{"id":22250,"date":"2022-02-07T08:45:53","date_gmt":"2022-02-07T16:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/turo.com\/blog\/?p=22250"},"modified":"2022-06-29T15:40:31","modified_gmt":"2022-06-29T19:40:31","slug":"grace-a-turo-ses-enfants-vivront-une-enfance-inoubliable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/turo.com\/blog\/canada\/fr\/communaute\/grace-a-turo-ses-enfants-vivront-une-enfance-inoubliable\/","title":{"rendered":"Gr\u00e2ce \u00e0 Turo, ses enfants vivront une enfance inoubliable"},"content":{"rendered":"\n

Helen<\/a> C.<\/a> souhaite plus que tout r\u00e9aliser les r\u00eaves de ses enfants. Et Turo l\u2019aide \u00e0 y parvenir.<\/p>\n\n\n\n

 \u00ab Je veux que mes enfants puissent faire ce que je n\u2019ai pas eu la chance de faire lorsque j\u2019avais leur \u00e2ge \u00bb, explique la m\u00e8re de quatre enfants. Mes parents travaillaient fort, mais nous ne vivions pas dans le luxe. J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler lorsque j\u2019\u00e9tais en secondaire 3. J\u2019avais deux emplois. Je suis all\u00e9e \u00e0 l\u2019universit\u00e9. Je n\u2019ai pas v\u00e9cu pleinement mon enfance parce que mes parents devaient travailler, et moi aussi. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e2ce au revenu qu\u2019elle tire de Turo, les enfants d\u2019Helen peuvent d\u00e9couvrir une foule d\u2019activit\u00e9s comme la planche \u00e0 neige, le violon et le ping-pong. Certains se lancent dans l\u2019autopartage avec l\u2019enthousiasme d\u2019un entrepreneur dans l\u2019\u00e2me. Helen avoue qu\u2019elle ne cherchait pas \u00e0 se lancer en affaires. C\u2019est apr\u00e8s avoir lu quelques articles sur Turo qu\u2019elle a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019inscrire sa Toyota Corolla<\/a> en juillet 2021, malgr\u00e9 quelques doutes.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Il y a tellement d\u2019agences de location de voitures. Je me disais\u2026 pourquoi les gens choisiraient ma voiture plut\u00f4t que celle d\u2019une agence? Je ne savais pas vraiment \u00e0 quoi m\u2019attendre ni \u00e0 quel point les voyageurs seraient sympathiques. J\u2019\u00e9tais un peu nerveuse au d\u00e9but. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Prendre de la vitesse avec un coup de pouce des enfants<\/h3>\n\n\n\n

Il y a bien s\u00fbr eu quelques emb\u00fbches sur la route d\u2019Helen. D\u2019ailleurs, une des jantes de sa voiture a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e d\u00e8s la premi\u00e8re r\u00e9servation. Cette exp\u00e9rience, qui en aurait d\u00e9courag\u00e9 plus d\u2019un, a permis \u00e0 Helen de constater l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019infrastructure en place chez Turo pour aider les h\u00f4tes \u00e0 r\u00e9gler les r\u00e9clamations. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les accidents font partie de la vie. Et les assurances sont l\u00e0 pour \u00e7a. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Une fois cet obstacle derri\u00e8re, les activit\u00e9s d\u2019Helen sont pass\u00e9es \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure. Les r\u00e9servations ont afflu\u00e9 et de nombreux voyageurs ont demand\u00e9 \u00e0 Helen si elle avait d\u2019autres voitures. Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande, elle a achet\u00e9 une Fiat<\/a> en juillet, une Grand Caravan<\/a> et une Toyota Yaris<\/a> en ao\u00fbt, et finalement une Hyundai Elantra<\/a> en septembre.<\/p>\n\n\n\n

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Au d\u00e9but, le d\u00e9fi a \u00e9t\u00e9 de trouver un \u00e9quilibre. Mais Helen a pris le temps de se familiariser avec les processus de Turo pendant l\u2019\u00e9t\u00e9 en transformant cette exp\u00e9rience en aventure familiale.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Comme les enfants voulaient toujours \u00eatre \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, j\u2019ai essay\u00e9 de rendre \u00e7a excitant pour eux. Je leur offrais des Popsicles et ils venaient avec moi pour me regarder ou m\u2019aider \u00e0 nettoyer la voiture. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Revenus par milliers et \u00e9valuations 5 \u00e9toiles<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 la fin de 2021, cinq mois apr\u00e8s l\u2019inscription de sa premi\u00e8re voiture, Helen avait d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9 4 000 dollars. Seulement avec sa Corolla.<\/p>\n\n\n\n

 \u00ab Et \u00e7a ne s\u2019est pas arr\u00eat\u00e9 l\u00e0. Les r\u00e9servations allaient bon train et les revenus continuaient d\u2019augmenter. Les choses sont devenues vraiment int\u00e9ressantes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Helen est la premi\u00e8re \u00e0 admettre qu\u2019elle apprend au fur et \u00e0 mesure. Le fait de savoir qu\u2019elle peut toujours se tourner vers les \u00e9quipes de vente et de service \u00e0 la client\u00e8le pour obtenir des conseils l\u2019a rassur\u00e9e. L\u2019agent Turo qui lui est attitr\u00e9, Elan S<\/a>., r\u00e9pond \u00e0 toutes ses questions, qu\u2019il s\u2019agisse de la croissance de son entreprise ou de probl\u00e8mes de communication avec les voyageurs.<\/p>\n\n\n\n

 \u00ab Lorsque je bloquais sur quelque chose, je l\u2019appelais \u00e0 la rescousse. Il m\u2019aidait \u00e0 trouver des solutions. \u00c0 un certain moment, j\u2019\u00e9tais compl\u00e8tement submerg\u00e9e \u00e0 cause des r\u00e9servations d\u2019un jour, car je devais nettoyer les voitures \u00e0 leur retour. Il m\u2019a conseill\u00e9 d\u2019accepter seulement les r\u00e9servations d\u2019au moins deux jours, question de reprendre mon souffle et de continuer d\u2019appr\u00e9cier ce que je fais. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En moins d\u2019un an, Helen a r\u00e9ussi \u00e0 multiplier le nombre de voitures inscrites, \u00e0 obtenir des \u00e9valuations 5 \u00e9toiles de mani\u00e8re continue et \u00e0 fid\u00e9liser sa client\u00e8le. Cela d\u00e9montre l\u2019excellent travail qu\u2019elle a accompli jusqu\u2019\u00e0 maintenant. Helen se distingue par le service hors pair qu\u2019elle offre aux voyageurs.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Je suis une personne aimable. Lorsque les voyageurs ont des questions, je r\u00e9ponds imm\u00e9diatement. S\u2019ils ont un probl\u00e8me, je les rassure en disant que les accidents arrivent. J\u2019essaie d\u2019\u00eatre positive. Je ne crie pas. Si un voyageur a une crevaison, je n\u2019en fais pas tout un plat. Ce n\u2019est qu\u2019une voiture. Nous sommes au Canada. Et il y a de la neige. Je ne dirai jamais \u00ab Mon Dieu, qu\u2019avez-vous fait \u00e0 ma voiture? \u00bb Ce n\u2019est pas facile de garder une voiture propre en hiver. Mais j\u2019essaie de la nettoyer le plus souvent possible pour que les voyageurs se sentent bien. Je laisse toujours du d\u00e9sinfectant et des masques dans mes voitures. Les voyageurs ont ainsi le sentiment que ma voiture est s\u00e9curitaire et propre. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Helen fait aussi preuve d\u2019une grande flexibilit\u00e9 envers ses clients r\u00e9guliers. Leur fid\u00e9lit\u00e9 est une belle r\u00e9compense. Un de ses clients part du centre-ville de Toronto pour aller chercher sa voiture \u00e0 Richmond Hill, la ville o\u00f9 vit Helen, au nord de Toronto. M\u00eame pour une seule journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab J\u2019aime aider les gens et les voir heureux. Durant les F\u00eates, un voyageur voulait faire venir sa famille de l\u2019a\u00e9roport et me retourner la voiture plus tard. Je ne lui ai pas fait payer de frais suppl\u00e9mentaires. Aider des familles me fait plaisir, car j\u2019ai une famille moi aussi. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9but, Helen s\u2019inqui\u00e9tait de devoir concilier sa vie de famille avec ses activit\u00e9s sur Turo. Aujourd\u2019hui, c\u2019est gr\u00e2ce au temps qu\u2019elle a accord\u00e9 \u00e0 ses enfants qu\u2019elle a d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019empathie n\u00e9cessaire pour offrir aux voyageurs des exp\u00e9riences exceptionnelles, encore et encore.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9servez avec Helen<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Inscription sur le Web<\/p>\n

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