{"id":20592,"date":"2021-10-05T09:59:46","date_gmt":"2021-10-05T13:59:46","guid":{"rendered":"https:\/\/turo.com\/blog\/?p=20592"},"modified":"2022-08-09T10:01:55","modified_gmt":"2022-08-09T14:01:55","slug":"importantes-mises-a-jour-sur-la-securite-et-le-nettoyage-des-vehicules","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/turo.com\/blog\/canada\/fr\/annonces\/importantes-mises-a-jour-sur-la-securite-et-le-nettoyage-des-vehicules\/","title":{"rendered":"Importantes mises \u00e0 jour sur la s\u00e9curit\u00e9 et le nettoyage des v\u00e9hicules"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><b>Une voiture propre et s\u00e9curitaire, c\u2019est bon pour les affaires&nbsp;<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Pour mieux prot\u00e9ger les voyageurs, stimuler les activit\u00e9s des h\u00f4tes et harmoniser nos r\u00e8glements avec les attentes des consommateurs, nous apporterons au cours des prochaines semaines plusieurs changements \u00e0 nos r\u00e8glements et \u00e0 nos produits. Ces changements porteront sur les infractions relatives au nettoyage et \u00e0 l\u2019interdiction de fumer ainsi que sur l\u2019inspection des v\u00e9hicules.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Inspections de s\u00e9curit\u00e9 annuelles obligatoires<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">La s\u00e9curit\u00e9 des v\u00e9hicules est une des principales pr\u00e9occupations des voyageurs et est essentielle au bon d\u00e9roulement de vos activit\u00e9s sur Turo. Une voiture bien entretenue passe plus de temps sur la route qu\u2019au garage. Il vaut donc la peine de la traiter aux petits oignons pour ne pas ralentir vos activit\u00e9s. Et maintenant que la haute saison est derri\u00e8re nous, le moment est id\u00e9al pour effectuer les entretiens de routine.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Tous les v\u00e9hicules aux \u00c9tats-Unis et au Canada devront passer les inspections de s\u00e9curit\u00e9 annuelles pour rester actifs sur la plateforme.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>Fonctionnement<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Vous devrez faire inspecter chacun de vos v\u00e9hicules une fois par ann\u00e9e par un m\u00e9canicien qualifi\u00e9. Voici ce que vous devez savoir :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">Tous les points \u00e9num\u00e9r\u00e9s dans la liste d\u2019inspection (voir l\u2019onglet <\/span><b>Inspections de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de votre annonce) doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">L\u2019inspection doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e par un m\u00e9canicien qualifi\u00e9 (la certification ASE n\u2019est pas obligatoire).<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Le m\u00e9canicien doit remplir et vous retourner la liste d\u2019inspection. N\u2019oubliez pas de la remettre au m\u00e9canicien au moment de l\u2019inspection.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Vous pourrez aussi utiliser un formulaire d\u2019inspection approuv\u00e9 par le gouvernement, fourni par votre concessionnaire ou un autre type de formulaire, \u00e0 la condition qu\u2019il comprenne toutes les exigences figurant sur la liste de Turo.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Vous devrez charger une photo ou un PDF de la liste ou du formulaire d\u00fbment rempli pour d\u00e9montrer que votre v\u00e9hicule a pass\u00e9 l\u2019inspection avec succ\u00e8s.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>Inspections pour les nouveaux v\u00e9hicules sur Turo<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Tout h\u00f4te qui inscrit un nouveau v\u00e9hicule sur Turo doit d\u00e9sormais le faire inspecter dans les trois mois suivant la date de l\u2019inscription. Cependant, si le v\u00e9hicule est un mod\u00e8le plus r\u00e9cent, soit de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re ou actuelle, l\u2019inspection doit \u00eatre effectu\u00e9e dans les 12 mois suivant la date de l\u2019inscription.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Acc\u00e9dez au <a href=\"https:\/\/turo.com\/ca\/fr\/host\/vehicles\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Portail des h\u00f4tes<\/a> pour conna\u00eetre la date limite d\u2019inspection pour chacun de vos v\u00e9hicules.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>Si vous manquez la date limite d\u2019inspection<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Les inspections annuelles doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 12 mois suivant la date de la derni\u00e8re inspection. Si vous ne soumettez pas la liste d\u2019inspection d\u00fbment remplie avant la date limite, votre annonce sera automatiquement d\u00e9sactiv\u00e9e. Les voyageurs ne pourront pas r\u00e9server votre v\u00e9hicule tant que vous n\u2019aurez pas pass\u00e9 l\u2019inspection avec succ\u00e8s. Cependant, les voyages en cours seront maintenus et vous pourrez apporter des modifications aux voyages.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Pour nous assurer que vous soumettez le formulaire \u00e0 temps et que vous n&#8217;interrompez pas vos activit\u00e9s, nous vous rappellerons les dates limites \u00e0 venir par courriel et au moyen de notifications dans l\u2019app.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Mise \u00e0 jour des r\u00e8glements sur le nettoyage et l\u2019interdiction de fumer<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Les voyageurs ne s\u2019attendent pas \u00e0 devoir nettoyer les v\u00e9hicules avant de les retourner, particuli\u00e8rement si la salet\u00e9 d\u00e9coule d\u2019une utilisation normale, comme du sable ou de la neige. Cependant, la salet\u00e9 qui r\u00e9sulte d\u2019un comportement abusif ou de la n\u00e9gligence fait perdre un pr\u00e9cieux temps et de l\u2019argent aux h\u00f4tes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Afin de continuer d\u2019offrir une plateforme aussi \u00e9quitable pour les h\u00f4tes que les voyageurs, nous mettons \u00e0 jour nos r\u00e8glements en mati\u00e8re de nettoyage et d\u2019interdiction de fumer avec les objectifs suivants \u00e0 l\u2019esprit :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">Pr\u00f4ner l\u2019utilisation respectueuse des v\u00e9hicules et la tol\u00e9rance z\u00e9ro en mati\u00e8re d\u2019interdiction de fumer<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Soutenir les h\u00f4tes en veillant \u00e0 ce que Turo demeure une solution de rechange concurrentielle aux agences de location de voitures<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Les changements ci-dessous entreront <\/span><b>en vigueur le 2 novembre 2021<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>Mise \u00e0 jour du r\u00e8glement sur le nettoyage<\/b><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">Les h\u00f4tes pourront facturer des frais de 150 $ pour les infractions au r\u00e8glement sur le nettoyage qui d\u00e9coulent d\u2019un comportement abusif et irresponsable. Dans les cas graves, les voyageurs pourraient \u00eatre suspendus de Turo.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">L\u2019Extra pour le nettoyage \u00e0 la fin du voyage ne sera plus offert.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Les h\u00f4tes ne pourront plus facturer des frais de nettoyage, \u00e0 l\u2019exception des frais d\u2019infraction de 150 $.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Les h\u00f4tes pourront contacter le Service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 partir de l\u2019app pour signaler les infractions au r\u00e8glement sur le nettoyage et facturer les frais d\u2019infraction aux voyageurs. Si le Service \u00e0 la client\u00e8le confirme qu\u2019il y a bien un probl\u00e8me, la somme de 150 $ sera ajout\u00e9e aux revenus de l\u2019h\u00f4te et le voyageur pourrait \u00eatre suspendu de la plateforme Turo.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tant donn\u00e9 que les h\u00f4tes pourront facturer les infractions relatives au nettoyage directement \u00e0 partir de l&#8217;app, ces infractions ne seront plus une option dans l&#8217;outil de remboursement.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Nous croyons que retirer certains frais pour les incidents mineurs stimulera vos activit\u00e9s et fid\u00e9lisera votre client\u00e8le tout en inspirant le respect mutuel au sein de la communaut\u00e9. Nous vous recommandons d\u2019ajuster le prix par jour de vos v\u00e9hicules de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de tels incidents.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"http:\/\/turo.com\/blog\/canada\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/06\/Exterior_photos-2-scaled-e1633453410548.webp\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/turo.com\/blog\/canada\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/06\/Exterior_photos-2-scaled-e1633453410548-1024x417.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-24378\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"http:\/\/turo.com\/blog\/canada\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/06\/Interior_photos-3-scaled-e1633453466923.webp\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/turo.com\/blog\/canada\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/06\/Interior_photos-3-scaled-e1633453466923-1024x417.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-24379\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>Mise \u00e0 jour du r\u00e8glement sur l\u2019interdiction de fumer<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Il est strictement interdit aux voyageurs de fumer dans les v\u00e9hicules partag\u00e9s sur Turo. Pour veiller \u00e0 ce que les v\u00e9hicules sur la plateforme demeurent sans fum\u00e9e, nous avons mis \u00e0 jour notre r\u00e8glement fondamental :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">Les frais pour une infraction de type \u00ab odeur avec traces \u00bb passeront de 150 $ \u00e0 250 $ afin de compenser les co\u00fbts de nettoyage pour les h\u00f4tes et de rappeler aux voyageurs que l\u2019usage du tabac ou de toute autre substance est inacceptable. <\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Nous supprimons l\u2019infraction \u00ab odeur seulement \u00bb et les frais de 50 $ qui y \u00e9taient associ\u00e9s.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Les h\u00f4tes pourront contacter le Service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 partir de l\u2019app pour signaler les infractions au r\u00e8glement sur l\u2019interdiction de fumer. Si le Service \u00e0 la client\u00e8le confirme qu\u2019il y a bien un probl\u00e8me, la somme de 250 $ sera ajout\u00e9e aux revenus de l\u2019h\u00f4te et le voyageur pourrait \u00eatre suspendu de la plateforme Turo. Vous trouverez plus de d\u00e9tails dans la saisie d\u2019\u00e9cran ci-dessous.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9tant donn\u00e9 que les h\u00f4tes pourront facturer les infractions relatives \u00e0 l&#8217;interdiction de fumer directement \u00e0 partir de l&#8217;app, ces infractions ne seront plus une option dans l&#8217;outil de remboursement.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Nous vous enverrons un rappel lorsque le r\u00e8glement entrera en vigueur en novembre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Signalement des probl\u00e8mes dans l\u2019app Turo<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00c0 compter du 2 novembre 2021, les h\u00f4tes pourront utiliser l\u2019app Turo pour signaler les probl\u00e8mes suivants au Service \u00e0 la client\u00e8le :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\">Infractions relatives au nettoyage<\/span><\/li><li>I<span style=\"font-weight: 400\">nfractions relatives \u00e0 l\u2019interdiction de fumer<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">Retours tardifs<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 vous permettra de signaler rapidement les probl\u00e8mes et d\u2019\u00e9viter les conflits avec les voyageurs en les confiant \u00e0 Turo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.turo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/screen_02-scaled-e1633455876121.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.turo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/screen_02-1024x711.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20635\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>Fonctionnement<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Vous devez tout d\u2019abord s\u00e9lectionner le probl\u00e8me \u00e0 signaler. Vous pourrez ensuite charger les photos et laisser des explications plus d\u00e9taill\u00e9es sur le probl\u00e8me. Le Service \u00e0 la client\u00e8le examinera la situation. Si les preuves fournies d\u00e9montrent que le voyageur a retourn\u00e9 le v\u00e9hicule en retard ou qu\u2019il y a eu une violation du r\u00e8glement relatif au nettoyage ou \u00e0 l\u2019interdiction de fumer, l\u2019h\u00f4te obtiendra un remboursement et des frais seront factur\u00e9s au voyageur. Par ailleurs, ce dernier pourrait \u00e9galement \u00eatre suspendu de la plateforme, selon la gravit\u00e9 du probl\u00e8me. Veuillez noter que vous ne pouvez signaler qu\u2019un seul probl\u00e8me \u00e0 la fois. Si vous souhaitez rapporter d\u2019autres incidents, s\u00e9lectionnez Signaler un autre probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">N\u2019oubliez pas de fournir des photos si vous signalez un probl\u00e8me relatif au nettoyage ou \u00e0 l\u2019interdiction de fumer. Documentez le probl\u00e8me en prenant des photos du v\u00e9hicule dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage et au plus tard 24 heures apr\u00e8s la fin du voyage. Le Service \u00e0 la client\u00e8le se sert de ces preuves pour \u00e9valuer la situation et prendre une d\u00e9cision \u00e9quitable.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Croissance et s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Les consommateurs recherchent des exp\u00e9riences s\u00e9curitaires, simples et uniformes tandis que les h\u00f4tes souhaitent que leurs v\u00e9hicules soient utilis\u00e9s de fa\u00e7on respectueuse pour assurer la rentabilit\u00e9 de leurs activit\u00e9s. Nous sommes convaincus que les prochaines mises \u00e0 jour seront b\u00e9n\u00e9fiques pour l\u2019ensemble la Communaut\u00e9 Turo. Les voyageurs sauront exactement \u00e0 quoi s\u2019attendre et auront l\u2019assurance que les v\u00e9hicules qu\u2019ils r\u00e9servent sont bien entretenus. Et vous fid\u00e9liserez votre client\u00e8le tout en nous aidant \u00e0 b\u00e2tir une plateforme concurrentielle o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9 est la priorit\u00e9.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"buttonWrapper\"><a class=\"button button--large button--dark\" href=\"http:\/\/turo.com\/ca\/fr\/host\">Acc\u00e9der au Portail des h\u00f4tes<\/a><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une voiture propre et s\u00e9curitaire, c\u2019est bon pour les affaires&nbsp; Pour mieux prot\u00e9ger les voyageurs, stimuler les activit\u00e9s des h\u00f4tes et harmoniser nos r\u00e8glements avec les attentes des consommateurs, nous&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20533,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[148],"language":[5],"class_list":["post-20592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-annonces","tag-en-francais-svp-ca-fr"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Une voiture propre et s\u00e9curitaire, c\u2019est bon pour les affaires Pour mieux prot\u00e9ger les voyageurs, stimuler les activit\u00e9s des h\u00f4tes et harmoniser nos r\u00e8glements avec les attentes des consommateurs, nous apporterons au cours des prochaines semaines plusieurs changements \u00e0 nos r\u00e8glements et \u00e0 nos produits. 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