publié le 9 mars 2022
EnglishFonctionnalités et améliorations pour accroître l’efficacité
Que vous ajoutiez une nouvelle voiture à votre parc ou que vous en soyez à vos débuts comme hôte Turo, en tant qu’entrepreneur occupé, vous avez besoin des meilleurs outils pour gérer votre entreprise plus efficacement. Nous nous efforçons de créer une plateforme qui vous permet de mieux gérer votre entreprise, et de vous concentrer sur ce qui compte le plus : offrir une expérience agréable aux clients, faire le suivi de votre rendement et atteindre vos objectifs commerciaux. Cette année, nous investissons de façon importante dans la plateforme Turo afin de continuer à améliorer le service de covoiturage le plus avancé au monde.
Des améliorations seront déployées tout au long de l’année, mais au cours des prochains mois, nous nous concentrerons sur un changement majeur dans l’application. Une approche qui nous permettra de créer de toutes nouvelles fonctionnalités et de perfectionner les fonctionnalités existantes afin que l’utilisation de Turo soit plus simple et efficace pour nos hôtes occupés. Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur les nouveautés qui attendent l’application Turo au cours des prochains mois.
Amélioration du service grâce à une navigation axée sur les hôtes
Actuellement, la plateforme Turo présente une interface commune pour les hôtes et les voyageurs. Cependant, ces deux parties de notre communauté ont bien sûr des désirs et des objectifs très différents. Les hôtes ont besoin d’outils efficaces pour les aider à gérer leurs annonces et leurs voyages, surtout lorsqu’ils offrent plusieurs véhicules, ainsi que pour communiquer rapidement et facilement avec les voyageurs, en plus de suivre la progression de toute réclamation.
Pour mieux répondre aux besoins uniques des deux parties du marché, nous allons bientôt séparer la plateforme en deux parties, avec des modes différents pour les hôtes et les voyageurs. Il sera facile de passer d’un côté à l’autre et, en tant qu’hôte, vous pourrez accéder plus facilement aux outils et aux paramètres utiles. De plus, cette nouvelle navigation constituera la base de nouveaux outils et fonctionnalités tels que les messages programmés.
Cliquez ici pour découvrir l’aperçu de la navigation axée sur les hôtes
Messagerie modernisée
Nous sommes ravis d’apporter des améliorations clés à la messagerie Turo, pour faciliter la communication avec vos voyageurs et accroître l’efficacité de vos activités. Ces améliorations de messagerie comprendront :
- Messages programmés – Bientôt, vous pourrez créer des modèles de messages et programmer leur envoi automatique, déclenché par des événements de voyage. Cela vous fera gagner beaucoup de temps. Personnalisez facilement vos messages avec des informations variables comme le nom de votre voyageur ou ses dates de réservation. Vous pourrez envoyer automatiquement à vos clients des instructions de départ avant le début de leur voyage ou un rappel amical sur le plein d’essence à faire avant le retour. Vous pourrez également programmer des messages pour certaines situations, comme la livraison à l’aéroport ou l’aide pour faciliter le départ.
- Photos dans les messages – Notre communauté d’hôtes nous réclame cette fonctionnalité depuis un certain temps alors, plus tard cette année, vos voyageurs et vous pourrez inclure des photos dans les messages, ce qui vous permettra de montrer plus facilement l’endroit exact où votre voiture est garée, tout ce qu’il faut savoir sur votre voiture ou l’endroit où se trouvent les clés.
Amélioration de la visibilité du processus d’indemnisation
Les dommages causés aux véhicules des hôtes sont rares, mais lorsque des accidents se produisent, il est important que les hôtes aient une meilleure visibilité du processus d’indemnisation, afin qu’ils puissent se concentrer sur la gestion de leur entreprise, au lieu d’envoyer des courriels pour avoir des nouvelles sur leurs réclamations. À l’heure actuelle, si vous voulez vérifier le statut d’une réclamation, vous devez communiquer avec les réclamations de Turo par téléphone ou par courriel. Bientôt, les hôtes pourront facilement suivre les problèmes directement auprès des voyageurs ainsi que les réclamations pour dommages que l’équipe gère, directement à partir de l’application Turo. Les hôtes n’auront pas à communiquer avec l’équipe des réclamations pour obtenir une mise à jour, car ils pourront voir où en est le processus de réclamation directement dans l’application.
Investissements dans de nouveaux outils de gestion commerciale et de tarification
Nous travaillons à l’amélioration de la gestion des affaires et des outils de tarification des hôtes, ce qui vous permettra de mieux maîtriser votre entreprise Turo et de prendre des décisions éclairées, fondées sur des données.
Alors que la saison des impôts approche, assurez-vous de consulter notre nouvelle page de renseignements sur les résultats de fin d’année et informations fiscales, dans la section « Plus » de l’application Turo. Plus tard dans l’année, vous aurez accès à des informations tarifaires plus personnalisées, basées sur des véhicules similaires dans votre région et sur des années de données de réservation, pour vous aider à choisir en toute confiance un prix compétitif pour vos véhicules. Comme l’industrie du voyage est saisonnière et que la demande de véhicules fluctue tout au long de l’année, les hôtes astucieux savent comment adapter de manière réfléchie leurs prix en fonction des saisons plus tranquilles, comparativement aux étés mouvementés.
De plus, dans les mois à venir, vous aurez davantage accès aux données sur les tendances des prix pour vous aider à mieux comprendre les prix de réservation de véhicules semblables dans votre région.
Compilation d’informations plus précises sur les véhicules
Nous investissons dans une révision majeure de nos informations sur les véhicules aux États-Unis et au Canada, en nous associant aux meilleurs fournisseurs de données et en reconstruisant entièrement l’infrastructure de notre catalogue, pour nous assurer que tous les véhicules partagés sur Turo sont répertoriés avec précision, des garnitures et styles aux catégories standard de l’industrie, puis évalués.
Ce rappel donnera de meilleures recommandations de prix et permettra à vos clients de trouver plus facilement le véhicule qui leur convient. Les modèles les plus récents apparaîtront dans le système plus tôt qu’actuellement, et des données plus précises permettront de créer des modèles et des algorithmes plus précis. Un meilleur jumelage entre hôtes et voyageurs sera donc possible, ce qui constituera une bonne nouvelle pour les hôtes sur le plan financier.
Améliorer la convivialité des applications avec le mode sombre
De nombreux hôtes et voyageurs préfèrent utiliser le mode sombre sur leurs appareils en cas de faible luminosité, car il émet moins de » lumière bleue « , ce qui favorise une meilleure hygiène du sommeil et peut potentiellement aider à réduire la fatigue oculaire. Pour rendre l’application Turo plus conviviale, notamment pour les nombreux hôtes qui l’utilisent chaque jour, nous lancerons bientôt le mode sombre dans l’application Turo. N’hésitez pas à activer le mode sombre de votre téléphone lorsque cette fonction sera offerte.
Nous espérons que ces nouveaux outils et améliorations de fonctionnalités vous enthousiasment autant que nous! Nous vous tiendrons au courant lorsque nous commencerons à les déployer dans les mois à venir.
