La meilleure fa\u00e7on d’apprendre quelque chose dans la vie, c’est de mettre la th\u00e9orie en pratique. L’autopartage ne fait pas exception \u2014 c\u2019est en partageant votre voiture que vous saurez comment mieux g\u00e9rer vos activit\u00e9s sur Turo et comment mieux servir les voyageurs. Pour que vous puissiez partir du bon pied, ou tout simplement pour vous aider \u00e0 cibler vos efforts, des h\u00f4tes exp\u00e9riment\u00e9s nous parlent des le\u00e7ons qu’ils ont apprises au cours des ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n\n\n Les h\u00f4tes qui vous donnent ces conseils ont tous un parcours remarquable et des \u00e9valuations globales de cinq \u00e9toiles. Jerry X.<\/a>, qui habite dans le sud de la Californie, est un v\u00e9t\u00e9ran de l’autopartage qui a 170 voyages \u00e0 son actif et un temps de r\u00e9ponse moyen de 6 minutes. Robert L.<\/a> partage des voitures depuis avril 2016, \u00e0 Atlanta, et peut se vanter de maintenir un taux de r\u00e9ponse de 100 %. Zoeb F.<\/a> est l’un des h\u00f4tes les plus exp\u00e9riment\u00e9s de la communaut\u00e9 avec 2900 voyages \u00e0 son actif. Il propose ses v\u00e9hicules sur Turo depuis 2014, dans la r\u00e9gion de la baie de San Francisco.<\/p>\n\n\n\n Ces h\u00f4tes vous diront qu’il n’y a pas de recette magique pour r\u00e9ussir sur Turo. Ils sont parmi les meilleurs parce qu’ils ont pris de bonnes habitudes, n’ont pas tourn\u00e9 les coins ronds et ont travaill\u00e9 sans rel\u00e2che pour offrir un service impeccable aux voyageurs. Voici donc cinq pratiques que ces h\u00f4tes d’exception vous recommandent d’adopter :<\/p>\n\n\n\n \u00c0 titre d\u2019h\u00f4te, l\u2019aspect le plus important de votre r\u00f4le est de maintenir une communication claire et honn\u00eate avec les voyageurs, surtout avant le d\u00e9but de leur voyage, puisqu\u2019il pourrait s\u2019agir de leur premi\u00e8re exp\u00e9rience sur Turo. Mettez-les en confiance en partageant vos attentes d\u00e8s le d\u00e9part et en les guidant tout au long du processus.<\/span><\/p>\n\n\n\n Dites-leur ce qu’ils ont besoin de savoir, notamment en ce qui a trait \u00e0 votre voiture, \u00e0 la fa\u00e7on de vous joindre pendant le voyage et au processus de retour du v\u00e9hicule, mais sans tomber dans la surcharge d’informations. Par exemple, Zoeb recommande d’envoyer les renseignements les plus utiles par le biais de la messagerie de l\u2019app pour que les voyageurs puissent y acc\u00e9der en tout temps.<\/span><\/p>\n\n\n\n Il est \u00e9galement important d’offrir un excellent service \u00e0 la client\u00e8le pour attirer et fid\u00e9liser les voyageurs. Commencez par les rassurer en \u00e9tablissant une bonne communication avec eux.<\/span><\/p>\n\n\n\n C’est une \u00e9vidence \u2014 soyez facile \u00e0 joindre durant les voyages. Les voyageurs peuvent \u00eatre agac\u00e9s ou stress\u00e9s si vous ne r\u00e9pondez pas \u00e0 leurs messages. Assurez-vous qu’ils ont not\u00e9 votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone avant qu’ils ne prennent la route. \u00ab Je leur dis de ne pas h\u00e9siter \u00e0 m’appeler ou \u00e0 m’envoyer un message texte s\u2019ils ont des questions durant le voyage, affirme Zoeb. C’est important, pour \u00e9viter qu’ils ne se sentent laiss\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames. \u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n R\u00e9pondez rapidement aux messages des voyageurs. C’est aussi une question de courtoisie. Ils seront rassur\u00e9s et sauront que vous \u00eates l\u00e0 pour les aider. Pensez \u00e9galement \u00e0 les pr\u00e9venir si vous devez vous absenter pour quelques jours et qu’ils ne peuvent pas vous joindre.<\/span><\/p>\n\n\n\n L\u2019app Turo aide les h\u00f4tes et les voyageurs \u00e0 bien suivre les proc\u00e9dures, notamment lors de la prise en charge et du retour du v\u00e9hicule. Chaque \u00e9tape existe pour que le partage se d\u00e9roule sans incident et en toute s\u00e9curit\u00e9. Veillez \u00e0 bien respecter toutes les \u00e9tapes et ne tournez pas les coins ronds. Prenez le plus de photos possible, avant et apr\u00e8s le voyage, et recommandez aux voyageurs de faire la m\u00eame chose. On ne prend jamais trop de photos.<\/span><\/p>\n\n\n\n \u00ab J’ai syst\u00e9matiquement recours aux listes de v\u00e9rification, pr\u00e9cise Robert. Suivez les proc\u00e9dures \u00e0 la lettre \u2014 tout le monde sera bien prot\u00e9g\u00e9 et le voyage n’en sera que plus plaisant. \u00bb Faites preuve de flexibilit\u00e9 s’il le faut absolument. Autrement, restez ferme et respectez la marche \u00e0 suivre. Les voyageurs prendront exemple sur vous.<\/span><\/p>\n\n\n\n Prenez quelques minutes pour discuter avec les voyageurs. Posez des questions sur leur voyage et dites-leur que vous \u00eates l\u00e0 pour rendre l\u2019exp\u00e9rience aussi agr\u00e9able que possible. Ils pourraient devenir des clients r\u00e9guliers. D\u2019une fa\u00e7on ou d\u2019une autre, vos efforts pour cr\u00e9er des liens seront forc\u00e9ment r\u00e9compens\u00e9s. \u00ab Ces voyageurs peuvent revenir ou parler de vous \u00e0 leurs amis. Vous aidez \u00e9galement la plateforme \u00e0 se forger une bonne r\u00e9putation \u00bb, fait remarquer Jerry.<\/span><\/p>\n\n\n\n Fid\u00e9liser les voyageurs en vaut la peine. Ils connaissent d\u00e9j\u00e0 votre voiture, vos m\u00e9thodes et votre fa\u00e7on de communiquer. C’est moins de travail pour vous et moins d’incertitude pour tout le monde. Certains voyageurs pourraient m\u00eame devenir des amis.<\/span><\/p>\n\n\n\n Si vous songez \u00e0 acheter un v\u00e9hicule avec l’intention de l’inscrire sur Turo, bravo! Toutefois, n\u2019oubliez pas qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une d\u00e9cision qui vient avec son lot d\u2019obligations. Ne pr\u00e9cipitez pas les choses afin de trouver la meilleure aubaine au meilleur moment. \u00ab Il faut comprendre que chaque dollar \u00e9conomis\u00e9 s’ajoute \u00e0 vos profits. Le prix du voyage que vous fixerez au d\u00e9part aura \u00e9galement des r\u00e9percussions sur la rentabilit\u00e9 de votre annonce \u00bb, pr\u00e9cise Jerry.<\/span><\/p>\n\n\n\n Si vous avez l’intention de partager r\u00e9guli\u00e8rement ce v\u00e9hicule sur Turo, fiez-vous \u00e0 votre exp\u00e9rience pour choisir des mod\u00e8les que les voyageurs voudront r\u00e9server. Il y a plusieurs fa\u00e7ons de trouver la voiture qui correspond le mieux \u00e0 vos objectifs \u2014 cherchez un peu partout pour augmenter vos chances de d\u00e9nicher une bonne affaire. Si vous savez exactement ce que vous cherchez, suivez le conseil de Zoeb et abonnez-vous aux alertes de sites de petites annonces comme Kijiji ou Craiglist \u2014 \u00ab vous ne savez jamais quand la voiture id\u00e9ale pour vous sera mise en vente \u00e0 prix d’aubaine. \u00bb<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Des conseils d’experts pour partager votre voiture La meilleure fa\u00e7on d’apprendre quelque chose dans la vie, c’est de mettre la th\u00e9orie en pratique. 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2. Soyez disponible pendant les voyages<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
3. Fiez-vous aux proc\u00e9dures<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
4. Tissez des liens<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
5. Devenez un acheteur avis\u00e9<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n