\u00ab Nous \u00e9tions un peu inquiets parce que nous partagions un v\u00e9hicule haut de gamme et flambant neuf, admet Kayla. Mais nous avons vite constat\u00e9 que les voyageurs \u00e9taient plus craintifs que nous. Ils avaient peur de l’ab\u00eemer! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Leur voiture, une Tesla Model <\/a>X<\/a> 100D 2018<\/a>, est \u00e9videmment un v\u00e9hicule populaire sur Turo. Elle est souvent r\u00e9serv\u00e9e par des gens qui souhaitent en faire l’essai, pr\u00e9cise le couple. Ils sont particuli\u00e8rement heureux de partager leur voiture avec cette client\u00e8le puisque, pour ces h\u00f4tes, tout a commenc\u00e9 par une r\u00e9servation sur Turo.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous avons utilis\u00e9 la plateforme pour la premi\u00e8re fois en 2018, explique Kayla. J’\u00e9tais bless\u00e9e au genou et c’\u00e9tait notre anniversaire de mariage. J’ai donc r\u00e9serv\u00e9 une Model X parce que mon mari aimait beaucoup les Tesla. Il r\u00eavait d’en faire l’essai depuis longtemps. Comme j’\u00e9tais en b\u00e9quilles et que je ne pouvais rien faire, j\u2019ai pens\u00e9 que ce serait amusant de rouler en Tesla de Toronto jusqu’\u00e0 Ottawa. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Et Keston a ador\u00e9 l’exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n \u00ab Apr\u00e8s notre excursion et cette premi\u00e8re exp\u00e9rience avec Turo, j’ai dit \u00e0 Kayla : \u201cje dois absolument devenir h\u00f4te pour acheter cette voiture\u201d, raconte Keston. L’h\u00f4te qui a partag\u00e9 sa Tesla avec nous \u00e9tait tr\u00e8s courtois et professionnel. Il nous a beaucoup aid\u00e9s et a r\u00e9pondu \u00e0 toutes nos questions. Quand nous avons fait l’acquisition de notre Model X, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de devenir h\u00f4tes pour payer une partie des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la voiture. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Kayla et Keston ont inscrit leur v\u00e9hicule sur Turo en mai 2019. Ils ont vite constat\u00e9 que les Tesla \u00e9taient tr\u00e8s populaires. <\/p>\n\n\n\n \u00ab Les consommateurs sont de plus en plus \u00e9coresponsables, affirme Keston. Cette voiture poss\u00e8de toutes les caract\u00e9ristiques que je recherchais dans un v\u00e9hicule, ce qui \u00e9tait rare \u00e0 l\u2019\u00e9poque. La Model X est \u00e0 la pointe de la technologie. Elle n’a pas besoin d’essence pour rouler, donc les \u00e9conomies en carburant sont \u00e9normes et c’\u00e9tait un crit\u00e8re tr\u00e8s important pour moi. Notre Tesla peut accueillir sept personnes, elle est spacieuse et nous disposons d’un bon espace de chargement gr\u00e2ce aux si\u00e8ges rabattables. C’est aussi un v\u00e9hicule pour les amateurs de conduite sportive. D\u2019ailleurs, l’acc\u00e9l\u00e9ration instantan\u00e9e d’un moteur \u00e9lectrique est incomparable. C’est fantastique que toutes ces caract\u00e9ristiques soient r\u00e9unies dans une m\u00eame voiture. \u00bb<\/p>\n\n\n En d\u00e9cembre dernier, Kayla et Keston se sont rendus \u00e0 une soir\u00e9e communautaire organis\u00e9e par Turo. Ce fut l\u2019occasion pour eux de rencontrer des h\u00f4tes et de d\u00e9couvrir comment ils tirent profit de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous avons compris qu’il y a plusieurs fa\u00e7ons de servir les voyageurs, explique Kayla. Certains h\u00f4tes se donnent beaucoup de mal pour livrer leurs voitures en moins d’une heure. D’autres cherchent \u00e0 obtenir beaucoup de r\u00e9servations en peu de temps. J’\u00e9coutais les h\u00f4tes en me demandant si j’\u00e9tais pr\u00eate \u00e0 faire comme eux. Moi et Keston avons r\u00e9fl\u00e9chi au genre de service que nous souhaitons offrir. Est-ce que nous voulons offrir un service plus haut de gamme, plus personnel? Finalement, nous avons opt\u00e9 pour une approche personnelle. Plut\u00f4t que d’accueillir les voyageurs avec un simple \u201cbonjour, voici votre v\u00e9hicule\u201d, nous prenons le temps de leur pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques de la voiture \u00bb<\/p>\n\n\n\n Le partage des t\u00e2ches s’est fait naturellement par la suite. Kayla et Keston doivent \u00eatre efficaces parce qu\u2019ils travaillent tous les deux \u00e0 temps plein.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Kayla fixe les prix et g\u00e8re le calendrier. Je m’occupe davantage des communications avec les voyageurs, pr\u00e9cise Keston. J’aime beaucoup les rencontrer lors de la remise du v\u00e9hicule. Il y a des diff\u00e9rences fondamentales entre la conduite d’une voiture ordinaire et d’un v\u00e9hicule \u00e9lectrique comme la Tesla. Il faut le savoir. Les gens sont heureux qu’on leur pr\u00e9sente la voiture et ses caract\u00e9ristiques, en particulier lorsqu\u2019ils r\u00e9servent une Tesla pour la premi\u00e8re fois \u00bb <\/p>\n\n\n Kayla et Keston avaient achet\u00e9 la voiture de leurs r\u00eaves, fait un plan pour la payer et s’\u00e9taient partag\u00e9 les t\u00e2ches. Ils \u00e9taient impatients de dresser le bilan de leurs activit\u00e9s apr\u00e8s un an sur Turo. \u00c9videmment, rien ne s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 comme pr\u00e9vu en 2020. La COVID-19 a subitement oblig\u00e9 les touristes \u00e0 rester chez eux. <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/turo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/IMG_8710-scaled-e1602879222263-1024x512.jpg\")
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