par Neya Abdi
publié le 19 octobre 2021
Recommencer à zéro peut être difficile, mais Shaunak S. a réussi à accomplir de grands changements dans deux sphères de sa vie à la fois. Après être devenu médecin en Inde et avoir commencé sa résidence, il a réalisé que la médecine n’était pas pour lui. Il adorait aider les autres, mais il sentait que quelque chose lui manquait. C’est pourquoi, lorsqu’il a immigré au Canada en 2018, il s’est installé en Colombie-Britannique avant de s’inscrire au programme de maîtrise en administration des affaires (MBA) de L’Université Canada West et de graduer en 2020.
Alors qu’il commençait à explorer son côté entrepreneurial, il a découvert Turo avant que la plateforme ne soit développée au nord, au Canada. Turo a été lancé au Canada en 2016, puis vers l’ouest, en Colombie-Britannique, en 2020. C’était la solution parfaite pour son ambition bourgeonnante.
« Avant Turo, j’avais d’autres entreprises, notamment sur Amazon », explique Shaunak. « Mais le problème avec Amazon, c’est que je devais consacrer beaucoup de temps à l’emballage, à l’expédition et à toutes ces choses. Avec Turo, tout ce que j’avais à faire était d’acheter une voiture et de fournir un excellent service à la clientèle. Turo est entièrement axé sur les expériences. Premièrement, je suis passionné par les voitures et ensuite, je suis passionné par les expériences, alors ça concorde avec mes objectifs. Turo est plus qu’un travail pour moi, c’est l’emploi de mes rêves. Dès que j’ai su qu’il existait un Airbnb pour voitures, je me suis lancé. »
Un coup de pouce du programme Pionniers
Turo combine ainsi naturellement les deux passions de Shaunak : l’entrepreneuriat et aider les autres. Il était très fier de créer des expériences mémorables pour ses clients et de répondre à leurs besoins en matière de transport.
« Je m’imagine simplement en train de servir mes clients, pour qu’ils puissent passer du point A au point B. Les nombres sont secondaires pour moi. »
Même si les profits ne représentent pas sa principale motivation, Shaunak a tout de même profité de plusieurs belles occasions d’affaires dès ses débuts. Même en plein cœur de la pandémie, en janvier 2021, il remarquait une hausse marquée de la demande de véhicules en Colombie-Britannique. Cette observation l’a incité à se joindre au programme Pionniers de Turo, un programme de mentorat pour les hôtes canadiens qui souhaitent développer un commerce en offrant plusieurs voitures sur Turo. Il a eu comme mentor Elan S., directeur de comptes et hôte Turo qui lui a enseigné comment optimiser son entreprise et qui l’a encouragé à étoffer sa sélection de voitures.
« Turo est meilleur que tous les autres petits boulots en raison de l’excellent service à la clientèle. Ils ont même lancé le programme Pionniers, qui m’a permis de bénéficier d’un mentorat individuel. J’ai appris tellement de choses. Tout cela m’a aidé à réduire les risques et à mieux gérer mon entreprise. Je n’ai pas ce genre de soutien dans mes autres activités. Je travaille sur un autre site de commerce électronique où ils ne se soucient pas beaucoup de leurs vendeurs. Ce n’est pas comme ça avec Turo. Turo se soucie de ses hôtes. Dès que j’ai un problème, ils apportent des solutions. C’est presque comme une famille. Il y a toujours quelqu’un pour s’occuper de vous ».
Transformer un amour du service en flot continu de revenus
L’approche de Shaunak envers Turo traduit sa volonté de servir les autres. Il offre une grande variété de voitures pour s’assurer qu’il y en a pour tous les goûts, y compris une Hyundai Elantra économique pour les familles à petit budget et une Chevrolet Corvette pour ceux qui veulent en mettre plein la vue lors de leurs voyages d’affaires. En moins d’un an, Shaunak a développé ses activités suffisamment pour couvrir toutes les dépenses liées à ses voitures, et il lui reste de l’argent de côté. Grâce à son travail acharné, il prévoit encore plus en 2021.
« Même avant de rejoindre le programme Pioniers, je constatais une forte demande avec mes deux voitures, et ce uniquement avec les gens de ma région. Cela a suffi à me convaincre d’ajouter d’autres voitures avant de participer au programme. Les chiffres le disaient haut et fort : ajoute des voitures, ajoute des voitures ».
Gérer plus de voitures est facile quand on a de bons processus et un excellent système de soutien. La femme de Shaunak l’aide à nettoyer les voitures et à gérer le côté administratif du partage de voitures sur Turo, tandis que Shaunak élabore des procédures pour accélérer l’arrivée et le départ et la sortie des voitures pour les clients, tout en assurant leur sécurité et une expérience exceptionnelle.
Optimiser ses opérations lui permet de passer plus de temps à faire ce qu’il aime vraiment. Pendant que ses clients filent vers Tofino ou Squamish dans des voitures comme l’Audi TT Roadster, il peut développer ses autres entreprises ou suivre ses autres passions, comme l’étude de la philosophie, qu’il décrit comme une partie très importante de sa vie et une source de motivation pour atteindre la liberté financière.
« Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas », dit Shaunak, en parlant à la fois de son approche des affaires et de ses études autonomes. « Il faut donc savoir explorer de nouvelles choses. »
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