait simple : faire deux fois plus d’argent que ce que lui co\u00fbtent ses paiements de voiture et, lorsque le march\u00e9 fonctionne au ralenti, faire juste assez pour les couvrir. D\u00e8s son premier mois avec Turo, elle a atteint son objectif de 1000 $. \u00c0 la fin, elle a vendu sa voiture \u00e0 profit apr\u00e8s 11 mois, une autre fa\u00e7on pour les h\u00f4tes Turo de r\u00e9aliser un profit tout en r\u00e9duisant la taille de leur parc. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab J’ai remarqu\u00e9 que les gens louaient une Tesla sp\u00e9cifiquement pour conduire une Tesla. \u00c0 mon avis, la pand\u00e9mie a contribu\u00e9 \u00e0 ma r\u00e9ussite, car le concessionnaire Tesla le plus pr\u00e8s de chez moi offrait seulement des essais routiers de dix minutes. J’ai remarqu\u00e9 que je recevais beaucoup de demandes de gens de l’ext\u00e9rieur de la ville, de Hamilton ou de Guelph, simplement parce que j’\u00e9tais la plus proche en dehors de Toronto. Et beaucoup de gens songeaient \u00e0 acheter une Tesla. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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En fait, quelques personnes ont m\u00eame achet\u00e9 une Tesla gr\u00e2ce \u00e0 son code de r\u00e9f\u00e9rence. Mais il faut plus qu’une voiture populaire pour avoir du succ\u00e8s chez Turo. Il faut offrir plus qu’un simple v\u00e9hicule. Il faut aussi offrir une exp\u00e9rience client remarquable, et June r\u00e9fl\u00e9chit continuellement \u00e0 de nouvelles fa\u00e7ons de se distinguer par son service \u00e0 la client\u00e8le et de la cr\u00e9ation de liens de confiance. <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir particip\u00e9 au programme Pionniers, elle a compris l’importance des clients r\u00e9currents dans la cr\u00e9ation d’une entreprise Turo viable. Elle travaille si bien qu’elle a r\u00e9ussi \u00e0 garder des clients apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 Oakville pour Toronto.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab J’envoie toujours un code promotionnel aux gens qui r\u00e9servent avec moi. Bon nombre de ces personnes m’ont suivi. J’ai un client en particulier qui a fait pr\u00e8s de 10 r\u00e9servations avec moi. Une autre personne \u2013 mon client r\u00e9current le plus important \u2013 est venu plusieurs fois \u00e0 Toronto pour louer la voiture. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Derri\u00e8re l’exp\u00e9rience client se cache un bon r\u00e9seau de soutien constitu\u00e9 de sa m\u00e8re et de son amoureux, qui interviennent \u00e0 l’occasion lorsqu’une r\u00e9servation entre en conflit avec son horaire de vols. Les pilotes doivent demander leur horaire chaque mois et les vols sont accord\u00e9s selon les pr\u00e9f\u00e9rences et l’anciennet\u00e9. Puisque June habite en ville et qu’elle a des enfants, elle demande souvent des vols d’une journ\u00e9e, comme un aller-retour de Toronto \u00e0 Vancouver, ce qui lui permet de rester pr\u00e8s de chez elle.<\/p>\n\n\n\n

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L’un des avantages inattendus d’une entente avec Turo est le fait que sa voiture est toujours propre. Bien que ses enfants s’ennuient d’avoir toujours acc\u00e8s \u00e0 une voiture, elle se r\u00e9jouit de savoir qu’ils savent maintenant se retrouver dans la ville et de se rappeler de pr\u00e9senter leur carte lorsqu’ils se d\u00e9placent par les transports en commun. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab J’esp\u00e8re que \u00e7a leur enseignera les vertus de l’autonomie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ce sera sans doute le cas. Si l’on peut se fier \u00e0 leur m\u00e8re, ils auront, eux aussi, t\u00f4t fait de s’envoler vers leurs propres objectifs.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9server avec June<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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