Notre \u00e9quipe travaille constamment \u00e0 rationaliser l\u2019exp\u00e9rience Turo afin d\u2019offrir des processus simples et efficaces \u00e0 tous. Dans cette optique, nous modifions les Conditions d\u2019annulation pour les voyageurs afin d\u2019am\u00e9liorer et de faciliter leur exp\u00e9rience. Cette mise \u00e0 jour entrera en vigueur le 6 mai 2019.<\/span><\/p>\n Les nouvelles conditions d\u2019utilisation offriront une plus grande marge de man\u0153uvre aux voyageurs qui auraient besoin d\u2019annuler une r\u00e9servation. Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer et qu\u2019il est important d\u2019avoir la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour prendre des d\u00e9cisions de derni\u00e8re minute. Comme ils auront acc\u00e8s \u00e0 une structure plus souple, les voyageurs seront port\u00e9s \u00e0 effectuer plus de r\u00e9servations, qui se traduiront in\u00e9vitablement par plus de revenus pour les h\u00f4tes. <\/span><\/p>\n Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u des changements \u00e0 venir.<\/span><\/p>\n Les voyageurs pourront d\u00e9sormais annuler gratuitement une r\u00e9servation jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant le d\u00e9but de leur voyage. Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans les 28 heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage, les voyageurs pourront l\u2019annuler sans frais jusqu\u2019\u00e0 quatre heures apr\u00e8s la r\u00e9servation ou jusqu\u2019au d\u00e9but du voyage, selon la premi\u00e8re de ces deux \u00e9ventualit\u00e9s. <\/span><\/p>\n Les frais pour jeune conducteur et ceux relatifs aux Extras, aux protections et \u00e0 la livraison continueront \u00e0 \u00eatre rembours\u00e9s en totalit\u00e9 pour toutes les r\u00e9servations annul\u00e9es par les voyageurs. <\/span><\/p>\n Si les voyageurs annulent en dehors de la p\u00e9riode d\u2019annulation gratuite, ils devront payer les frais applicables. Pour les voyages de plus deux jours, les frais d\u2019annulation correspondent au co\u00fbt moyen d\u2019une journ\u00e9e de voyage. Si la dur\u00e9e du voyage est \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 deux jours, les voyageurs devront payer le co\u00fbt moyen \u00e9quivalent \u00e0 une demi-journ\u00e9e de voyage.<\/span><\/p>\n Lorsqu\u2019un voyageur n\u2019annule pas une r\u00e9servation et qu\u2019il ne se pr\u00e9sente pas dans les 30 minutes suivant le d\u00e9but pr\u00e9vu d\u2019un voyage, en omettant de communiquer avec l\u2019h\u00f4te, nous consid\u00e9rons qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une absence. Comme les h\u00f4tes doivent s\u2019organiser pour rencontrer les voyageurs, ces absences peuvent avoir des r\u00e9percussions f\u00e2cheuses sur leur emploi du temps. Si vous pensez \u00eatre en retard pour r\u00e9cup\u00e9rer une voiture, ou si vous devez annuler \u00e0 la derni\u00e8re minute, veillez \u00e0 en informer votre h\u00f4te \u00e0 l\u2019aide du syst\u00e8me de messagerie de l\u2019app Turo. Les h\u00f4tes peuvent commencer \u00e0 nous signaler l\u2019absence d\u2019un voyageur 30 minutes suivant l\u2019heure pr\u00e9vue du voyage. <\/span><\/p>\n En cas d\u2019absence, les frais que les voyageurs sont tenus de payer sont plus \u00e9lev\u00e9s que ceux exig\u00e9s pour une annulation en bonne et due forme. Ainsi, pour les voyages de plus deux jours, ces frais correspondent au co\u00fbt moyen de deux journ\u00e9es de voyage, plus 50% des frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Si la dur\u00e9e du voyage est \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 deux jours, les voyageurs devront payer un montant \u00e9quivalent \u00e0 75% du co\u00fbt moyen d\u2019une journ\u00e9e de voyage, plus 50% des frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/p>\n Un voyageur qui ne se pr\u00e9sente pas recevra un remboursement complet des frais pour jeune conducteur et de ceux relatifs aux Extras et aux protections ainsi que la moiti\u00e9 des frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/p>\n Pour les voyages annul\u00e9s en dehors de la p\u00e9riode d\u2019annulation gratuite, ou en cas d\u2019absence du voyageur, les h\u00f4tes recevront une partie des revenus pr\u00e9vus du voyage. Les revenus de chaque h\u00f4te varient en fonction du pourcentage qu\u2019il re\u00e7oit pour chaque voyage.<\/span><\/p>\n En cas d\u2019annulation de voyages de plus deux jours, les h\u00f4tes recevront un montant \u00e9quivalent aux revenus d\u2019une journ\u00e9e de voyage. Si la dur\u00e9e du voyage est \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 deux jours, les h\u00f4tes recevront un montant \u00e9quivalent aux revenus d\u2019une demi-journ\u00e9e. <\/span><\/p>\n En cas d\u2019absence pour des voyages de plus deux jours, les h\u00f4tes recevront un montant \u00e9quivalent aux revenus de deux journ\u00e9es. Si la dur\u00e9e du voyage est \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 deux jours, les h\u00f4tes recevront un montant \u00e9quivalent \u00e0 75% des revenus d\u2019une journ\u00e9e. <\/span><\/p>\n Les h\u00f4tes qui ne signalent pas l\u2019absence d\u2019un voyageur pourraient se voir imposer des p\u00e9nalit\u00e9s. En effet, lorsqu\u2019un voyageur nous informe qu\u2019il n\u2019a pas effectu\u00e9 le voyage, l\u2019h\u00f4te dispose de 72 heures apr\u00e8s l\u2019heure pr\u00e9vue du d\u00e9but du voyage pour nous faire part de la situation, sous peine de ne toucher aucun revenu pour le voyage en question. <\/span><\/p>\n Pr\u00e9vue pour le 6 mai 2019, cette mise \u00e0 jour permettra d\u2019offrir aux voyageurs une exp\u00e9rience encore plus riche et plus concurrentielle tout en permettant \u00e0 Turo de renforcer sa position comme la plateforme d’autopartage la plus compl\u00e8te et la plus \u00e9quilibr\u00e9e au monde. Nous remercions les membres de notre communaut\u00e9 de nous accompagner dans cette aventure!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Simplification de la structure et des frais Notre \u00e9quipe travaille constamment \u00e0 rationaliser l\u2019exp\u00e9rience Turo afin d\u2019offrir des processus simples et efficaces \u00e0 tous. Dans cette optique, nous modifions les…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12260,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[],"language":[5],"class_list":["post-12245","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-annonces"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\tP\u00e9riode d\u2019annulation gratuite<\/span><\/h3>\n
Frais d\u2019annulation<\/span><\/h3>\n
Absence des voyageurs<\/span><\/h3>\n
Versements des revenus aux h\u00f4tes<\/span><\/h3>\n
L\u2019avenir s\u2019annonce brillant<\/span><\/h3>\n