par Andre Haddad
publié le 7 janvier 2025
Quelques jours se sont écoulés depuis les terribles attentats de La Nouvelle-Orléans et de Las Vegas qui nous ont tous choqués le jour de l’An. Nous avons passé ces jours à enquêter, à collaborer avec les forces de l’ordre et à travailler sans relâche pour comprendre comment notre plateforme a pu être utilisée à mauvais escient par les auteurs de telles atrocités.
En pensant aux victimes et à leurs familles, je suis choqué, attristé et, plus que tout, j’ai le cœur brisé. Leurs histoires sont bouleversantes. Leur perte est incompréhensible et injuste.
En pensant à la façon dont les deux individus qui ont perpétré ces crimes odieux ont abusé de notre plateforme, je suis scandalisé. Ces personnes avaient un permis de conduire valide, un casier judiciaire vierge et étaient des membres décorés de l’armée américaine — l’un d’entre eux a reçu la médaille Global War on Terrorism Service et a été démobilisé avec honneur, alors que l’autre était un membre des Forces Spéciales en service actif. Ils auraient pu prendre n’importe quel avion, s’enregistrer dans n’importe quel hôtel ou louer une voiture ou un camion auprès de n’importe quelle compagnie traditionnelle de location de voitures. Nous ne pensons pas que ces deux individus auraient été signalés par qui que ce soit, y compris par les forces de l’ordre.
Par contre, ces deux tragédies nous ont amenés à nous pencher sur nos pratiques en matière de sécurité. Jusqu’à présent, nos résultats ont été excellents. Nous avons facilité 27 millions de voyages, plus de 90 millions de jours réservés, couvrant 8,6 milliards de miles (13,8 milliards de kilomètres) parcourus, au cours de 12 années d’activité, et moins de 0,10 % des voyages Turo se sont terminés par un incident grave, tel qu’un vol de véhicule. Chaque personne qui loue des voitures avec Turo aux États-Unis fait l’objet d’une vérification au moyen d’un algorithme appelé le score de risque de Turo. Nous utilisons plusieurs sources de données internes et externes pour construire, maintenir et améliorer cet algorithme. Ce vaste ensemble de données nous aide à obtenir des informations concrètes et nous affinons et améliorons continuellement notre algorithme. En plus de cet investissement dans ces technologies, nous avons également recruté d’anciens professionnels des forces de l’ordre expérimentés au sein de notre équipe de confiance et sécurité.
Malgré ces bons résultats, et dans l’attente de la conclusion des enquêtes des autorités, nous consultons des experts en sécurité nationale et en lutte contre le terrorisme afin d’en savoir plus sur la manière dont nous pouvons encore nous améliorer et faire notre part pour éviter qu’un tel événement ne se reproduise.
L’année 2025 a pris un départ difficile. Si je suis en deuil aujourd’hui, je n’en reste pas moins déterminé à créer et à développer une plateforme solide, sûre et fiable pour demain.
